作者介紹：本文作者是貝克菜，想要征服世界的奈米企業執行長。感謝授權 TeSA 轉載分享，特此鳴謝。

我第一次逛Ikea的時候，印象就非常深刻。因為它整個流程實在是太利害了！

先把你送到他家頂樓，讓你一層一層用轉圈圈的方式往下走啊走，讓你所有東西都看過一輪。然後走啊走的通常還沒走完整個心態都變了。

本來只是去走走晃晃的心態，晃到一半看到了不錯的東西，想起了家裡可能缺什麼，心態就變成買家了。

本來只是去買一個東西的心態，因為走一走，看到其他也不錯的東西，出來就變成買一堆東西了。

更別說逛完結帳後還有個冰淇淋休息區......

很多時候，東西不是給看得多就好。而是要在對的時間點，用對的順序，一點一點慢慢的給人家看完。

意思就是今天如果Ikea把東西放在一個大空地，讓我一次看完，我會不知道從何看起，選起，但是當他把產品放在我的「流程動線」上，讓我一點一點慢慢看完的時候，我才有機會去看到我需要的東西。

我這個半點實體經驗都沒有的人，為什麼要講Ikea？因為原因很簡單，網站流程設計上也是一樣的道理。

我不喜歡大賣場類型的網站架構，一次給人看一狗票東西就是會讓人有選擇障礙，讓人不知道要從何買起，甚至找不到他要買的東西。

我喜歡用一個品把人勾進來後，然後在他看產品跟結帳的過程，甚至結帳之後的每一個頁面上，每一個點擊後，一點一點的把它「可能需要」跟「會買」的東西一個一個給他看完。而每一個頁面上，每一個點擊後面的品，頁面，都是可以優化優化再優化的。

沒辦法，流量貴的時候，只能想辦法讓同一個人多買一點啊！

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★ 責任編輯：黛比 

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