跳離 FB不是解藥!該思考的是 FB在行銷規劃中的位置

本文作者黃玉米,本名黃昱銘,為臺北相機街秘書長、攝影線上 - Photo Online 網站站長。感謝黃玉米授權 TeSA刊登上稿。

以去年 FB後臺和介面一直變化的內容來看,粉絲專頁一開始應該只鎖定在「區域實體賣店」為主的客戶上。

這也難怪除了一些花大錢的品牌外,全都鎖定一些「營業時間」、「營業地點」這類資訊做更新與深化。這類資訊對訊息提供者,特別是部落客、網站和內容提供者來說,根本不是一件常態需求的資訊。但在去年不斷地改版下,也就不斷地朝這個方向去修正。

我個人猜測,這是 FB總部裡許多分析人員,在各國看到「品牌」之外的「中小型店家」需求很大,所以根本性地忘了 FB的本質是什麼,整體的後臺修整與大架構,全都針對區域性店家的「網路延伸」為目標,一路走到現在。

而大頭目佐伯克在前些日子的喊話,我覺得除了向世界發聲之外,其實是想透過外界的溝通聲音,讓團隊聽見與看見「真正的核心」是什麼?真正的核心在於人與人之間的關係,如果沒了這些東西,那些商店和賣家,在這個平台上根本找不到對的人可以去消費。

當然這對商業為主的社會衝擊很大,特別是壓寶和壓廣告費在 FB上的這群數量廣大投機者來說,內心一定覺得那是一件很過份的事,「怎麼可以調降我的權重呢?」、「這樣我該怎麼做生意呢?」

這目前來到了一個量變與質變的交叉口,到底 FB要迎合人與人之間的情感交流?還是要迎合區域店家與品牌廣告商的投遞需求呢?

我個人覺得這雙方並不衝突。

唯一會被從這樣架構下被屏除的,就是長久以來只花錢用暴力方式買廣告的這群操作者,因為這是機率的遊戲,只要母數夠大,就能夠在很低的機率下取得足夠的訂單。

但這幾年來的競爭者變多,競價成本提高許多,加上更多優質內容的產製廣告操盤手進入,使得這些早期在FB投下大量廣告經費,但根本把它當做路旁海報在灑心態操作的人們,碰了個壁,於是便處心積慮地四處宣告世界「FB完蛋了」,試圖讓不明究理的人們自動放棄,好讓他們最原始的作為能夠持續苟延殘喘。

FB因為來自於人與人連結與興趣集合的特性,讓使用者行為能夠透過機器觀察與長期分類,取得一個在一定範圍內準確性較高的資料庫,所以在一些小預算的觸及上,是個門檻較低的入門處。

實際上,在整體的宣傳版圖內,FB只是流程中的一小部份而已,真正該重視的是整體宣傳與行銷流程的設計當中,FB被放在哪個位階、在執行什麼樣的任務,而並非直挺挺地就覺得它是個「廣告觸及工具」,這是它的表象,但並非是它的全貌。

我個人很看好佐伯克的喊話,雖然市場禿鷹們給了他幾根紅棒棒教訓他(美國股市紅色是下跌的意思),但長期來說,他底下的規劃團隊,得同時做到使用者的黏著度提升外,不應該把眼光放在可以短期積少成多、撈上一大筆廣告費的「區域店家」上,而完全忽略了真正網路上能夠引領長期風風雨雨的內容產製者。

這是目前 FB面臨的問題,也正是我們社會正在面臨的思維陷阱。

如果有些人的版圖裡只有 FB,或是正在思考要不要跳離FB「換一個地方待」?這樣子的人們,自然會在整體宣傳版圖應該完整思索的架構中,一個又一個地被淘汰。而目前聲浪最大的就是這些人,因為會痛才會叫。

真正靜靜操盤的人們,能夠了解到:FB很重要、但那並不是全貌與流程的全部,當FB這支腳一跛一跛的時候,至少還有其他支腳持續支撐著軀體往前走去。

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★ 責任編輯:黛比

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