品牌電商經驗談:產品力與品牌力才是勝出關鍵

作者介紹:

本文編輯彙整為Terry研究生,TeSA永遠的義工。訪談多位經營品牌電商的網路前輩後,彙整為本文。

訪談過數個年營收超過新臺幣數億元以上成績的品牌電商創業前輩,都不約而同談到以下的重點,很多人都會揣度創業成功電商網站的策略,本文第一手收錄訪談幾個品牌電商創辦人的一些想法:

這一波電商創業潮,大家都只專注在學習數據跟行銷操作,以為這樣就會成功!其實,大多數人還忽略了「產品力+品牌力」,和幾位電商老前輩討論後,提出以下看法給大家參考:

經營品牌電商有兩個重點,如果以下工作只做了第二個重點,不見得會徒勞無功,也會有些收穫,但是不會站上頂峰,也不是發展品牌電商長遠之計。品牌要有中心思想(品牌精神),才不會隨波逐流。

建議要把以下第一個重點做好,再加上第二個重點,如果第一個重點「產品力+品牌力」做不好,但拼命做第二個重點行銷宣傳,就會常常發現銷售效果不好,或者起起伏伏,很難有長遠效果。

第二個重點是行銷宣傳:整體的行銷宣傳,包括規畫網路廣告投放、購買各種廣告,廣告素材製作調整、以及隨時監看各種廣告投放的效果,以及做出盡快各種調整。

而目前最多人討論,市面上許多的電商課程都著重於此,教導你怎樣優化廣告?怎樣把最佳的廣告效果呈現出來?花了很多時間理解網路廣告的投放,也學習怎樣得到最佳的廣告效果,怎樣用最少的錢宣傳給最多的族群。許多專業的研究,怎樣製作廣告素材、在那些時段投放廣告、怎樣經營臉書粉絲團、怎樣下關鍵字等等,讓廣告成本CPC降到最低,怎樣比競爭者更低成本,都成為目前電商圈的顯學,和最多人談論的內容。彷彿電商經營都必須學習這些重要的知識。

但是,卻很少人,甚至沒有人討論品牌電商的第一個重點。倘若沒有注重第一個重點,即使把上述第二個重點做到最好,都徒勞無功。

第一個主要的重點就是「產品力+品牌力」:這邊所說的產品力,並不單單指商品本身而已,而是一個範圍更大的概念,包含以下內涵:

  1. 商品規劃及生產流程控管等:商品本身生產的流程與控管,製作的成本與品質,更重要的是產品規劃,季節、地區、價格等都是關鍵因素,但怎樣規劃出當季最強的產品,如引領潮流的主題商品、或是切合季節、地區推出的暢銷款,都是很重要的課題。品牌一定要有基礎的根基,商品本身傳遞的概念,在當季要主打那些款式、設計怎樣的機能款?要推出怎樣的潮流?設計那些商品系列,這都是品牌最重要的規劃,最後才是怎樣供應商合作的管理。
  2. 目標族群:品牌要銷售的對象是誰?目標族群應該是誰?年齡、生活輪廓、生活型態,喜歡的時尚風格等,都要花時間去想清楚,品牌想要銷售給那些族群,必須提出完整的品牌主張,比如台灣年輕女生族群(25歲以下)喜歡日韓風格,是一種完整的生活型態,成熟一點族群喜歡日式,但更年輕的喜歡韓式風格,喜歡那些款式?哪一些設計概念?喜歡那些顏色、風格、款式等,品牌都要有完整的想法和主張,並且隨潮流和季節變化,掌握目標族群的成長與喜好,這才是經營品牌真正的精神。
  3. 合適的通路銷售:並非將商品全部上架,或是各種網路通路都全面上架就好了。不同的通路有不同的族群,要努力去測試調整,比如雅虎網站的消費者和momo網站就有不一樣的消費習性,品牌必須針對不同通路採取不同策略。這一點很多經營電商的廠家都忽略了,以為只要全部通路都上架,就可以有極大化的曝光和銷售額,但不同通路都有不同的特性,必須實際去調整、累積經驗,才能針對不同通路經營出最好的成績,而且調整必須很即時、很彈性,盡量去做嘗試,有系統有策略地調整,找出合適的通路,把資源運用投資在正確的通路。
  4. 品牌價值:不是一味地拚低價、或是一直強調商品很便宜,或是業績不好就做下殺特價打折,品牌價值必須要靠上述幾點長期累積,重要的是品牌要找到自己的定位,找到正確的目標族群、找到正確的消費習性,最後要讓目標族群覺得:往後要主張自己的時尚精神,就買這個品牌,這樣才是最終極的品牌經營。這樣品牌才不會流於殺價競爭,或不斷要推出各種隨波逐流的潮流設計款去迎合搶占市場,品牌應當有自我的精神和主張,才能長久經營和獲利。

而這些投入品牌電商的創業前輩也認為,目前這樣的電商人才極度缺乏,大學院校目前也沒有專業的電商課程,當下坊間的相關電商訓練機構,似乎也只著重第二個重點:行銷宣傳;但很少人重視第一個重點,也就是產品力的本身,這是前輩建議經營品牌電商必須關注的關鍵點。

 

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★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Terry

 

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