集客力行銷怎麼做? 從「使用者中心」出發的 4大行銷準則!

本文作者何天行,江湖人稱「何總」,風流倜儻是他的代名詞。

做內容?做促銷?如何搭配才不會失去平衡?
付費媒體、自媒體、贏媒體,『流量』如何導入?
線上、線下加上行銷渠道設計,讓你概觀行銷藍圖!

2/6(二)晚上的特殺折扣卡講座,邀請到香港商帕格數碼總經理、TeSA電商大學 FB廣告投手班指定講師——邱煜庭(小黑)分享「集客力行銷」概論,本課程同時為「黑力!集客式行銷」第一堂課,為行銷人打開全通路行銷視野的第一扇窗。

第一部分:
到底什麼是品牌?很多人都告訴你做行銷不要做促銷,要做品牌,對我來說都是狗屎。
品,就是三個口,所以「有討論才有品牌」!

第一個口:官網

對我來說官網的定義就是「能夠收割行銷成效」的叫做官網。

所以露天可以是官網,經貿網上開黃頁就是官網。
就算你真的不知道什麼是「行銷成效」,就記住一件事——取得消費者的「名單」就是成效。
所以官網最重要的目的其實不只是訂單,而是名單。

第二個口:內容

內容是我第一個最喜歡先做的事!內容生成的策略就是:5W1H
因為Google是永遠不會死的東西,人會停止用 Facebook但不會停止 Google。
只要你能解決消費者的問題,你就會很容易被Google收錄。

第三個口 社群

社群不是單指 Facebook,只要有討論,就是社群。所以要參與社群討論、使用消費者產生的內容,順序是內容拿去社群擴散,再拿去官網收單。如果你做得很辛苦,記得走出戶外看看你的 TA 在意什麼。

什麼是品牌? 我認為是東西賣出去以後,成功解決消費者問題,並且在網路上做討論,這才叫品牌。

第二部分:AISAS模式
AISAS 是由電通公司針對網路時代消費者生活形態的變化,而提出的一種全新的消費者行為分析模型。
(Attention注意、Interest 興趣、Search搜索、Action行動、Share分享)

這就是現今消費者的購買流程!
引起注意產生興趣以後,人一定會上網搜尋。不然一碗 400 塊的滷肉飯,廣告打再兇都沒人要吃。

搜尋到好評(例如部落客分享)購買後,還要再讓消費者分享。

分享有分好評以及負評。之前統計過,網路上留好評的比例大約是千分之 4!
負評也不用怕,因為本來就有負評;只要辦個活動,好評數量馬上就回來了。

第三部分:回購 (LTV>CPA)
消費者回購是成本最低的!
記得找出哪些東西是消費者只跟你買一次(或者回購期超長:大型傢俱類)哪些下個月用完還會繼續跟你買的?

記得——如果有客戶買了不會回購商品的時候。
記得——要搭配回購期短的商品送出去,讓他願意馬上回來再買一次。

第四部分:行銷預算評估架構,取決於你想賣多少單

1筆訂單> 轉化率1%> 100個流量 >點擊率1%>10000曝光

這樣你就知道你需要多少流量,再自行分配流量到手上的武器。
簡訊、電話、email、line@、粉絲頁都要去分配。

做行銷,最後回歸兩件事:慾望&預算。
你口渴會想喝水,但買什麼牌子的水取決於預算。

所以要注意你TA的「可支配薪資」,利用人性的行銷,消費者會在什麼地點、遇到什麼事,才會用到你的產品解決問題。

▲ 講師邱煜庭(小黑)以 4大要點為當天的課程做結。(圖/取自講師講義)

▲ 特殺折扣卡講堂課後合影。(圖/TeSA)

學員回饋:

大多數的小編或公司行銷人員,都會煩惱「內容行銷」要怎麼做?小黑老師提出一個很簡單的方法:「寫消費者會問問題的答案」。以 A 餐廳為例,問題可能會是「A餐廳 好吃嗎」「以A餐廳 價格」,以這些消費者問題去展開內容。那要如何找到消費者想問的問題?最直接的做法就是看社群上大家都討論什麼,除了臉書社群之外,也可以參考各大論壇

PS.大多數台灣電商網站都有個習慣,就是用圖取代文字,這樣雖然美觀,但是在 google 搜尋上卻完全搜尋不到,反而不利搜尋。

繼續學習:

若讀完後還是感到意猶未盡!歡迎繼續參與由小黑老師親授的第二屆「黑力!集客式行銷」系列課程(本次兩小時課程僅為系列課程第一堂的部分內容)整系列將提供您42小時(7堂課)的完整學習!

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★ 責任編輯:黛比

★ 延伸閱讀:黑力集客式行銷第一堂:從使用者中心出發的行銷準則

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