什麼是品牌?

作者介紹:

本文作者是Simon Chen先生,現任aPure公司總經理。感謝Simon Chen先生授權TeSA轉貼分享。

面試時一定要問的問題,「什麼是品牌?」

我在面試主管級幹部都會問一個問題,請把我當小學一年級的小朋友,用最簡單易懂的方式告訴我這個小朋友:什麼是「品牌」?會問這個問題是因為:為了經營「品牌」我準備了15年,而擁有自己的「品牌」已經邁入第11年。這個「簡單又不簡單」的問題總共問了自己 26 年。如果面試者可以用很簡單的方式回答這個不簡單的問題,我想他或她真的準備好了......

辦過婚宴或參加過婚宴的朋友都會發現,臺灣大部分一場婚宴就是20~30桌。意味著這對新人有200~300至親好友前來祝褔並用紅色袋子「付費」參加,而通常付費金額會超過當天婚宴酒席一個人份的成本,如此這對新人才會有盈餘去渡蜜月或添購成家所需物品。為何這兩三百人願意「付費」?甚至一早坐高鐵趕赴?

我在新北市新店區長大,如果問新店人大豐路有一家好吃的四十年以上老店「太祖魷魚羹」大概無人不曉,但問到外地人可能知道的就不多了。從小自今,這家魷魚羹從外邊往內看就是油油、黑黑的,大概不太會吸引外地過路客的目光。據八卦消息這家店老闆已經買了多棟房子,收入可觀,生活早就無慮,但還是在小巷內繼續經營,而口味四十年不變,「太祖魷魚羹」對新店人來說,除了兒時記憶也是「馳名商標」。

每個人手機通訊錄都會超過100個以上的朋友電話,這就是為什麼婚宴大都是20~30幾桌居多,當然加上父母親的人脈就更多了。如果我們經營一項有「名字」的「商品」,加上我們與至親好友之有情,有義,有愛,有多聞,而這200~300人至親好友願意像當年的婚宴一樣,我們不需要每年結一次婚,但每年包一次「紅包」付費給我們,而我們交付「商品」給這200至300人至親好友,每年一次就好,大家欣然願意並承諾每年都祝福一次,包紅包一次,付費一次,還會介紹其他朋友,而這輩子累積的「紅包」就非常可觀。

我們每天不知道包了多少紅包給便利商店,年輕世代的朋友也許在小時候,在不知不覺中就承諾了要「付費」給麥當勞一輩子。另外,不論在什麼樣動機下,當我們想要『快樂』的時候就會走到販賣機前投下硬幣,享樂,就是想要「可樂」。雖然這販賣機如果設在亞馬遜森林裡可能會被原住民當作毒藥......

我會問小朋友說:「弟弟妹妹,你有沒有最愛吃的東西?那麼吃了這個好吃的東西後,你會有什麼感覺?你願不願意跟好朋友一塊分享?你願不願意一輩子都享受這個好吃的東西?」

弟弟妹妹,這個東西就是品牌。

「品牌」就是一群人,心甘情願,用一輩子,重複消費,哪怕只有200至300人願意。哪怕其他人聽都沒聽過這個品牌。當然如果是二三十萬人願意,心甘情願,用一輩子就......此生足矣。

回首這二十六年來,我確定而有把握的是「品牌」有兩項必要的條件:

「口味不變」的堅強商品力 +「心甘情願」的情感力 。「至親好友」的左腦右腦都要能照顧到。「至親好友」才會介紹更多的朋友變「至親好友」。

嗯,這就是品牌!

 

★ 延伸閱讀:創造口碑行銷,自己就是最好的品牌

★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Vista Cheng

 

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