小心!你的生意可能因為「超商取貨付款」而陣亡

作者介紹:

本文作者是 Sony Chou 周松穎,來來來數位行銷創辦人。專攻SEO,並且長期投入SEO技術端的研究,已經在SEO相關實務上超過五年診斷超過30間,主力執行網站數據資料分析並協助顧客進行媒體採購優化和行銷資源整合。

感謝Sony授權TeSA轉載分享,特此鳴謝。

現在網拍很便利,網路賣東西,客人上班工作
用宅配不是很方便,因為家裡沒人
超商取貨是大宗選擇,我自己也是,

並且,使用超取,
家人才不會知道我又亂買東西了

超商取貨有分兩種,分別是「超商取貨」、「超商取貨付款」
一個是物流,一個是金流加物流
專業的網拍賣家都很會用
但是新手賣家常常會踩到雷

以下簡單說明一個要注意的事項
這個選擇所帶來的副作用是

「訂單變少」

但是卻能

「大幅降低新手賣家的陣亡率」

老湯姆給新手賣家的建議是:
「超商取貨」就好,不要「超商取貨付款」

你一定很納悶,阿我讓客人超商付錢
更彈性啊,訂單更多啊!你幹嘛建議我不要「超取付款」?

是是是,老湯姆也都知道

可是新來的,知道有「未取率」這個東西嗎?
(又稱「不取率」又稱「放生率」反正很多名稱就是不去超商拿)

以服飾業來說,未取率超過20%的賣家我都見過

「阿奇怪啊,怎麼不去拿的不付錢的這麼多啊!」
「我明明給他們折扣了啊,阿又不去拿通知也不理是怎樣!」
「阿7-11退貨回來又要一次錢啊,阿是怎麼回事啊!」

有沒有看到上面提到回來的費用?
那叫「逆物流費用」
可能台灣在這一點上死了超過3000位小賣家
這些賣家還沒長大就死掉了

想想看喔,讓客人「超商取貨付款」
折扣到爆滿額免運,這割肉的啊!
你把毛%都打爆了
結果寄給客人,客人又不去拿
超商物流又向你收一筆逆物流費用

我貨包裝好出去,又回來
錢沒賺到,反而付了兩次運費

是不是超悶?

還有更悶的
那些貨回來,沒被拆封過,那你自己要拆包裝
然後把貨再重新放回倉庫
然後去調整庫存
一件貨還好,
想想看生意不錯的一人賣家
一天處理20件以上,就是要做20幾次重新上架
那一日處理600賤貨的中型賣家呢?
沒有賺到錢喔
這些都在單純消耗你的人力喔

我跟你講,光忙這個,你就想報警了

老湯姆給新手小賣家的建議:

「錢,無論如何,是要先收的。」

你的訂單或許會變少
但是你不會遇到那些毛
先收到錢
這也是降低陣亡率的關鍵

超商取貨付款
讓客人無壓力,衝動下單
睡了一覺,清醒了之後
就放生到貨通知,管他的
新手賣家,應該先想辦法,賺到錢,活下去
即使客人要先付款,訂單變少,營業額變少
但是至少手上有錢的
先求穩,再求大
真心不騙

嗯嗯嗯嗯
 

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★ 責任編輯:yuju

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