作者介紹：
本文作者為何宗霖先生，從網拍、購物平臺合作到自營品牌電商，在網路上賣過服飾、3C、食品和珠寶在電商界打滾了10年的實戰大兵！目前主要經營ＷＩＷＩ感溫機能服，期望藉由無國界的電商將台灣製造機能服飾打入國際市場，讓世界知道台灣不只是代工廠。感謝授權TeSA轉貼分享，特此鳴謝。
從網拍、購物平臺合作到自營品牌電商，在電商界打滾了10年。最近陸續接到朋友詢問電商初創業需注意的事項，在這裡就新創品牌電商的產品、品牌、通路、行銷與服務這五力發表淺見，期待與大家進行交流！
產品力：初期以收集消費者意見和產品認同為主，產品盡力賣廣，只有賣廣你的客戶認同和回饋才能提升，並用來改善產品品質，若幸運開發到明星產品，客戶自然會回購，幫你做口碑廣為宣傳。
品牌力：初期以銷售為主，品牌為輔。除非你賣的啊是高單價精品，不然說實話消費者沒那麼重視品牌，這時產品質量和訂價會比品牌重要。建議品牌應是長期方向做考量，做任何決定時，考慮是否與品牌有所抵觸，若有則考慮變更方案。
通路力：剛開始不要花太多錢架設品牌官網，若資金有限，現在有好幾家品牌官網套版業者，他們已幫你整合金物流，可以考慮，另外網拍已逐漸勢微，若要長期經營品牌建議不要以網拍為主！而與平台電商合作方面，建議先選幾家較大的先合作，利用通路的流量測試你的客戶輪廓，因為有時很可能你實際的目標顧客並非全然如當初設定的那樣，然後經營ㄧ陣子留下有業績且好配合的，平台商對品牌的建議聽聽就好，因為他們有時的立場和利益是和你衝突的，若他們要求配合促銷也要評估毛利後再試，不然很可能降價又傷害品牌！
行銷力：包含關鍵字、FB、部落格等行銷工具，盡量學會自己操作，因為我認為因為燒的是自己的錢，就會開始去想怎麼優化圖片和文案，做久了自然會有經驗值。就算要外包，也不要ㄧ開始就外包，至少自己能略懂再請優質不會亂花錢的行銷公司幫你操作。行銷真的很重要，因為真的很燒錢，小弟這幾年累積了不少血淚經驗，也歡迎跟我切磋討論！
服務力：建議能現在即時回答客戶的問題，現在很多客戶喜歡用Facebook和LINE問問題，一定要開放這兩個溝通管道出來，且盡量即時回覆，客戶滿意度會提升很多。若有客訴更要審慎面對，若遇到棘手客訴，先不要考慮成本問題，能用錢解決的問題都還好，盡速處理掉最重要！
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