TeSA擂臺賽心酸血淚史,從選品、素材重製、外部合作到廣告投放秘訣大公開(山豬嚇嚇你)

本文作者是山豬嚇嚇你,第一屆TeSA電商營運擂台賽的參賽團隊,感謝他們的努力與分享!

大家好,我是第一屆電商擂台賽參賽團隊山豬嚇嚇你的Andy,很高興有機會分享這次的參賽心得,以下是一個草食動物團隊不小心誤入叢林,努力對抗森林猛獸努力求生的故事。

回到事發當日,我和團隊的吉祥物 – 山豬在取得參賽資格之後,很快的在身邊找到一群對電商有興趣,卻沒有實戰經驗的朋友組成參賽團隊。這其實對我們來說是一個很大的挑戰:雖然各自都對網路圈略有了解,卻沒有實際直接在平台販賣商品的完整經驗。

在確定業師是大河馬老師之後,我們很快的從大河馬老師提前錄製的影片中擬定了這次競賽的重點戰略:以廣告分勝負。有了大河馬老師,加上團隊中有cacafly對fb廣告操作十分熟悉的兩位成員,心中默默的想著,1/23我負責去領冠軍獎盃就好了吧?沒想到,對於情勢的誤判,只是對我們一連串考驗的開始罷了。

TA選擇

由於準備時間不長,加上聖誕檔期將近,我們根據joyce以往下廣告的經驗,鎖定了具有較高購買力的上班族女性TA作為策略的核心。這群TA雖然價格較高,但是購買力和購買意願都較強。我們計劃透過鎖定這組TA,並將重點放在聖誕節期間,力拼在較短的時間內收集到有效的轉換數據,來進行後續的優化。

選品

現在回想起來,選品可以說是這場比賽中最關鍵的一環,卻也是我們團隊最弱的項目。一開始八家供貨商的產品攤在我們眼前時,我們便開始針對每個產品的使用情境進行分析。在內部稍微取得共識之後,我們決定將主力設定為emoi系列的燈。

粉絲團

粉絲團的操作策略上我們並沒有做出什麼太大的創新,加上時間非常短,我們並沒有把握可以在短時間內找到有效的粉絲,也因此粉絲團的主要功能還是下廣告,並保證看到廣告的客戶不會因為內容過於空洞而不敢在我們這邊購物。我們依照設定的TA加上聖誕節送禮主題,開始經營一個名為「百萬種送禮的理由」的粉絲團。並圍繞著相關的主題,分享與送禮相關的內容。

平台操作學習

學習使用OCERP平台的使用規則可以說是比賽中一個未預期的挑戰 (我不知道其他組是不是也這樣),個人認為這也是比賽有趣的部分,挑戰各組對於未知遊戲規則的理解與適應能力。

經過研究,我們認為雖然平台上有一些比較麻煩的限制,但我們能做的就是「提升來客對我們的信任度」,因此也決定加入LINE@的客服。

此外,由於我們對於平台操作的經驗並不豐富,因此也花了點時間參考其他組別是如何理解這個平台的使用方法。透過研究其他組別的網站,也確實讓我們更快的理解應該加入什麼樣的素材來讓網站更豐富。

廣告素材 / 投放策略

為什麼上面會說,我們以為精準的廣告就能取得好成績是嚴重的錯誤假設呢?因為一旦使用錯誤的素材和商品組合,即使把cpc壓得再低,轉單還是很少。而一旦轉單數不足,我們就沒有有效的數據來優化cps。

一開始我們採用廠商提供的影片進行導流,卻發現點擊數雖高,卻幾乎沒有轉單。透過和GA後台比對數據後我們也確信,我們麻煩大了。雖然廣告拿到了不少取得了不少流量,但是幾乎沒有轉單。

經過大河馬老師提點,我們依序出下面的決定:

  1. 再針對影片素材進行調整
  2. 設停損點,嘗試其他商品 / 素材

而在調整選品策略,並將廣告素材調整為輪播說故事後,我們才慢慢開始取得比較穩定的訂單,而且針對年齡層、性別、上線時間等數據來調整廣告,慢慢的把cps降低。

錯誤與教訓

一開始我們在選品上犯了比較嚴重的錯誤:挑選了一項認為會賣,但實際執行後成效卻不如預期的商品。這導致了我們大約有1/3的預算使用在完全沒有訂單的廣告上。而雖然後來選擇重新選品有獲得較好的成效,但是已沒有足夠的預算來進行優化,也只能看著領先組拉開差距。

此外,這次有觀察到許多組進行了廣告以外的操作,包含部落客合作、拍攝影片等。我必須承認當初在籌組團隊時並沒有想到這一步,也因此我們很難在這麼短的時間內找到相關的資源。我們在籌組團隊時錯估了設計的工作量,也導致在需要更多廣告素材時沒辦法產出足夠的內容。

整體來說,這次參與Tesa電商擂台賽,從一開始入選參加說明會,到實際進行平台設置、廣告編輯、投放,除了需要對網路行銷有基本的概念外,對我們來說最重要的經驗就是:過去的經驗在許多時候是不適用的,迅速的理解當下的情境,並進行調整的能力,會是這個快速變遷的網路時代最核心的價值。

1月23日即將舉辦第一屆TeSA電商營運擂台賽的頒獎典禮,開放會員線上觀看直播,歡迎來聽聽大家的心得分享,請用以下按鈕加入日曆唷!

 

★ 延伸閱讀:TeSA擂臺賽心酸血淚史,從選品、素材重製、外部合作到廣告投放秘訣大公開(還沒想好)

★ 本文特色圖片來源:山豬嚇嚇你 提供

★ 責任編輯:麵包

 

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