賽博旅遊行動服務三部曲:聚焦日本旅遊自由行

旅遊市場長年以來的獲利模式穩固,由旅遊代辦業者、旅行社與當地業者合作,主要營收除基礎團費外,必須透過消費者購物行程獲得額外的利潤。數十年來穩定的獲利模式卻因為旅遊市場的質變開始面臨變革的需求。依據觀光局2014年國人旅遊狀況調查指出,臺人國外旅遊方式高達67.9%為自由行,遠高於32.1%的團體旅遊,自由行已成國內外旅人的最愛,當自由行比例倍增時,旅遊產業又要如何同步革新?

答案就是行動服務。賽博集團亞太區總經理于肇嘉表示,自由行消費者對網路高度仰賴,不僅如此,一旦國外旅遊失去導遊及語言溝通能力時,行動服務在其中就扮演關鍵性角色,好的行動服務必須要能體察消費者在國外每個環節的需求。有鑑於此,賽博集團在今年底陸續打出WIFI分享器租借服務賽博購Cyber GO」日本行動購物優惠服務、以及最新旅展發表的「譯遊Tour Talk」多國語言真人即時翻譯系統賽博三部曲抓住旅遊行動服務的核心需求,立志站穩創新事業的第一步!

打響行動服務第一砲!「賽博購Cyber GO」獲日方獨家指定赴日行動優惠APP

年初在兩岸市場上線的「賽博購Cyber GO」主打日本購物行動優惠券服務,提供旅客在日購物免稅及折扣優惠。于肇嘉總經理表示,今年1至4月,臺人赴日旅遊超過114萬,比去年同期大幅成長26.38%。不只如此,大陸市場也有爆炸性成長,今年光是1-8月日本統計陸客赴日旅遊已達334萬人,更是去年同期的2.2倍成長,著眼於旅遊市場大餅,賽博集團要做兩岸華人旅遊購物優惠行動入口平臺!

臺人出國血拼不可少,賽博數位行動如何取得優勢?在眾多赴日優惠下載App中,「賽博購Cyber GO」因為穩定成熟技術加上對華人市場的了解,已獲得日本東京政府委託執行觀光活動的代表性團體,也就是公益財團法人東京觀光財團(TCVB)的青睞,指定為2016年TCVB官方App獨家指定赴日優惠,也是唯一獲得日方指定服務的優惠下載軟體,迎接明年農曆年前後即將到來的「2016東京澀谷購物節」,東京地區指標性店家如:Bic Camera、伊勢丹百貨、丸井百貨等多家企業優惠方案,民眾均可從「賽博購Cyber GO」App下載優惠資訊。

除此之外,出國旅遊網路服務已成必需品,消費者為確保網路穩定多會租借網路分享器,賽博更為此提供日本旅客當地4G頻寬,並以國內龍頭電信業者國外漫遊相比不到4折價格提供消費者,讓民眾海外自由行也能隨時隨地上網!于肇嘉總經理表示,網路分享器是自由行的門戶,統計赴日旅遊自由行民眾小烏龜租賃現況,賽博以達成五成以上市占率為目標,期望藉由提供民眾穩定的網路環境,自然能擁有更方便的旅遊購物體驗,從消費者出發的服務滿足全程的旅遊需求,就有商機與潛能!

旅遊行動服務 旅展全新上線:「譯遊Tour Talk」全新多國語言真人即時旅遊翻譯系統

國外旅客來臺遺失皮夾、迷路獲得臺灣善心人士協助,是媒體最常報導臺人的友善行為之一,觀察國外旅客最常遇到的三大緊急狀況:護照遺失、行李或貴重物品遭竊、以及交通買票或迷路,上述三情境最容易讓自由行旅人感到緊張無措。有鑑於此,賽博集團於旅展期間首度發表全球第一套企業版多國語言真人即時旅遊翻譯系統「譯遊Tour Talk」,提供國內廠商最簡便的海外旅客在地服務!

依據觀光局2014年最新來臺旅客統計,除陸港澳外,來臺旅遊前三大人次的國家分別為日本(2,971,846)、韓國(626,694)、美國(425,138),有鑑於此,「譯遊Tour Talk」首度上線多語言翻譯包含日語、韓語、英語、泰語,未來將逐步擴充翻譯團隊,希望國外喜愛來台旅遊的旅客能獲得在台灣最好的旅遊體驗,「譯遊Tour Talk」在旅展正式上線後,未來將以商家、景點為優先,最快預計明年就能在臺灣各景點與國內外旅客見面。

數位技術是後盾 賽博集團總經理:我們要做旅遊行動服務的創新事業

「譯遊Tour Talk」目前能做到全年無休並從早上9點~晚上9點為旅人服務,支援日、韓、英、泰語言系統,除了兼顧多元語言溝通與商家成本節省問題,更難得的是國語手語版也同步在旅展上線。于肇嘉總經理表示,「數位技術發展已成熟,但是行動技術如何為消費者服務,才是賽博集團關注的重點。」

賽博集團在今年陸續打出WIFI分享器租借服務、「賽博購Cyber GO」日本行動購物優惠服務、以及最新旅展發表的「譯遊Tour Talk」多國語言真人即時翻譯系統,賽博旅遊行動服務的三部曲抓住海外自由行民眾的核心需求,將以行動服務進攻旅遊產業,立志站穩創新事業的第一步!

 

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★ 本文特色圖片來源:賽博集團 提供

★ 責任編輯:Vista Cheng

 

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