2016年電子商務產業趨勢觀察:業者競爭白熱化,加碼廣告投放

作者介紹:

本文作者是Arizona Ou小姐,目前為政大研究生,五年前誤打誤狀進入電商產業,對網路行銷與新興產業等領域充滿興趣。當過記者,編輯,願意以文字分享電商漸漸深入各界生活的觀察。

感謝幾位電商達人接受TeSA的採訪,新的一年讓我們一起努力吧!

2015年,臺灣電商風起雲湧,像是:全國最大團購網GOMAJI夠麻吉正式申櫃上市、露天拍賣宣布成為臺灣第一位達到五百億交易金額的電商平臺、MOMO購物與PChome Online等南進泰國市場,許多O2O乘勢而來,就連博客來都成立了實體書店。電商市場的興起與傳統企業面臨轉型的壓力,使得IDC估計新的年度有超過三成企業將投資電子商務平臺服務

除了各方商家並駕齊驅、激烈競爭,政府的大旗也一道道揮下:行政院推動的產業電商化,定下2020年突破一兆元交易量的目標。還有「電子支付機構管理條例」的通過,使得歐付寶等第三方支付產業升起戰幕;出門只帶手機不帶卡的時代也來臨,從年底開始的玉山銀行,近期內將有23家銀行接連開始提供行動支付服務。而金管會也喊出五年內讓國內電子支付比率倍增的口號,讓人側目。

針對整體環境的變遷,MUZIK Online 副營運長徐有鍵指出,2016年會受到景氣影響,預期會有併購發生。他認為這是好現象,目前同質性的平臺愈來愈多,可能藉此產生一波的整併與洗牌。關於最近網路上在討論的「人以群分」商業模式(即商品是針對有相同特性人組成的消費群),徐有鍵以自己經營古典音樂平臺的經驗,建議創業者謹慎進行,他說:「經營分眾就是要深根、要真正地了解,要花時間。」如果只是單憑想像,就容易成為泡影。

至於近年來臺灣商家紛紛朝海外觀望,不斷探聽中國大陸、東南亞等地區的電商產業,徐有鍵則認為要進軍海外市場需要好好考量,在資本、文化差異與當地市場反應上都要準備成本測試,希望大家在展望海外之前先思考一下「非洲賣鞋」這個寓言。

在經營行動商務方面,目前在東森購物網擔任行銷總監的李建勳(行動商務行銷暨ASO專家),憑藉其長年在App優化操作及其他電商行銷的心得,提出了對於2016年使用者動態的看法:

跨屏時代:

現代人愈來愈高度依賴網路,許多人同時擁有行動裝置與桌機的上網生活形態。2016年裡不得不將人們的跨屏使用方向考量到行銷手法裡,針對行動廣告的受眾去更深入觀察,所操作的廣告在哪一種模式下能創造更大的轉換率。

SEO:

從前人們可能慣用桌機使用雅虎或谷歌關鍵字搜尋,跨屏時代卻使SEO策略變得複雜。李建勳認為,隨著行動搜尋率一年比一年高,很多人更利用App Store、Google Play等進行任何事物的搜尋。除此外行動載具使用者可能更常搜尋與其有地利之便的資訊,或是運用對話及聲音等進行搜尋。行銷人員在SEO策略上必須將行動搜尋納入。

UX介面的優化:

新創的產品及服務,除了點子創新、吸引人使用以外,消費者使用時的體驗會影響續用效果。工程師勢必將考量到使用體驗的優化,包括操作介面、使用情境以及使用者需求等。未來的行銷將愈來愈以使用者體驗為核心,以此反覆開發與測試迎合使用者的產品。

特別針對了使用情境的部分,李建勳表示手機App服務雖然漸趨大眾化,然而並不是好的服務就有可能成功。消費者的使用情境才是最重要的,應用程式所販賣的服務或是產品,需有其被販售的價值,以及存留的意義。若無法針對使用情境,提供對的服務,很容易慢慢降到排行榜以外。

最後,針對現在大小電商都不能放過的Facebook粉絲專頁經營,長期耕耘電商領域的貝克菜,也認為愈來愈多人投入臉書經營,整體環境是愈趨激烈:

人才荒:

他認為以臉書行銷的使用者日增,需要愈來愈多人投入,但數位行銷人才本來就僧多粥少,現在「愈來愈多商家著重在粉絲專頁跟自家官網的經營,慢慢的會變成網站前端跟後端工程師和網路行銷人員愈來愈難找。」在各企業忙著擴展時,若每每找不到合適的人,總急得跳腳。換言之,2016年在人才的網羅與培育上,想必會更加白熱化。

預算增

雖然貝克菜從前說過臺灣的臉書行銷成效比他國低廉,但下一年度各方大都必須增點預算了。因為「 愈來愈多人投入臉書廣告,就會造成廣告費水漲船高」,他也認為這種競爭或許會產生一波犧牲,臉書可能會「淘汰掉一些不注重數據分析跟不懂得跟進的小商家。並且因為著重於自家官網跟粉絲團的經營,商城的業績跟流量可能逐步減少。」

像素更:

相信不少人都有在臉書廣告後臺看到一條通知:「我們將在 2016 年下半年移除廣告轉換追蹤像素。如需廣告轉換……請使用 Facebook 像素。」新版像素是直接裝在網站標頭,像素即自動追蹤網站中的瀏覽次數。因此「網站會成為廣告評分的一部分,導致劣質網站無法在Facebook上做有效廣告的投放。」貝克菜認為Facebook的通知是強制廣告主們換成最新像素規範的通牒,以後網站的整體優劣就會納入影響廣告的評分方式。

 

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★ 本文特色圖片來源:pixabay

★ 責任編輯:Vista Cheng

 

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