本文作者莊盷羲，綽號「老王」，第三屆電商大學優秀畢業生！熱愛學習，充滿好奇，每天有用不完的精力，曾獲微軟全球創意教師，親子天下百大翻轉名師，高中健康與護理叢書作者，專長為PBL課程設計，Marketing，專案管理，隨時努力開發各項謀生技能，現正跨足生技醫療，美妝保健，教育培訓等產業，期待能早日退隱江湖，過著周遊列國的日子。感謝授權TeSA轉載上稿。

許多人資或是主管常常有一個共同經驗，就是為什麼面試進來的人，怎麼跟實際面試的時候差這麼多？

其實這個問題包含了三種層次：

第一種是公司對此人的期待是什麼？

第二種是面試者對於進入公司的期待是什麼？

第三種是雙方都了解彼此的期待，然後一起努力完成願景．

首先第一種是由上而下的領導模式，偏向公司要求績效，面試者去執行公司任務，第二種是由下而上的模式，透過面試者自主自發，公司理解之後慢慢形塑團隊，然後再一起前進，第三種是公司和面試者達成共識，一起往前為公司創造共同的價值，這樣看下來，第三種看起來好像是比較好的狀態，當然進入公司後，這樣的狀態是動態，會改變的，隨著公司成長，有不同的調整，所以在一開始選才的時候，面試官如何問一個好問題是關鍵，而以下八個問題有助釐清此人的思維是在哪個層次？是不是適合成為公司的夥伴？

問題一：你會如何應用你的所學幫助公司成長？請具體說明之．

如果對方能夠具體提出作法並且直接回答此問題，代表他有事前理解公司目前的現況，並且思考過自己所學該如何幫助公司，因為公司成長必定要設定目標，設定目標之後又必須要有做法，此問題如果對方能夠回答完整，代表他有下一步思考的能力，這個在共事的時候，有可能是會一起往前進的夥伴，同時能關注公司的願景，因為他注重的是成長這件事情．（問題一核心能力：是否能將所學遷移？是否能針對目標提出具體方法？）

問題二：可以分享一個關於你的故事嗎？

這個問題其實是在了解對方是一個什麼樣特質的人，通常透過對方分享的故事，可以知道他屬於什麼類型的人，故事可能是一個豐功偉業，可能是一個幫助人的義行，也可以是一個挫折經驗，也可能他一個故事都沒有，而在分享的過程中，我們也可以感受到這個人是熱情洋溢，充滿渲染力，願意分享，謙虛自省，抑或是誇誇其詞，自負傲人等等，這些是我們未來在共事時候的關鍵，畢竟選進來的人，可能要每天朝夕相處，總不希望未來一起工作的人，是個難相處或是不懂團隊合作，缺乏同理心的人吧．（問題二核心能力：人格特質是否適合團隊合作？是否有說故事的能力？）

問題三：過去有什麼樣失敗的經驗？你如何克服？

公司在成長營運的時候，會遇到許多難題或是抉擇，對方回答的內容，可以透露出對方是如何面對失敗，或是如何進行危機管理，透過對方分享的失敗經驗，可以知道他對失敗的承受程度，以及過程中做決策的方式，而對方如何克服也是一個可以參照的關鍵點，代表他是不是有具有責任，且能夠持續不懈的努力，因為未來公司團隊營運，無時無刻都會發生各種狀況，需要做各種決定，所以除了希望找到能夠提出問題的人之外，最珍貴的其實是那些提出解決辦法的人，這個問題可以略知一二．（問題三核心能力：是否具有面對挫折的能力？是否具有提出問題，並解決問題的能力？）

問題四：談一談過去三年做了什麼？最大的成就是什麼？

過去的學經歷，有時候還是能夠一窺一二對方是屬於什麼樣的人，三年時間不長不短，但是夠完成一些事情了，三年的時間其實可以知道此人如何經營規劃自己的職涯，是如何成長改變的，而且通常對方在分享的過程，也一部分揭露了一些重要訊息，像是未來進入公司後，此三年的狀態會如何遷移運用到公司內部運作，所以談談過去，鑑往知來，見微知著，對於了解此人與公司的關係有一定的幫助．（問題四核心能力：是否具有自我成長的能力？是否具有能夠完成一項任務的能力？）

問題五：請說說三年後，五年後，你的計畫是什麼？

這個問題很不好回答，因為是未知的問題，但是這個可以理解，對方是否會去思考未來這件事情，我們都希望面試進來的人，都能夠和公司長長遠遠的一起成長努力，但這些我們不能把握，透過問這個問題，我們可以大概理解對方是不是會進行未來規劃的人，如果是，代表他會將自己的狀態拉遠看長，代表他看待事情的觀點，是會把時間考量進去的，具有一定的整體觀，其實對於公司而言，這樣的人，會關注的是長時間的公司營運狀況，而非單一的時間點，這是一個很重要的思維能力．（問題五核心能力：是否具有看待問題的物力(時間軸)觀點？是否具有未來規劃的能力？）

問題六：影響你最深的人是誰？

職涯的道路上，總是會有人帶領著我們前進，這邊可以了解對方是屬於單打獨鬥，還是願意學習傾聽的人，而依據對方回答的對象，也可能透露出他會如何與人建立關係，如果回答的答案是親人，有可能代表她與家人是親近的，具有一定好的家庭支持功能，如果是同事，可能他能夠與同事協作共識，並且願意去欣賞他人，如果是主管，可能代表他需要的是一個導師，需要引導，這個問題一部分是了解對方與人建立關係的方式，一方面是作為帶領此人的參考依據．（問題六核心能力：是否具有與人建立關係的能力？是否願意虛心學習並與他人共事？）

問題七：這邊有一個產品或是服務，請說服我接受．(隨機從現場找一個物品或是服務來測試)

這是一個很測試臨場反應的問題，因為來得太突然，常常會讓對方錯愕，而且要將一個產品或是服務，當場說服他人並買單並不容易，除了需要極高的創造力，也需要具有觀察，同理，思辨的能力，其實在短短的面試過程中，要問這個問題，其實是太強人所難，因為有經驗的人，回答此問題其實是需要時間，可能需要去收集資料，去理解消費者，去進行市場調查，然後要測試後才能完成一個產品或服務，並開始推廣，所以此問題不用預設得到一個良好的回饋，我們只是需要快速看出對方的綜合能力，對於臨場會如何判斷，以及如何快速把資訊統整並轉化成有用的價值，這在變化快速的職場中，是一個很關鍵的能力．（問題七核心能力：是否具有快速統整並轉化的能力？是否有面對未知並挑戰的態度？）

問題八：可以給我們三個建議讓我們公司如何幫助你更好嗎？

良禽擇木而棲，我們在面試人才，其實好的人才也在面試公司，這是雙向的，一個好的公司，除了提供不錯的福利，薪資，軟硬體等外在工作環境之外，能夠理解夥伴的成長需求，心靈照顧，學習好奇等內在動機，這才能讓公司與團隊往更好的方向前進，而當對方聽到此問題時，會覺得公司具有廣納建言的文化，甚至具有自我成長的機制，所以對方能夠提出建議，一方面除了是對自我要求的態度展現，一方面對方關注的是公司團隊，而非只有單單的是人或公司，優秀的人才通常是願意提供好的建議，這也透露出管理營運的思維，這些都是幫助公司成長的關鍵因素．（問題八核心能力：是否具有向上領導思維？是否具有未來管理營運的能力？）

最後總結一下，面試人才是門大學問，這篇文章只是一個拋磚引玉。

可以肯定的是，問一個好的問題，除了可以展現出面試官的專業，也透露公司關注的事情，以及願景是什麼，透過問好的問題，面試雙方也可以理解彼此適不適合。

面試其實是一場交流活動，因為彼此的時間都相當珍貴，所以面試時，應該是雙向交流成長的心態，當然還有更多的相關的面試主題可以深入討論，像是面試官什麼樣的問題不要問？面試時什麼樣的回答會讓面試官眼睛為之一亮？看完此篇的人，希望未來拿到面試機會的時候，都能夠與面試官進行一場好的交流，而企業主也透過問對問題找到適合自己的夥伴．

你曾經遇到過什麼面試問題呢？或是身為面試官的你，會問什麼問題呢？也歡迎一起討論喔！

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