從Qoo10的經營看新加坡的電子商務發展

六月十八日晚上所舉辦的第九屆TeSA講堂,係由臺灣電子商務創業聯誼會與Taiwan2SEA Club(臺灣網創企業前進東南亞聯合會)所聯合舉辦。活動主題為東南亞電商,特別邀請Qoo10 Singapore的Country Manager HyunWook Cho(조 현욱)、SESURA 快時尚跨境電商平台的負責人胡為民以及祥峰投資控股集團(Vertex Venture Management)的投資總監劉根平前來分享。

Qoo10 Singapore的經理人HyunWook Cho(조 현욱),雖然因公忙碌未能親自來臺,卻透過網路通訊軟體和與會來賓進行交流,大方分享Qoo10購物網站在新加坡的經營心得。目前,Qoo10是新加坡網友愛逛網站的第十名,每天的頁面瀏覽量(PV)高達375萬,會員人數則在163萬之譜,而每日的交易量則在4萬至5萬之間。

HyunWook Cho表示,Qoo10客戶的購物行為和搜尋的關係並不大。綜觀其交易量的變化,其中只有一成拜搜尋所賜,而所有的搜尋量之中,又有七成是搜尋Qoo10這個品牌而來。

不只如此,Qoo10的客戶也不愛點選網路廣告(Display AD),大概只有1%的交易來自網路廣告。而且,新加坡的網路廣告費用也很高昂。HyunWook Cho舉了一個例子,在最有效的情況下若投入10000美元的預算投放廣告,大概可以獲得10000個點擊,產生300件交易,銷售金額約為5000美元,但最後的利潤只有250美元。

他也特別提到,新加坡物流運送成本很高,如果一筆訂單金額是20美元,大概運費就要花10美元。

另外,新加坡的行動商務也正在起飛。觀察Qoo10網站的瀏覽記錄,平均有五成是經由行動裝置而來,而透過Qoo10 Shopping App所產生的交易量,也佔整體的四成。

「Mobile is a must.」HyunWook Cho如是說。

整體而言,在新加坡投放網路廣告和付費買搜尋結果的成效都不佳,HyunWook Cho甚至認為這是浪費錢。想要讓購物網站的業績蒸蒸日上,若只靠慣性和一成不變的活動去經營,是不會成長的!在行銷操作上,需要有更靈活的策略,也要懂得布局行動商務市場和因地制宜。Qoo10的崛起,剛好是一個值得參考的案例。

感謝HyunWook ChoTeSA講堂的分享,不但讓我們得以理解Qoo10 Singapore的發展近況,也對新加坡的電子商務環境,有了更進一步的認識。

 

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