PayEasy林坤正總經理五答跨境大哉問

整理:Yuju

今日TeSA有幸訪問PayEasy林坤正總經理,林總字字珠璣,每句話都飽含長遠的眼光和他獨到的策略,也點出眾多台灣電商面臨的現況。以下為本次採訪的重點節錄,感謝林總經理抽空接受訪問。

Q1:如何提升台灣品牌知名度?

林:台灣很多中小企業沒有品牌意識,這是需要加強的。在提升品牌形象的做法上,我認為台灣應該參考韓國的模式。政府要全力協助文化業者創作透過文化傳播置入風景、名勝、觀光等文化,而不是生硬的在電影電視內植入廣告,這樣沒有人會買帳的。現在台灣電視劇都沒有人看了,在上面打廣告也沒人看,所以我們首先應該培養好的是媒體。

Q2:中國大陸有哪些大數據分析重點及使用工具?

:資料分析工具有生意參謀、淘寶指數、阿里指數等,天貓後台會提供完整數據比較。台灣目前沒有任何平台有大數據。而大陸的做法是,像美團、大眾點評那些,使用者在上面某家餐廳訂位、點好菜下單,如果他點了魚,這時數據甚至會紀錄需要多少蔥、多少鹽,進而算出未來需要採購多少,在哪裡採購。

Q3:中國大陸微商行銷手法、消費模式?

林:微信營銷這一塊,如果想進是可以,但有點晚了。
微商目前主要是在三四五線城市,其網購滲透率不高,隨著網購的發展,預計微商購物群體會越來越少。微商的出現比網紅還早,發展到現在根本就是不計其數,如果現在才要去開新的店,跟本就像在沙漠裡建了一個商店,要想吸引人就需要很大動作,比如放煙火,但煙火很貴,會燒很多錢。

另外,在網紅這一塊,現在要找網紅合作也晚了。
今年五月後隨著papi醬迅速走紅,網紅們身價暴增。台灣現在一般的中小企業要買大陸網紅的廣告,老實說,是買不起的。而若要透過台灣網紅打入大陸市場,大陸民眾不會買帳,因為他們自己有自己的一套網路幽默方式,跟我們的不一樣,所以台灣網紅在大陸很難推。如果台灣企業真的想做社群行銷的海外市場其實可以透過fb,專攻東南亞的新加坡、馬來西亞華人密集的地方,比如檳城。但如果要用微商的方式進大陸市場是不明智的,除非你有很多錢可以燒,或者你內容行銷很厲害再考慮這件事。

Q4:台灣電商跨境經營重點?

林:首先在區域的選擇上,我認為台灣要先在東南亞落腳。
先從新加坡開始,因為他們通路很好進,可以先以新加坡作為集貨點,但是新加坡太小不適合做電商,用來當中轉站很合適。這部分做好後應該轉攻馬來西亞華人市場,進而是馬來西亞回教市場,最後再轉向印尼和泰國地區。

另外,要突圍應該要找強勢商品先進到國外通路。
你想,去一個新地方,語言不通,各種通路不熟悉,以電商平台的方式打入當地市場其實是很難做起來的。所以我的建議是,我們要先推主力商品,比如遊戲產品、鳳梨酥等,以主力商品強力組合成航空母艦打頭陣,有這些強勢商品開路,再推進中小企業才是好的方法。另外,這些品牌到了當地後紮根的方式不應該以網路平台,而是以實體零售開始。以新平台進國外市場一般來說只能賣當地商品,新平台又要賣台灣商品幾乎不會有人來問津。所以商品做海外市場要先從實體商開始,讓當地人能看到能摸到,有體驗才能注入品牌力,紮根之後再做網路通路。

最後,大陸這一塊不能放棄。大陸很難進,但我們還是要進。拋開政治層面等因素不談,其實大陸人在生活、文化上是很認同我們的。台灣歌曲、小吃、保養品,在大陸方面滲透到幾乎讓人沒有辦法察覺的程度。根據我的經歷和觀察,大陸人最喜歡通過台灣電商買國外的名牌鞋子,台灣本土商品方面,我的美麗日記、森田藥妝,p@yeasy的商品,他們也都很喜歡。所以大陸這一塊要做是有很大機會的。可以參考櫻桃爺爺的模式,他們在淘寶的平台就做得相當成功。

Q5:建議政府提供哪些協助?

林:政府真的要協助電商進軍海外,就應該參考剛剛講的韓國模式,推進文化產業發展,以強勢商品先到海外通路,再帶動中小企業。現在政府的做法是什麼呢?協助賣弱勢商品,然後一人發一碗粥,就沒了,這種策略除了給政府臉上貼金就沒有別的用了。

在電商的策略上,中國大陸的格局就跟我們不一樣。他們是政府協助中國企業打壓外國企業,而台灣的政府則是打壓本土產業,我們還沒跟別人競爭就先被政府掐死了。李克強把互聯網發展定為國家未來的發展戰略,而台灣完全沒有自己互聯網的戰略,電商對台灣來說只是市場上的一個生態體系而已。

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