我看UXTesting:輕鬆與視覺化之外的二三事

作者介紹:

本文作者是鄭緯筌先生(Vista Cheng),目前為TeSA的共同創辦人,同時是《文創Life》雜誌、Readmoo電子書店、酷青發聲@Cheers等媒體的專欄作家,也在ALPHA Camp開設「給Startup的文案寫作課」課程。

好久沒有參加HPX活動了,也難得這回選在週末舉辦。所以,七月二十五日下午,我便來到CLBC大船艦參加HPX73活動。看到許多老朋友,感覺真好!

我對「HPX73 Super Weekend – 網站與手機App數據分析」這個主題很感興趣,特別是看到陳暉鈞這位講者的題目「更輕鬆、視覺化的方式來了解您的使用者」:

現在幾乎每一個App開發者都一定會安裝Google Analytics、Flurry或Mixpanel,但是實務上當我們裝好上線收到一堆資料時,通常還是不知道使用者是怎麼使用我們的App?看了這麼多的數字頭昏眼花之後,還是得去「想像」使用者可能是這樣使用我們的App?Rex將介紹一個新的方式「更輕鬆、視覺化」的方式,來了解您的使用者。

對於「更輕鬆、視覺化」這件事,我深有體認,也理解消費者的需求。回想起過去任職於《數位時代》雜誌的時候,我就曾經努力花了一整年的時間,和美編攜手合作,嘗試運用資訊圖表的方式來傳達趨勢。所以,看到HPX網站上的這段說明文字,便感到特別好奇。

這也讓我聯想到最近參加了一個Growth Hack的讀書會,也看過XDite寫的一系列有關流量成長的文章,所以知道許多厲害的數位工具或服務,其中也包括不少App的優化、分析工具。但比較遺憾的是這些工具都來自國外,很少看見是由國人所開發的。

我雖然不是App開發者(倒是曾和朋友合作開發過App),也知道Google Analytics、Flurry和Mixpanel這幾套分析工具。這些工具各擅勝場,功能也很強大,在Rex上臺之前,心中不免有些疑問:

Rex所帶領的團隊,真能開發出足以分庭抗禮的好工具嗎?

UXTesting

陳暉鈞一上臺,就邀請了來賓(剛好也是今天的講者Ruby Wang)進行手機App的實際測試,透過這段測試來介紹UXTesting這個產品。當大家看到UXTesting不但可以記錄使用者的使用情境,還可順便錄下測試者的影像、聲音時,全場幾乎都驚呆了!

簡單來說,UXTesting這個工具可以同時針對使用者行為進行質性及量化研究。他們在初期找產品定位時,先去看路人怎麼使用手機,好比在什麼環境下使用哪種App?Rex就提到他們曾來回搭捷運,只為了觀察通勤的人們都在使用哪些App?

結果發現,大部份的乘客都在使用LINE或Facebook等社群App,還有很多職業婦女喜歡關靜音模式收看韓劇,只有一位北一女同學很認真,使用學習App來學英文。

UXTesting這個工具,可以在App或行動版網頁在Pre-prototyping階段做產品測試,也可以在產品發表後以手勢、使用行為和持續時間等進行資料分析。

UXTesting

UXTesting提供了HeatMap、Storyboard以及Crash playback等功能。特別值得一提的是,基於隱私保護的目的,僅在產品發表之前提供錄製使用者影像的功能。

透過陳暉鈞生動的演說,以及UXTesting的現場實際展示,讓在場的朋友們讚嘆不已,大家也普遍對這個工具感到好奇。老實說,UXTesting雖然很不錯,但這些點子我以前都想過了。

有人說「點子不值錢」,或許有幾分道理。但UXTesting讓我驚嘆的地方是──陳暉鈞和他的團隊真的辦到了,臺灣終於也有足以和國外軟體媲美的App分析工具。

UXTesting最可貴的地方,就是幫助開發者可以很直覺、簡便地了解使用行為,並透過視覺化的方式來進行解讀。從Ruby Wang的試用來看,這個工具的使用體驗應該是不錯的,感覺起來也簡單易用,但背後卻處處都是細節。

輕鬆的背後,其實是傾注了許多心血。

活動結束,回到家之後,我上網瀏覽UXTesting的網頁(雖然中間的部份有點不順)。嗯,如果事先不說的話,或許根本看不出來這是Made In Taiwan的作品。看起來,UXTesting有了一個不錯的開始,恭喜Rex,同時也期待未來可以提供更棒的服務。

產品開發

題外話,陳暉鈞的簡報技巧也很有一套,值得大家學習一下。像是巧妙結合前幾位講者的簡報,這真是妙招!(不過,綠底白字在電腦上看起來雖然清新,但實際投影的效果卻很差。)可惜時間有點晚了,改天我再另外寫篇文章分析一下吧!

UXTesting心智圖

最後,附上Rex Chen所分享的簡報,也要特別感謝Sharon Wang的手繪心智圖,兩者搭配一起看,更有感覺。(如果你錯過了這場分享會,不妨透過這篇文章和簡報、心智圖體會一下吧!)

 

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★ 本文特色圖片來源:Vista Cheng 拍攝

★ 責任編輯:Vista Cheng

 

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