<社群ROI的關鍵數據分享:Regina老師>課後心得

作者介紹:

本文作者是彭雅瑄,為塊掏CrazyBuy共同創辦人,政大資管所( E-Business Lab)研究生,具有香港廣告公司、YAHOO E-Commerce Marketing實習經驗,希望能讓更多人一起加入跨境團購的行列。

TeSA的課程都是實務實戰為主:http://www.uknowiknow.com/courses/TeSA-20151030_1

薛閔如(Regina)老師(現任:那味太太 料理長,經歷:企業輔導顧問暨講師、關鍵數位行銷副總監),應TeSA邀約在10/30特別開設實戰「社群ROI的關鍵數據分享」課程,Regina老師表示:不要追求虛榮指標,要知道現在這個戰術到底是為了哪個背後的大戰略。還有什麼是AARRR?怎麼使用?以下是報名課程的彭雅瑄精采課後心得分享:

(一)如果社群營銷預算只有2萬元,有辦法優化嗎?

一開始老師就分享自己近期的實戰經驗,如何在一個月內,透過三個階段,將一個粉絲團從付費讚數量>自主讚數量,優化成自主讚>=付費讚。看老師說得輕鬆但其實感覺得出每個階段都是充滿著經驗的累積以及耗費苦工不斷測試內容形式,發文頻率,才能找出到底該在什麼時候傳遞怎樣的內容,才能達到最好的效果。

FB的演算法每天都在改,所以在操作時不用得失心太重,一天效果不好不代表什麼,重點是有沒有穩定的成長,成長的比例如何,你知不知道自己做了什麼,是不是得到合理的結果。

(二)社群營銷的虛榮指標,按讚/留言/分享就代表他會下單嗎?

老師在這段用一個例子開頭: 一般人很少看到朋友按XX網拍的PO文讚,就也跑去購買,反而會因為旁邊的廣告看到model穿得很漂亮,而被吸引去購買。

這讓我想到很多粉絲團非常喜歡轉貼內容農場/笑話或是搞笑影片來衝流量,得到漂亮的讚數/分享數,曾經我當小intern的時候也問過老闆這個問題,為什麼要整天PO這些跟我們自己品牌無關的東西,得到的答案是:行銷就是曝光曝光曝光,管他什麼內容,能被別人看見就是好內容。

呼應老師所說的,這就是戰術上的勤奮無法彌補戰略上的怠惰,你得到了一堆按讚留言分享,so what? 你的粉絲有真的轉化成實際消費的顧客嗎? 應該要有邏輯地從business mission 往下思考,business goal是什麼? marketing goal是什麼? 說不定到頭來甚至發現你的公司根本不用經營社群媒體。

(三)數位行銷的無情,就在你有沒有開始先做!

老師分享了可口可樂的行銷報告: 在做行銷時,70%是在生產那些很容易執行/製作的內容,20%是有創意/厲害讓人印象深刻的梗,10%應該要測試新的可能性,因為數位媒體變化太快了。

想到什麼就快點實際去做做看,就算失敗了你也可以快速得到回饋,沒有早知道,只有早做到!
 

★ 延伸閱讀:創業前,你該弄清楚的五件事情

★ 本文特色圖片來源:TeSA

★ 責任編輯:Terry Chen

 

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