咖啡與書香的邂逅:一家書店主人的經營哲學

作者介紹:

本文作者是施俊豪先生(Albert Shih), 目前任職於統一資訊(PIC) ,擔任系統架構研發工程師。工作之餘,經常出席於各類社群活動,例如:HPX讀書會IxDA活動,並從2013年底,開始從事桑格設計書店的創新計畫,並透過與讀者交流,找出脈絡並進行服務體驗設計。

每週六午後在桑格設計書店,提供讀者免費的手沖咖啡,以輕鬆聊天的方式了解讀者的行為與脈絡,轉化為書店持續創新的動力。 也歡迎各位朋友來桑格文創網站與我交流。

感謝施俊豪授權TeSA轉貼分享,特此鳴謝。

桑格設計書店

今天顧店的時候,有一位就讀中國科大視傳系的學生,因為看到桑格設計書店樓下的海報,於是上樓一探究竟。

學生進門之後,東張西望。

我:「請問要找哪一類的書呢?」

學生:「平面設計的。」

我:「那你有要找哪一個細類嗎?我們書店的書籍細類,都用便利貼標註在書櫃上了!」

學生:「我要找雜誌編排設計的。」

我隨手抽出數本書籍,「嗯,這幾本都是哦!」

我:「要不要喝杯咖啡啊?」

學生一臉驚恐:「呃,我又不一定要買!」

我:「不用買啊!這邊茶與咖啡全面招待喔,你要來一杯嗎?喜歡果酸味重,還是比較不酸的?」

學生:「好,那來一杯比較不酸的。」

桑格設計書店

一邊啜飲咖啡,學生才驚訝地發現,這裡居然有一家比誠品還要厲害的設計書店!

他雖然學的是平面設計,但對互動設計與裝置藝術相當有興趣,於是我馬上推薦IxDA TaiwanHPX網站企劃讀書會給他,請他回去follow一下最新活動消息。

桑格設計書店

觀察心得:

  1. 樓下所張貼的海報,的確有其效用。透過重新改版海報並強調書店特色,未來應可更有效將客人帶上來。
  2. 一杯好咖啡或好茶,能夠做為一個強而有力的破冰方式。透過聊天,進而更了解讀者的真正需求,原本只想看平面設計,但經過引導發現,其實對互動設計比較有興趣。
  3. 書櫃上的細分類便利貼,對於客戶找書,有很大的幫助,快速找到想要的書。
  4. 其實,桑格設計書店根本就是各大社群的介紹所。(編按:何時要幫忙介紹TeSA啊?)
  5. 可於書店顯眼之處,強調免費飲品暢飲的feature ,減少讀者被強迫消費的壓迫感。

 

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★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Vista Cheng

 

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