本文作者何天行，江湖人稱「何總」，風流倜儻是他的代名詞。

做內容？做促銷？如何搭配才不會失去平衡？
付費媒體、自媒體、贏媒體，『流量』如何導入？
線上、線下加上行銷渠道設計，讓你概觀行銷藍圖！

2/6（二）晚上的特殺折扣卡講座，邀請到香港商帕格數碼總經理、TeSA電商大學 FB廣告投手班指定講師——邱煜庭（小黑）分享「集客力行銷」概論，本課程同時為「黑力！集客式行銷」第一堂課，為行銷人打開全通路行銷視野的第一扇窗。

第一部分：
到底什麼是品牌？很多人都告訴你做行銷不要做促銷，要做品牌，對我來說都是狗屎。
品，就是三個口，所以「有討論才有品牌」！

第一個口：官網

對我來說官網的定義就是「能夠收割行銷成效」的叫做官網。

所以露天可以是官網，經貿網上開黃頁就是官網。
就算你真的不知道什麼是「行銷成效」，就記住一件事——取得消費者的「名單」就是成效。
所以官網最重要的目的其實不只是訂單，而是名單。

第二個口：內容

內容是我第一個最喜歡先做的事！內容生成的策略就是：5W1H
因為Google是永遠不會死的東西，人會停止用 Facebook但不會停止 Google。
只要你能解決消費者的問題，你就會很容易被Google收錄。

第三個口 社群

社群不是單指 Facebook，只要有討論，就是社群。所以要參與社群討論、使用消費者產生的內容，順序是內容拿去社群擴散，再拿去官網收單。如果你做得很辛苦，記得走出戶外看看你的 TA 在意什麼。

什麼是品牌？ 我認為是東西賣出去以後，成功解決消費者問題，並且在網路上做討論，這才叫品牌。

第二部分：AISAS模式
AISAS 是由電通公司針對網路時代消費者生活形態的變化，而提出的一種全新的消費者行為分析模型。
（Attention注意、Interest 興趣、Search搜索、Action行動、Share分享）

這就是現今消費者的購買流程！
引起注意產生興趣以後，人一定會上網搜尋。不然一碗 400 塊的滷肉飯，廣告打再兇都沒人要吃。

搜尋到好評（例如部落客分享）購買後，還要再讓消費者分享。

分享有分好評以及負評。之前統計過，網路上留好評的比例大約是千分之 4！
負評也不用怕，因為本來就有負評；只要辦個活動，好評數量馬上就回來了。

第三部分：回購 (LTV>CPA)
消費者回購是成本最低的！
記得找出哪些東西是消費者只跟你買一次（或者回購期超長：大型傢俱類）哪些下個月用完還會繼續跟你買的？

記得——如果有客戶買了不會回購商品的時候。
記得——要搭配回購期短的商品送出去，讓他願意馬上回來再買一次。

第四部分：行銷預算評估架構，取決於你想賣多少單

1筆訂單> 轉化率1%> 100個流量 >點擊率1%>10000曝光

這樣你就知道你需要多少流量，再自行分配流量到手上的武器。
簡訊、電話、email、[email protected]、粉絲頁都要去分配。

做行銷，最後回歸兩件事：慾望＆預算。
你口渴會想喝水，但買什麼牌子的水取決於預算。

所以要注意你TA的「可支配薪資」，利用人性的行銷，消費者會在什麼地點、遇到什麼事，才會用到你的產品解決問題。

▲ 講師邱煜庭（小黑）以 4大要點為當天的課程做結。（圖/取自講師講義）

▲ 特殺折扣卡講堂課後合影。（圖/TeSA）

學員回饋：

大多數的小編或公司行銷人員，都會煩惱「內容行銷」要怎麼做？小黑老師提出一個很簡單的方法：「寫消費者會問問題的答案」。以 A 餐廳為例，問題可能會是「A餐廳 好吃嗎」「以A餐廳 價格」，以這些消費者問題去展開內容。那要如何找到消費者想問的問題？最直接的做法就是看社群上大家都討論什麼，除了臉書社群之外，也可以參考各大論壇。

PS.大多數台灣電商網站都有個習慣，就是用圖取代文字，這樣雖然美觀，但是在 google 搜尋上卻完全搜尋不到，反而不利搜尋。

繼續學習：

若讀完後還是感到意猶未盡！歡迎繼續參與由小黑老師親授的第二屆「黑力！集客式行銷」系列課程（本次兩小時課程僅為系列課程第一堂的部分內容）整系列將提供您42小時(7堂課)的完整學習！

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★ 責任編輯：黛比

★ 延伸閱讀：黑力集客式行銷第一堂：從使用者中心出發的行銷準則

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