App上架前,開發團隊需要思考的四個問題

作者介紹:

本文原刊登於ALPHA Camp,作者是李建勳先生。李先生目前任職於燦坤3C,擔任網銷暨行銷部行動商務統籌。擅長App軟體商店排名排序優化(ASO)與營運銷售執行規劃,能以App進行數據分析、轉換商機,進而調整後續策略及精準鎖定客戶群,達到行銷與銷售。為多家企業App暨行動商務講師與顧問,曾獲得IDEAS Week 2014-IDEAS Tech-Hackathon評審團大獎。

不過是短短數年的光陰,因智慧型手機的普及和 4G 頻寬的擴大,讓 App 的數量如雨後春筍般的蓬勃發展,也因此在這個紅海中,若我們想要在此先搶得一席之地,應該做怎樣的競品評估和分析呢?扣除 ASO(App Store optimization)優化外,是否可以從某些細節中了解箇中差異?以下是我操盤 App 的經驗分享給大家,希望對想進軍 App 市場中的您和團隊有所幫助。

在操作及輔導那麼多 App 團隊當中,通常我會區分三種身份(跨國企業、公司行號與獨立開發工作室),本文將針對沒有資源且技術為基底的獨立開發工作室用最白話的方式當做範例做為解說。

一般來說,獨立開發工作室和其他兩種身分最大的差異,在於當一款 App 開發完成後,扣除熱情、夢想和時間外,其實最常會碰到下列幾個問題。本文將藉由這些問題,提供最白話、最簡單的競品評估和分析,以便團隊快速進入市場。

許多團隊通常會遇到的問題為:

  1. 我的消費市場在哪邊?
  2. 我的競品是誰?平臺(Google Play & iOS)中類別的影響是?
  3. 沒有行銷預算怎推廣?
  4. 第三方平臺對我的幫助是?

一、我的消費市場在哪邊?

一般來說,獨立開發工作室通常會碰到這個問題,好不容易找齊了團隊,產品也順利開發完成,但產品推出後卻發現消費市場和自己想的有點出入,而造成產品和推展停滯。

其實別想太多,在 App 的市場當中若只想做好臺灣市場,我其實是不太建議的。

在行動的領域,其實應該勇於將產品推向世界,在臺灣的行銷則可以當作市場磨練水溫,要知道當你的 App 上架到(Google Play & IOS),除非你自訂國家/區域發佈,否則就該把自家的產品拓展到全世界,目前耳熟能詳的 App 當中多數都是跨國型的 App,行動的市場本無疆域性質,它不太像網際網路,當你在臺灣搜尋「電子商務」這組關鍵字,出現的將會是臺灣相關的網站,但在(Google Play & IOS)當中,可能會出現的是北美或者其他國家/地區的 APP 名稱。這也是為啥當你打你想要的關鍵字,卻可能出現非繁體字的 App 的原因。

二、我的競品是誰?平臺(Google Play 與 iOS)中類別的影響是?

通常這是我上課常常被問的問題,若說甚麼是應用程式類型 App 的競品,我都會說是遊戲產業,若是遊戲產業我則會說那些有陸資色彩或跨國企業在臺公司。以上這些非玩笑話,只因為一款 App 上市在這個紅海中的紅海最先決的條件就是被找到,沒有被找到的 App 就沒有其價值;所以,這些行銷投放預算較大的 App ,因為知名度足夠,才能夠有後續的營運模式發展。

另外,臺灣的市場非常適合當作產品水溫測試,畢竟要在一個地區能有那麼多智慧型裝置族群,又有那麼多不同屬性商圈環境的國家/地區著實不多,這也是為何臺灣充斥那麼多非本土型 App 的原因。那獨立開發工作室沒有預算就不能在這個市場上競爭了嗎?錯! 獨立開發工作室有的是速度和靈活性,根據最新一期資策會數據,臺灣智慧型裝置族群高達77.3%(約1,604萬人),這意味者你所開發的 App 不是沒人使用而是沒人知道它的存在,所以在此建議當一款產品上架後,設定你認為 App 產業之中,你覺得相同類型 App 中最好的幾個來進行參考(文案、關鍵字)。

以燦坤福利品 App 為例,因市面上 3C 知名度較高的為 PCHOME ,而他的 App 行動名稱為 24H 行動購物,所以我在操作上藉由24H購物的高曝光,讓使用者搜索增加驅動力下載。我在前面提過, App 要能被找尋到才有其價值,因會搜尋 24H 購物的使用者,推測是 3C 或電商使用者;故文案(ASO)設定 24H 購物,可以找尋到更正確的使用目標族群 ,當然燦坤福利品的留存率(Retention rate)也要維持在30%,借力使力才可以讓 App 存活的更好。

另一個可以參考競品評估則是在平臺(Google Play & iOS)中類別,為何這樣說呢?以鬧鐘這個關鍵字為例,當好不容易製作了一款鬧鐘,我們所想的可能是放在生活類別,但詳細觀察當你將鬧鐘放在生活品味這個類別後,將發現什麼房屋出租類型 App、QR code 二維碼類型 App 或行動類型 App 都在此類別,而這些都是你所謂的競爭對手,在已知的行銷法則當中,我們會把 SWOT 當作競品規劃中一個選項,但法則中不太會告知行動行銷碰觸到的原來不是近似的競爭品項,而是只要放在同個類別,能佔據消費者智慧型手機時間的 App 都將是你的競品,這也是很多行銷高手在行動行銷領域當中可能會滑鐵盧的原因,因為行動行銷的操作要更加整合、交叉和虛實三者並行。

三、沒有行銷預算怎推廣?

剛剛前面兩段寫了消費市場和競品,現在要介紹非常實際的內容,若沒有錢我該怎樣行銷推廣呢?

其實在寫之前,想請大家思考一下,在記憶當中的 App 產品當中,扣除遊戲業者有多少是花大筆預算而被下載的?而有多少你不知道的 App 卻被下載超過百萬次以上的?我想身為行銷操盤者的我會說,行銷就是要投放預算,且這預算可能隨者產品的上線可能花費會越來越多,因為產品收益回饋也越來越大,這是一種成長。但獨立開發工作室的 App 可能沒有預算那怎麼推廣呢?以下的口訣分享給大家,善用社群、靈活調配、借力使力、勇於國際和捨與得別害怕。

  1. 善用社群:前陣子看了一篇文章,標題是寫「社群是窮人家的原子彈」,這話其實很貼切,但前提要提醒大家,真實要玩社群是非常花精力和金錢的,會這樣說社群是窮人家的原子彈是因為人與人的互動是具備散播性,而當社群切中議題,後續發酵將超乎預期,可以從最早的「開心農場、憤怒鳥和一次次社會議題」可以看到這個道理,所以當獨立開發工作室的產品要上線,先問自己所有的論壇、免費媒體發佈工具是否都準備齊了!
  2. 靈活調配:獨立開發工作室和公司行號,有個最大的差異就是能夠生存就是一切!所謂的規範,都是產品成功後才配提出。所以,當產品上線的首要之務,就是當市場回饋的所有客訴及問題,都將要在最快的時間修正完成,沒有所謂的1到10的排程規劃。只要市場喜歡哪一個,就該拋開一切原則,迎接市場才是。
  3. 借力使力:借有行銷資源的力,借成功範例的力,借別人有自己沒有資源的力,不要什麼都一條龍的模式操盤,這將會累死自己。
  4. 勇於邁向國際:想要有大下載量,想要被創投發現,想要有高廣告收入,大膽的將產品設計成英文語系版本吧!若有一點小預算,就進行海外投放,效益應該將會超乎侷限的國家/地區的。
  5. 捨與得,別害怕:其實這塊很兩難,但在行動領域當中往往我們可能開發多時的產品因為市場的不領情而膠著不前,但有可能自己認為的小作卻可能在市場大放光明,如:2048、知識王、aa 或連續劇型 App 。還是老話一句,當你的產品在這個紅海中的紅海被找尋到後,下一步將要思考這 App 對於消費者的日常生活而言,到底將有怎樣的幫助,並不是產品優化或者產品格局夠大市場就會接受的。要知道人類演化也好歹幾百萬年,並不要因為智慧型裝置的普及消費者的使用習性和腦袋就升等阿,只能說開始不排斥和接受而已,所以該捨該得就放寬心吧。

四、第三方平臺對我的幫助是?

其實我們常常為犯了一個錯誤,想要占有所謂的80%客戶,反而失去了那20%創造產值的消費者,而這20%的消費者,卻有可能間接的影響80%的客戶群。在所謂的 App 操作當中,我會建議獨立開發工作者,扣除以上所說的操作外,大量的前往第三方平臺試試看自身產品的水平吧!

要知道許多第三方平臺的使用者,有可能是對於 App 高度使用的狂熱份子啊!還有第三方平臺,其實也會有所謂的經營行銷團隊,若你的 App 是一款不錯的 App ,而本身卻也沒有多餘的行銷預算,為何不先搭者第三方平臺的行銷曝光呢?對我來說,第三方平臺是一個進可攻、退可守的工具,我知道 Google Play 與 iOS 使用者很多,但也別忘了當你認知的,也可能是大家所共同認知的。有時候,遠路未必不是近路,這點要分享給大家。

結論:

最後我們再複習上架前,你需要做的 App 競品評估和分析幾個重點:

  • 行動行銷強調的重點有三個:整合、交叉與虛實。
  • 所謂的競爭對手分兩塊:類別和其他主要佔據消費者時間的 App 。
  • 社群和第三方平臺,可能是獨立開發者進入 App 市場的原子彈。
  • 獨立開發工作室和企業的最大的優勢:速度和靈活性。

想了解更多 App 行銷操作細節的人,我即將於 ALPHA Camp 開設的「MOBILE STARTUP 的四堂必修課」#4:App 行銷策略與實戰和大家做更多分享,歡迎到時候見,也歡迎提出你的問題和想法在下面留言交流!

 

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★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Vista Cheng

 

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