[課堂紀錄]網路開店前必須具備的觀念!12堂搞定電商入門-來來來的創業自學筆記SonyChou

講者介紹:

本日講者是Sony Chou周松穎,專攻SEO,並且長期投入SEO技術端的研究,已經在SEO相關實務上超過五年診斷超過30間,主力執行網站數據資料分析並協助顧客進行媒體採購優化和行銷資源整合。

本文由TeSA小編輯 Leo獅子座 協助整理。

網路開店的你一定要注意!SonyChou在早期從事SEO優化分析,近年來才開始接觸海外代購及自有網店經營。

[以下內容為小編隨堂整理,欲知更多完整資訊歡迎報名TeSA 12堂搞定電商入門 課程]

在網路開店準備期間,以下5點事情是必備:

一. 設計

人是視覺動物,相信一份優良的平面設計,又或是廣告素材,是吸引人目光的第一步。在虛擬及實體(工業設計,包裝...),設計重要地位不可言語。

二.數據分析

使用Facebook企業管理平台,GA,GTM,算是入門的數據分析工具,在底下有更詳盡的使用心得。

三.好產品跟宣傳

好的產品力讓你行銷省一半心力,在行銷宣傳上能夠採用的點也更多元有效。

四.毛利計算

千萬別以為售價減產品成本就是毛利(x),在成本上,包含物料,運送,標章認證,固定及變動成本,漏了一項,都是致命傷。

五.文案

文案讓消費者身歷其境,勾勒起美好結果的想像能夠滿足他的需求。

 

開店平台如何選擇?

這邊暫時不考慮通路電商以及自架網站的可能性,因為針對初期創業者資金通常較有限情況下,通路電商缺乏彈性,這邊的彈性指的是產品到貨,出貨,以及抽成比率,對於初期創業者來說,並不友善。至於自架網站,則是因為成本太高,並不建議初期者使用。

終於開店了,然後呢?

產品方向/使用者流量是重點。初期可以透過蒐集客戶名單,搭配GA,GTM去得到流量的組成,客戶的使用行為以及電子商務的轉換去得到數據分析的成果。流量包含原生免費以及付費來源,透過自有媒體(粉專,網站)以及後續的廣告投放來得到流量,若有意願投放到Facebook廣告,企業管理平台是一定要的。後面會說到FB廣告以及Google關鍵字的特點。

開始下廣告了,該如何做?

Sony認為Facebook廣告與Google Adwards不同點在於

Facebook是抓到對產品有興趣的人,藉由不同的標籤,興趣,來判斷你家的產品會match到哪些同樣興趣的受眾,Google則是透過搜尋聯播網,從產品出發,抓到有購買動機的人,從你使用搜尋引擎的蛛絲馬跡,來找出最有可能購買的人(你想買電風扇就會搜尋"電風扇")。

Facebook受眾怎麼抓?

這裡提供兩種不同的思考方法,一是曼陀羅思考法,二是透過情境故事法。

曼陀羅思考法既像發散式,設定一個關鍵字做為議題中心,開始思考對這議題有直接關聯或是間接關聯的詞語,情境故事法旨在將自己設想成故事中消費者,透過設定人事時地物,來去設定廣告素材的取向。

p.s.廣告投放提醒事項:

千萬不要妄想一步登天,由於許多初學者成功案例聽多了,以為只要素材夠好,文字優美,然而受眾卻是八竿子打不著,錢就是白燒了。

透過A/BTesting,每次只測試一個變數,搭配足夠數量的廣告,是能夠找出能夠優化的廣告。在做ABTest時,由於FB AD本身需要時間去找出對產品有興趣的人,因此時間上太短也不恰當,此外預算也要一定規模,Sony在做AB Test時,一個禮拜20隻以上廣告在跑一萬多就沒了,因此在設定變數以及預算時間上要謹慎安排。

如何評估成效?

你可以利用 URL Builder 來為每個網址做標籤,透過設定Source來源(Fb,blog...),Name以及Content,從GA後台能夠有效率的判別是哪支廣告,哪個網址或是哪個行銷活動帶來的成果,你可以用utm產生器或是URL Builder來建立。

為何Sony開始做日本連線代購?

做連線代購的優勢有以下個人認為: 預購制,無囤貨壓力,能夠避免掉庫存成本。另外無產品限制,應客人需求來去購買,也少了選品壓力。

但也並非無缺點:客戶退貨,跑單,無進貨發票等問題,常常聯絡不到買家也是很常發生)笑

都用甚麼軟體直播?

目前是用Split直播軟體,這直播原本是電競玩家在使用的,由於它本身與一般直播平台不同在於,可以隨時增設圖像及跑馬燈,甚至商品導購連結在螢幕上,讓大家可以隨時採取行動,以下這張圖可以看到Sony在TeSA講課時上了TeSA新書的圖片以及本日演講的標題"2016/11/08如何開店",算是目前Sony常用的直播軟件。

★ 延伸閱讀:無處不可行銷:電商「早餐吃麥片」如何利用電子報維繫舊客關係?

★ 本文特色圖片來源:TeSA 12堂電商入門課程

★ 責任編輯:Leo獅子座

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