作者介紹：

本文作者是孫治華先生，過去曾任職於巨思文化、工研院等機構，長期關注演說簡報、社群行銷等議題，目前是企業內訓講師。

很久以前，就會有些朋友找我討論他們的創業提案，有一陣子常聽到的是想做一個「社群平臺」，就是在Facebook已經在臺灣盛行之後的那段日子。

我常常跟他們分享四個社群平臺的要素，請他們思考一下自己的平台是否具備這四個要素，要是缺其中之一就別玩了！

那究竟是哪些社群平臺經營的四要素？

一、內容提供者：

比照Facebook就是粉絲專頁，其實它是話題的產生者，社群要為運，需要社群內部的交流與討論，而交流與討論需要有話題來產生，因為不會有人天天有話題跟別人聊天，往往都是因為「共通的時事」才聊起來，「知識性內容」才會被分享，而在Facebook粉絲專頁就代表了這樣的角色。

這也是Facebook有趣的地方，要是沒有了這些粉絲頁的內容，基本上Facebook也很難活，但是目前已經到了「養、套、『殺』」的階段了，你也拿他沒轍。

因此，社群平台經營者要問自己：「要做一個社群平臺，你有穩定產出與多元內容的內容團隊嗎？」（不管是借力使力，或是自己的內容團隊）

二、社群明星：

即便有了粉絲頁做為內容提供者（醞釀話題），這樣的社群動力還是不夠，就如同所有的團體可以聚集成形，大多是因為這團體中有一個「熱情連結者/風雲人物/社群明星/專業領域分享者」，這方面的團體凝聚力，就不是內容提供者可以代替的。

因為社群明星所代表的是「議題立場的提供與深度內容的提供」與「群眾效應」，讓內容提供者的內容深化、立場議題化，創造強力的社群動力。

因此，社群平臺經營者要問自己：「你有掌握到社群明星的圈子，並讓他們加入的能力嗎？」

三、社群「品牌定位」：

其實若是你是一個敏感的人，當你看到第二點的時候，肯定就可以想到第三點，這個「社群的品牌定位是什麼？」，因為社群明星是依附在特定的年齡、性別與專業領域中，一個新創領域的名人，到了韓系、日系追星族的社群裡，可能一點聲量權都沒有。

因此，社群平臺經營者要問自己：「你有掌握到獨特的社群定位了嗎？」

假如第一二個要素是經營社群平臺的成本與關鍵資源，第三個要素只是定位，但是最重要的是第四個要素。他是一個最關鍵的社群動力（不論是正向或是反向）。

四、社群中「現實生活的最短距離」

也就是說假設Facebook讓我多認識了一百個人，但是在現實生活中這一群人可能分散到各處，也就是在真實世界中我真的遇得到的人有多少？可以離我有多近？假如Facebook讓我認識了100個分布在全臺灣的朋友，那線下的動力就是少了很多。

回頭去思考，就連Facebook當初起家也是從想認識同學校中的正妹開始。要是有一個新的社群可以讓你認識和你一起上課，一直坐在妳前面第三排右邊第二個的正妹或是帥哥時，你會不會想試著用用看呢？這就是現實生活中的最短距離。假如可以認識同一個高爾夫球場的人 ？假如可以認識同一棟商業大樓裡面的人？

現實中有這樣的社群平台嗎？

當然有，其中一個就是我前一陣子欣賞很久的中國大陸平臺「超級課表」（好像是這樣叫的，不過後來年紀輕的CEO把平臺風評做不好了），從這四要素來看：

一、內容提供者：各科系的學業、各社團的互動討論，或是出國留學的事情，符合！

二、社群明星：學校內部各系所的風雲人物、風格獨特的教授（當最兇的），符合！

三、社群定位：校內生活圈、課業討論、班級經營，符合！

四、最短現實距離：可以認識一直坐在妳前面第三排右邊第二個的正妹，符合！

社群的本質就是人，因此要是可以從弱關聯（高雄人認識到宜蘭人，現實中碰面不容易）轉換成強關聯（想要認識那個社團的學長，幾乎天天可以碰面）就是一個很強勢的社群動力。這也就是最近Facebook也推出「周遭朋友」功能的背後原因之一，建立更有效的線下溝通：最短現實距離。

這篇文章應該是晚寫了兩三年了，因為現在已經不再像是當年一窩瘋想要再做一個Facebook的傻勁了，但是你會發現Facebook年輕族群的流失，或是「周遭朋友」這新功能，其實就是圍繞在這一個核心概念上。它是雙面刃，而服務與平臺的設計考慮到這一點。

看你怎麼掌握這最短的現實距離所延伸出的最強現實價值囉？

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★ 本文特色圖片來源：pixabay

★ 責任編輯：Vista Cheng

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