社群平臺經營必殺技,四大要素不可少

作者介紹:

本文作者是孫治華先生,過去曾任職於巨思文化、工研院等機構,長期關注演說簡報、社群行銷等議題,目前是企業內訓講師。

很久以前,就會有些朋友找我討論他們的創業提案,有一陣子常聽到的是想做一個「社群平臺」,就是在Facebook已經在臺灣盛行之後的那段日子。

我常常跟他們分享四個社群平臺的要素,請他們思考一下自己的平台是否具備這四個要素,要是缺其中之一就別玩了!

那究竟是哪些社群平臺經營的四要素?

一、內容提供者:

比照Facebook就是粉絲專頁,其實它是話題的產生者,社群要為運,需要社群內部的交流與討論,而交流與討論需要有話題來產生,因為不會有人天天有話題跟別人聊天,往往都是因為「共通的時事」才聊起來,「知識性內容」才會被分享,而在Facebook粉絲專頁就代表了這樣的角色。

這也是Facebook有趣的地方,要是沒有了這些粉絲頁的內容,基本上Facebook也很難活,但是目前已經到了「養、套、『殺』」的階段了,你也拿他沒轍。

因此,社群平台經營者要問自己:「要做一個社群平臺,你有穩定產出與多元內容的內容團隊嗎?」(不管是借力使力,或是自己的內容團隊)

二、社群明星:

即便有了粉絲頁做為內容提供者(醞釀話題),這樣的社群動力還是不夠,就如同所有的團體可以聚集成形,大多是因為這團體中有一個「熱情連結者/風雲人物/社群明星/專業領域分享者」,這方面的團體凝聚力,就不是內容提供者可以代替的。

因為社群明星所代表的是「議題立場的提供與深度內容的提供」與「群眾效應」,讓內容提供者的內容深化、立場議題化,創造強力的社群動力。

因此,社群平臺經營者要問自己:「你有掌握到社群明星的圈子,並讓他們加入的能力嗎?」

三、社群「品牌定位」:

其實若是你是一個敏感的人,當你看到第二點的時候,肯定就可以想到第三點,這個「社群的品牌定位是什麼?」,因為社群明星是依附在特定的年齡、性別與專業領域中,一個新創領域的名人,到了韓系、日系追星族的社群裡,可能一點聲量權都沒有。

因此,社群平臺經營者要問自己:「你有掌握到獨特的社群定位了嗎?」

假如第一二個要素是經營社群平臺的成本與關鍵資源,第三個要素只是定位,但是最重要的是第四個要素。他是一個最關鍵的社群動力(不論是正向或是反向)。

四、社群中「現實生活的最短距離」

也就是說假設Facebook讓我多認識了一百個人,但是在現實生活中這一群人可能分散到各處,也就是在真實世界中我真的遇得到的人有多少?可以離我有多近?假如Facebook讓我認識了100個分布在全臺灣的朋友,那線下的動力就是少了很多。

回頭去思考,就連Facebook當初起家也是從想認識同學校中的正妹開始。要是有一個新的社群可以讓你認識和你一起上課,一直坐在妳前面第三排右邊第二個的正妹或是帥哥時,你會不會想試著用用看呢?這就是現實生活中的最短距離。假如可以認識同一個高爾夫球場的人 ?假如可以認識同一棟商業大樓裡面的人?

現實中有這樣的社群平台嗎?

當然有,其中一個就是我前一陣子欣賞很久的中國大陸平臺「超級課表」(好像是這樣叫的,不過後來年紀輕的CEO把平臺風評做不好了),從這四要素來看:

一、內容提供者:各科系的學業、各社團的互動討論,或是出國留學的事情,符合!

二、社群明星:學校內部各系所的風雲人物、風格獨特的教授(當最兇的),符合!

三、社群定位:校內生活圈、課業討論、班級經營,符合!

四、最短現實距離:可以認識一直坐在妳前面第三排右邊第二個的正妹,符合!

社群的本質就是人,因此要是可以從弱關聯(高雄人認識到宜蘭人,現實中碰面不容易)轉換成強關聯(想要認識那個社團的學長,幾乎天天可以碰面)就是一個很強勢的社群動力。這也就是最近Facebook也推出「周遭朋友」功能的背後原因之一,建立更有效的線下溝通:最短現實距離。

這篇文章應該是晚寫了兩三年了,因為現在已經不再像是當年一窩瘋想要再做一個Facebook的傻勁了,但是你會發現Facebook年輕族群的流失,或是「周遭朋友」這新功能,其實就是圍繞在這一個核心概念上。它是雙面刃,而服務與平臺的設計考慮到這一點。

看你怎麼掌握這最短的現實距離所延伸出的最強現實價值囉?

 

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★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Vista Cheng

 

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