作者介紹：

本文作者是鄧勝薰先生，目前為Founder Squad Taichung的發起人及國際菁英攝影師協會的負責人，喜歡從不同角度看事物，結合多領域的專家共同創造價值。最喜歡杜拉克所說的：「問對的問題，比找對的答案重要！」

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各行各業都會遇到挑戰，尤其對於創業者來說，要開始一個新的事業，需要面對的問題往往很多：像是人事、財務、法律、行銷或產品開發等，但最重要的一點是看清真正的競爭對手？

任何一個服務、產品，都可能跟其他競品重疊，或者對手根本就己經比自有產品更強。但更多時候，我們往往會忽略了許多意想不到的對手，也無法克敵機先。

以旅遊網站的競爭對手為例，一般人直覺想到會是大型的旅遊網站，像是易遊網、Tripadvisor、可樂旅遊或雄獅旅遊等。以網路上來講，還會有旅遊部落客、Facebook社團、旅遊討論區和YouTube旅遊頻道，但在網路世界最強大的應該還是屬於Google。以實體來講，旅遊書就是一個非常強勁的無聲對手，方便攜帶且沒有用電的問題，隨時可做筆記、折頁畫重點，甚至遇到世界末日的時候還可以撕下來塞在大衣裡取暖（哈，電影看太多）。

再以婚禮網站的競爭對手為例，像是國內外大型婚禮入口網站、婚禮雜誌、婚禮服務提供者的網站、部落格等等。但在婚禮產業裡，我們所面對的最重要對手通常是親朋好友。因為結婚大事通常一輩子只有一次，新人要預訂相關服務都會非常謹慎，即使做了很多功課，大多數都還是會聽從親友的推薦。此時，親友團的一句話所帶來的信賴感，會比網路上幾百篇的推薦文都還要來得好。

記得Founder Squad的創辦人，也是矽谷的連續創業家David曾分享他的創業經驗：他曾開創了一個軟體是協助使用者去記憶密碼，也曾提案給美國政府單位使用。在開發的過程中，不斷研究同類型產品的功能、規格及價格，試圖做的比對方更好。可是後來發現，最大的對手並不是同類型產品，而是：便利貼及筆記本。他發現使用者在記密碼的過程中，最常用的就是拿便利貼寫下密碼貼在螢幕旁邊或是拿筆記本記錄下來。這個動作就己經足夠讓使用者做決定不去使用他們的產品。

由這些例子不難發現，在規劃產品、服務時，並不能只專注在自我的框架裡，更需要去了解使用者有什麼選項能去達成目標。

創業者都會有自己的理想，想去解決問題讓世界變得更美好。現實的是市場競爭很激烈，太多競爭者在市場上用自己的方式尋求生存契機。沒有誰可以完全取代誰，比的就是差異化，做不一樣不代表就會成功，而是做出讓人家「需要」的不一樣，才有可能爭取存活的空間。

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★ 本文特色圖片來源：pixabay

★ 責任編輯：Vista Cheng

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