淺談媒體電商與達人電商的發展策略

作者介紹

本文作者是彭之偉先生(Allen Peng),是一位資深的電商人,曾任職於e美人網、蕃薯藤、GOHAPPY等知名企業,具有十多年網路與電商經驗。2013年進入民視服務,負責利基型自有媒體的線上零售網站「消費高手一起購」之營運,實際投入媒體電商領域。

感謝Allen投稿文章給TeSA,特此鳴謝。

筆者在上一篇文章中,曾提到了媒體電商是否等於達人、老師或專家?以及與粉絲經濟、達人經濟的觀察與分享。而到底什麼產業適合發展一般電商?哪些產業又適合發展媒體電商或達人電商,在本篇文章中,筆者將提供以下的分析建議與觀點分享:

一般(傳統)電商:

如果照筆者在上一篇文章所定義的一般(傳統)電商,所編制的PM(產品經理)人力或專長,多半以平台經營為主,包跨:(供應商)商品開發、上下架審核、輔導與行銷活動規劃與提報等,對於達人商品的開發多半較不深入,較多的運用行銷宣傳詞會在XX老師、達人推薦、或研發等,但這對於媒體電商或達人電商的行銷宣傳上,是不大夠的;媒體電商與達人電商需要運用在達人或媒體包裝的程度上需要更深入,比如:最近筆者觀察到牛爾老師的品牌官網,就會提出「3+1超滲透美容法」,因為是牛爾老師提出的,自然吸睛,會吸引消費者想要多瞭解一些,因此也多了網站停留時間(增加購買機率),與可能創造較高的轉換率(因為是牛爾老師提出)。

媒體電商與達人電商:

媒體發展電商,除了運用自有媒體資源,接觸與催化消費者瀏覽、購物外,若能加上達人的概念(因為多數的達人是媒體捧紅的),與達人合作,有計畫性定期或長期的宣傳特定達人,不僅能為達人加分,還能為自己加分,讓產品更能說服觀眾、讀者、收視與收聽者。

唯一比較需要注意的是:

  1. 合作的達人是不是媒體本身族群的愛好者或接受者,如:某電視臺族群為中南部50歲以上的婆婆媽媽,媒體去宣傳、合作一個20多歲的造型達人,相對的就比較不那麼合適。
  2. 合作達人的條件與方式是否適當,也就是雙方彼此合作的條件是否達成「中長期」共識,因為多數的媒體或平台會認為,我能宣傳一個達人,就一定能宣傳另一個達人,而前面的達人經過媒體的宣傳後,會有一定的價值與粉絲,因為續約的條件談不攏而分開,自然是兩敗俱傷,就像當年的P平臺與美容教主的分開,兩者都從頭開始,就相當可惜。

賣東西才是電子商務?

賣服務、搞搓合、導流量、導購物、看視頻、線上經紀…等行不行?也可以是電子商務啊,重點在於企業本身的資源可以為消費者解決什麼問題,帶給消費者怎樣的價值,是商業模式的問題,不是是否為電子商務的問題,每個企業(媒體也是企業),一定有本身的價值,才可以依存在這競爭的商業環境,企業跨入電子商務是趨勢,也是必要的商業手段,然而若一昧的是把電子商務當作賣東西來獲利,沒有進一步思考把電子商務模式當作是商業工具或手段來運用,是不會開花結果的,這是許多企業(媒體)長官或老闆經常犯的錯誤思維。

產業特性才是商業模式發展的重點:

目前筆者觀察到,大多數的企業都把電子商務當作商業模式,而沒有思考企業本身的產業特性才是發展商業模式的本質,因而認為去租用或使用市場上大的有聽過的電子商務系統就可以將商品上架銷售,然後就能獲利賺錢,錯!在筆者過去的經驗上,每個產業都有不同的商業特性,要真正瞭解並深入分析後,規劃出可能合宜發展的商業模式後,將產業特性融入電商平台開發,並結合產業本身的資源整合運用,才能發展出事半功倍的成效。

電子商務發展的經驗分享:

就如筆者2009年在特力屋與和樂(HOLA)任職期間所觀察到的,特力屋與和樂在2009年發展電子商務時,當時我的前老闆(部門主管)陳顯立,就明智運用特力屋與和樂在實體店的優勢,結合特力在臺灣有500萬的會員,建立了早期的雙向O2O(Online To Offline、Offline To Online)模式,將流失在外的特力會員想辦法讓他回來網站,再從網站給誘因讓他再去實體店,締造了網站(網路店)與實體店雙贏的模式。

又如:筆者在2010年任職於yam蕃薯藤(當時還是yam天空)時,因為內部資源(天空部落)無法妥善的整合運用,進而找了臺灣最大的信用卡發卡銀行─中國信託合作,共同創建「中信樂番網」與「中信紅利網」,藉由中信的卡友與yam蕃薯藤的品牌一同打造聯名網站,就是運用了中信卡的特性與資源,加上yam蕃薯藤的技術與品牌特性,締造出第一年就可超過五千萬新臺幣的產值(營收)。

總結:

無論什麼產業,客製化產業電子商務系統,與產業資源整合運用,才是能否正確有效率的成就企業發展電子商務的重要關鍵。

 

★ 延伸閱讀:媒體電商、一般電商與達人電商之異同分析

★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Vista Cheng

 

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