來來來,為什麼沒有電商要做好「手機版網頁」?

作者介紹:

本文作者是 Sony Chou 周松穎,來來來數位行銷創辦人。專攻SEO,並且長期投入SEO技術端的研究,已經在SEO相關實務上超過五年診斷超過30間,主力執行網站數據資料分析並協助顧客進行媒體採購優化和行銷資源整合。

感謝Sony授權TeSA轉載分享,特此鳴謝。

假設有一間賣衣服包包鞋子正常經營正常規模的公司,不上商城不上通物商,擁有自己的購物官方網站叫 「vital」、「電腦」、「手機」,

請猜一下營業額分佈哪個通路最多?

阿我標題就寫了啊!

不就手機嗎?

對~

可是手機也有分「手機版網頁」、「APP」、「LINE」、「 FB 粉絲團社團」,

其中LINE跟FB是常常看到社團中人家在底下留言:「+1+1」這種交易方式。

再請猜一下:「手機版網頁」、「APP」、「LINE」、「 FB 粉絲團、社團」,

哪一個地方成交營業額最多?

(其實要看,當然有人就只做社團,但前面已講,正常經營的中小公司,所以個人賣家就先不算)

阿我標題就報告了啊!

「手機版網頁」啊!

我訪問客戶,連稀有的經紀生意,手機版都超過電腦版下單數,

證明這是個趨勢,而且已經不可逆。

像我的文章,後台數據開起來,手機流量都大過桌機,自然、直接流量也都是。

但是你來看看,

電商中,

誰的手機版網頁做得很棒?

要連結帳頁都OK、

要連金流頁都OK的喔!

其實不多,

為什麼呢?

我也不知道(聳肩)。

另外,

我來說一說我在電商業界的觀察與現象:

廣告

廣告有可能不下手機板嗎?

不可能嘛~

哪間電子商務公司現在要做網路廣告,會交代行銷部門「誒誒我們絕對絕對不要下到手機上,一塊錢都不要!」

不可能嘛!
怎麼會有這種奇葩命令,又不是在當兵。

註:
有些針對性目的的公司的確有可能會這麼做,像網頁遊戲。但在此討論銷售商品眾數,不討論離群質。
長官會有這種目標極準確的命令,一定有思考過。或要測試、搜集數據用之類的。

可是廣告投到手機上,

好不容易曝光了一千多次,有個客人點了,

然後餵給他密密麻麻的電腦版網頁在他的手機上,

他看了1秒,想都沒想就跳走了去看LINE了。

為什麼要霸凌好不容易得到的潛在客戶呢?

讓他好逛好結帳,

多擠出一點營業額,不是很讚嗎?

在電腦版上都不一定下單了,

何況是在更容易分心的手機上。

通勤習慣
透過認識的客戶分享數據,我們可以發現,

很明顯的:通勤時間的訂單不少。

可能佔全日營業額到20% 以上,

通勤時間有上班跟下班或許還有翹班,

下班又比上班容易生營業額,

不知道為什麼,

可能下班了比較放鬆吧?

想想看,在捷運上,

不滑手機要幹麻,

難道瞪著對面正妹等她報警嗎,

滑手機看賴,

朋友丟連結說這個不錯可以買,

連結一點開,逛一逛看便宜,

就下單了,

通勤時間的訂單就是這樣來的。

有沒有發現台北捷運的訊號變好很多,

以前可不是這樣的,

現在已經變好很多了。

然後你看,

過程中,

電腦出現在哪邊?

捷運、公車上,滑手機最方便了,

所以手機版網頁一定要能順暢瀏覽與下單。

APP

我個人覺得APP是一個迷思,

好像別人有我也要有這樣,

覺得有APP好棒棒  馬上開支票幾十萬砸下去開發一支購物APP,

(可能要50萬,要金流又要雙系統,並不容易)

然後呢?

APP的最大目的,一樣是產生訂單,

可是這個在手機版網頁上就能達成,

主打手機版網頁,也可以產生訂單,

為什麼一定花大錢推廣,要顧客安裝APP呢?

APP當然有推播功能是很好沒錯,

但是我會建議,

從已購買顧客去慢慢推廣APP就可以了。

不需要另闢戰線,砸大錢在APP上面,

不信?

請問你的手機上裝了幾個店家的APP?

過去一週有開過誰的APP來看優惠訊息嗎?

大家都裝商店街的APP,

要推廣店家自己的真的好難的不騙你,不如專心經營手機版網頁。

最後,建議各位賣家,

請專注在手機版網頁,

廣告請多側重在手機,

手機版網頁是輕量級的操作、重量級的營收,

即使他無法實現桌機版很多漂亮絢麗的mouse over的效果,

也沒關係,讓客人單手填資料輕鬆結帳就好了,

重視手機版網頁,

報告老闆,不會失望的!

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★ 本文特色圖片來源:Pixabay

★ 責任編輯:老李

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