筆記整理:Ayan,來自TeSA新手村
有人的地方就有江湖,TeSA週二系列課《12堂搞定電商入門》
11/29邀請到知名網紅- 張嘉玲 講師主講「社群經營技巧」
從經營的四大業障、借勢行銷、戰術與戰略(企業提案秘訣)
最後是:成為社群小編之路
扎實的2小時講座,本文搶先整理出有關經營的4大業障:
粉絲團經營的四大業障
業障一:經營社群,需要再三思考「目的及企圖」
企業主想開設粉專,要從定位及目的延伸
ex端傳媒希望給觀眾的定位:兩岸三地、嚴肅新聞、深度報導
讀者對端傳媒的印象:兩岸的新聞、圖片很多、小編幽默且互動很快
ex眼球中央電視台:客群清楚,可以具體講出粉絲的性格
同樣是做很多人都在做的事情,先找出差異性,思考優勢
為什麼今天是你來做?(講師提醒,要一直謹記這點)
因此,粉絲團的價值觀很重要,小編會把自己的價值觀放進去,講心裏話
發文時,要思考這段話是迎合客人的哪個需求? 為什麼要解決這個問題?
內容:思考你可以提供的內容
分析粉絲團的專業,以及可以提供的題材,並劃出一個圓
調性:觀眾想看什麼內容,或者說,我希望我的粉絲會跟我討論什麼?
找出內容與調性中間重疊的區塊,設計出適合的貼文內容
記住,什麼樣的內容,就會吸引到什麼樣的人,
ex愛舉辦抽獎活動的粉專,自然會有很多抽獎部隊。
溝通對象:TA,受眾在哪裡 ?
先思考想像中的TA樣貌,並盡可能清楚描述,也可以土法煉鋼,
針對已經有粉絲的粉專,可以把經常互動的粉絲抓出來,
觀察他們的共同特質
做完這件事情之後,不下廣告就可能有自然擴散的效果
先找出群眾的小圈圈,發出文章後,
主動出擊到受眾的小圈圈中,就有機會自然引導到這群人的關注。
ex 端傳媒TA樣貌 ▼點擊圖片參考端傳媒
業障2:粉絲數「不重要」
互動率才不會騙人,光看FB觸及率不準,前陣子FB也有承認啊!
(參考資料:FB觸及率灌水公告)
粉絲數是假的,經營社群的目的才是真的,那粉絲團到底需要什麼?
先思考對於經營粉專來說,到底哪個數字重要,
換句話說就是:從目的反推,訂定KPI
★觸及率:我希望哪些粉絲看到我傳遞的內容(自然觸及+網站觸及+病毒觸及)
★互動率:我希望粉絲和我聊天
★轉換率:我想賣東西
以「大家會想要轉貼的內容」為設計重心
將重點擺在如何在目標社群發揮影響力
業障3:為什麼我的內容「沒人看」
內容好但是沒人看? 你有可能犯了以下幾個錯誤:
★不知道核心價值
★不懂市場需求
★不知道產品優勢
★不知道客戶在哪
ex台灣光華雜誌 ▼點擊圖片可參考
雜誌內容講深度人文故事
此時,可以從貼文技巧做升級,
將重點擺在加強連結的可讀性及賣點
ex獨立評論@天下:
想要打造出就像一個人在背後很認真介紹的感覺
升級作法:特殊 # hashtag、作者介紹及延伸閱讀
針對一般企業操作者,可利用側記、品牌故事,
或能針對熱門產業相關議題發表看法及想法,
除了建立專業度之外,也能順理成章將價值觀展現給粉絲。
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下一篇:借勢行銷 廣告之後回來~
12堂搞定電商入門,新手村必推:
★ 本文特色圖片來源:課程中提及的範例粉絲團
★ 責任編輯:Ayan
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