作者：黃嘉鼎

臺灣人很愛滑手機，電商業者如果可以開發一款App，藉此打入低頭族的世界，聽起來似乎很酷。但，事情有這麼美好嗎？

手機App開店本身就有其限制與風險，它的下載量遠大於未來客群，而且，許多人下載App如果不滿意就將它刪掉了。

因此，廠商若想要往App這一塊發展，勢必得先建立品牌，和已經成交的客群跟忠實粉絲進行互動；換言之，App並不見得適合開發新客戶。除非貴公司已經有一定的客戶群，可以用安裝App送購物金的概念來增加用戶，這樣就會有很好的幫助。

反之，若貴公司目前只是剛開始投入電商，那其實App的實用性並沒有那麼高。因為流量得靠你自己掙來，你可以將App視為平台，也可以把它當工具，但沒有人保證你上哪個平台就財源廣進，或是你用什麼樣的系統，就可以得到100分的解決方案。

其實，平台只是提供業者上架、出貨、金流與物流便利的工具。而人流方面，還是得靠業者自己接人進來。無論是行動平台或是電腦平台，對於已經知道要做網站的人來說，差別只在於要選哪個供應商來做，每間廠商的優缺點不同，有些功能完整但要等兩年，有些功能完整、速度也快，但費用高到你無法承擔。

所以，多做一些功課，先評估自己現階段最需要的服務，乃至於自己所能承擔的預算反而比較重要。商品力才是真正的關鍵，是否開發App反而可以多方比較和評估，這些都是在投入開發之前就該做的。

開發電商App的注意事項：

1. 相關電商App的下載量、點擊率、瀏覽率、轉換率與平均成交次數。 
2. App使用族群跟線上客群分析，再討論是否跟貴公司現有客戶有所重疊。 
3. 在App開發商官網應可找到相關費用，和老闆討論風險及效益之後，再談合作。

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