作者介紹：

本文作者是劉美玲，玉山銀行個人金融事業處電子金融部資深協理，本文為美玲姐今年5月底赴北京參加移動支付年會之第一手心得。

感謝授權 TeSA 獨家刊載，特此鳴謝。

新生態，新思維，新動力~支付小觀察

中國目前在互聯網及行動支付領域的發展已然奠定了領頭羊的地位，他們認為在工業、服務業的發展或者不如世界先進國家，而網路科技差異化及特色化的定位或許能成為領先世界的利器。支付作為其他行業的基礎，其增值服務已成為核心競爭力。

利用多年累積的支付數據以及客戶，從事綜合金融服務、精準營銷服務、構建支付生態圈等，已成為中國支付產業未來發展方向。歷經十多年的發展，中國的支付產業成為一個充分競爭、創新突破、跨界融合的行業，成為中國金融系統中不可或缺的重要力量。目前中國是全球公認的移動支付大國，交易高達1兆美元為全球之冠(Apple pay目前全球交易為106億元)。

或許台灣的支付太方便，隨處可見的便利商店，平均每人高達3~4張信用卡，在電子支付需求的迫切及加值性不如中國、韓國及新加坡等，不過看韓國的發展經驗，目前高達77%的電子支付比例，係由於政策上的強力指導，如給予個人使用電子支付定額免稅，或給予商店導入電子支付的稅務優惠等，有效提升電子支付的比重。衡諸世界各國政府推動電子支付之目的，主要包括「提高現金支付的處理效率並降低通貨發行成本」、「提升民間消費帶動經濟成長」、「縮小地下經濟規模以提升金融透明度」及「減少偽鈔及犯罪率」等理由。

以通貨發行為例，根據我國央行統計，2006年鈔券發行金額為9,021億元，時至2015年底已達1.70兆元，十年間成長了89%；同時期硬幣的發行數額從578億元成長到950億元，成長64%。目前國內流通硬幣數量高達120億枚，致央行鑄造硬幣及發行成本平均一年約15億元，居高不下。帶動消費方面，金管會研究指出，導入電子支付平均1元可以帶動千分之四元的消費金額成長。此外，國內商店普遍仍使用現金交易，致政府查稅不易、衍生偽鈔問題時有所聞。因此，若能提升國內民間消費電子支付比例，實有助於改善前揭問題。而金融業在其中自然也扮演關鍵的角色。

技術、金融、生活三者將愈密不可分，一如玉山金控黃男州總經理所言，讓金融像水與電融入人們生活，銀行必須更積極展開跨界整合，要如彼得杜拉克大師所言，如同樂高積木排列組合般，與策略夥伴共組智能服務生態，提供完整的使用者解決方案。因為生活才需要金融。

台灣要邁入下一階段與世界比肩的里程碑，找出我們能打世界盃的核心競爭力，或許整合金融機構、新創公司、數據擁有者、IT服務業者等，成一個共創共榮、共享的生態圈，才有希望加速研發創新服務，培養國際競爭力。

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★ 本文特色圖片來源：第一金融網

★ 責任編輯：老李

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