【TeSA選書】主管這樣帶人就對了

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團隊的成敗責任取決於主管

在任何團隊或組織中,成敗的責任取決於領導者。領導者在他(她)的世界裡,必須對團隊中的每一件事有責任感,其他人絕非失敗的代罪羔羊,領導者必須承認錯誤和坦然面對失敗,自己扛起失敗的責任,並擬定致勝的計畫。

最好的領導者不只是為自己的工作承擔責任,他們對影響任務的每件事也要承擔絕對責任。這種基礎核心的觀念,讓海豹部隊領導者在惡劣的環境下,能帶領高績效團隊並且成功。但是「絕對責任」的原則並不僅僅適用於戰場,這個觀念是高績效致勝團隊應具備的首要特質,不論在軍事單位、公司組織、運動團隊或是任何產業的企業團隊皆然。

當部屬沒有盡到本分,肩負「絕對責任」的領導者不該責怪他們,而是應先對著鏡子自我反省。因為領導者必須承擔全部責任,包括說明戰略目標、執行戰術,同時確定訓練與資源是否到位,以利團隊能適當和成功地執行任務。

假如成員的表現不符合團隊達成目標所要求的水準,領導者必須訓練及開導那些未達標準的人員。但假使這些人仍持續未達標準,那麼肩負「絕對責任」的領導者就必須對團隊及任務本身,展現比其他人還要高的忠誠。假如未達標準的人員無法改善,這時領導者就得做出決定要他們離開,或是另覓可以完成任務的成員,這全都取決於領導者。

身為團隊一員,我們常把別人的成功歸因於運氣或環境,而對自己的失敗找理由,或是認為那是團隊的失敗。我們將自己的失敗怪罪於運氣不好、環境超乎可以掌控的範圍,或是部屬表現太差等等,千錯萬錯就是沒有自己的錯。事實上,為失敗負全部責任真的讓人很難接受,因為當狀況發生時,承擔責任的確需要有過人的謙遜與勇氣。

「絕對責任」需要藉由領導者實際觀察,排除對議題或計畫的情緒因素後,找出團隊問題的癥結。它讓領導者把自尊放兩旁,為失敗承擔責任,改進缺點,並為打造更好、更有效率團隊始終如一的奮鬥。並且,這類型的領導者不會將他(她)的團隊成功當成自己的功勞,而是歸功於在他(她)下面的領導者與團隊成員。當領導者樹立這樣的典範後,也期望團隊中的年輕領導者如法炮製,將這種思維蔚為團隊文化,散播到每個層級。正因為肩負著「絕對責任」,年輕的領導者對於他們的小團隊能夠全權負責,並完成所屬的任務。在效率和效能均以驚人的速度成長下,一個高績效的勝利團隊將是必然的結果。

 


書名:主管這樣帶人就對了:向海豹部隊學習管理之道,讓部屬願意跟著團隊方向前進
原文書名:Extreme Ownership: How U.S. Navy SEALs Lead and Win
作者:喬可‧威林克
原文作者:Jocko Willink
譯者:徐源懋
出版社:久石文化
出版日期:2018/03/01
 

 

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