直撥對談：本次直播主持人Terry研究生，TeSA永遠的義工。主要連線對談人為【胖胖星球】創辦人Alex

連線紀錄： Ayan ，來自TeSA新手村。

時間是清晨1:30分，台灣電子商務創業聯誼會(TeSA)首次挑戰跨境跨日連線直播，

從10:30到隔日1:36分，進行整整3小時的連線挑戰。

此時，人在廣州的台灣電商「胖胖星球」大尺碼男裝創辦人郭祥益(Alex)，

也正在迎接籌備期長達半年的雙十一大節。

這已經是他自2012年以來第五個雙十一，自2007年冒險進入大陸市場，

期間嘗試過各種服飾版型，直到進駐天貓商城，終於在天貓團隊的協助下，

找到市場差異化，以大尺碼男裝為主題，發展出旗下一系列定位明確的品牌。

◎ JSMIX：https://jsmix.tmall.com，胖子潮流款男裝。

◎ BIG PLUS：https://bigplus.tmall.com，屬於高單服飾，設計給胖子上班族。有西裝、襯衫等正式服裝，更延伸出周邊配件如帽子、皮帶等。

◎ MissQute：https://missqute.tmall.com，大尺碼女裝，但女裝不能強調胖這件事。

相較於過去幾年的高成長，今年Alex將策略擺在「高毛利」的競賽，

帶領旗下設計團隊12人，自半年前就開始籌備，經由嚴密的數據監控，

透過O2O的虛實整合，Alex心目中混合的實際性的即時獲取市場，

是透過大數據的串流，讓線上線下既能夠有各自的族群。

問：虛實整合的部分？

答：這兩年就是線上線下虛實整合，因為大陸的電商流量無法快速成長，

加上品牌需要更貼近人群，讓人更實際上感受到品牌的魅力，所以才會決定往線下去展店。

直播最有趣味的事：是能夠即時反應觀眾，增加互動

這次在台灣與廣州同步連線時，底下觀眾也提問：

問：如何找到大尺碼男裝的定位？

答：因為「一般服飾抓不好啊～」

在台灣原本做流行性，但是價格競爭+大品牌排斥，一張開眼睛就是壓力，

10-11年原本賠錢，到了12年後，全力去定位，相對清晰，

原本大家對大尺碼是沒有概念的，所以我們在12年確立了這樣的狀態。

分享是最珍貴的價值，互利，才能壯大

問：中國電商的印象最深刻特色？

答：

1.天貓掏寶團隊有很強的數據化能力，而且願意分享

2.中國電商即便是競爭者也是很樂意彼此分享

問：CRM很重要，用了哪些CRM的軟體？

答：「客道」和「數雲」

CRM的重點，在於如何讓你的客人深深為你著迷，進而使用你的系統去達到目的

就像追女朋友一樣，要有不同的方式去切割，來針對這些人，設計個別使用方式

要弄清楚生意的本質，工具是透明的。

問：運營團隊如何區分？

1.付費流量的推廣手，類似於台灣的FB廣告投手

2.店舖手，負責上下架

3.活動手，負責活動規劃

4.品類專員，負責品項類別，例如領帶、皮帶等⋯⋯像保母一樣，必須明確清楚產品狀態

問：目前台灣的團隊要過去的話，要準備什麼？

答：一個核心且懂環境的人，用最低成本的方式來。不見得在天貓OK，必須針對環境屬性來看，

比方說京東商城：3C類為主，服飾相對弱勢，除非是韓式或少女、歐美（大眾款），否則不利。

此時直撥也正式進入跨夜，在Alex無私的分享下，正在收看TeSA直撥的觀眾，

不僅首度直擊在大陸的台灣品牌商在雙11的辦公室現場，更聽到許多Alex的心路分享。

背板上，計算營業額的畫面，顯示著開賣後一分鐘71766元的佳績，

Alex今年將調整策略，專注在流量、節奏與毛利，他直言：「我們要的是毛利」

經營第5年的雙11，此刻的他一點也不心急

直到再度連線，在直撥結束以前，營業額已然是人民幣436萬，相當於兩千一百多萬台幣，

而夜還深著，狂歡的雙十一，此時此刻仍持續跳動的數字，又代表著多少日子的努力呢？

問：講一段話給創業者？

答：深化的顧客經營才能製造活水

不要怕失敗、勇往直前，像打不死的蟑螂，一直堅持著。

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★ 責任編輯：Ayan

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