攻心為上:從Growth Hacking到Mind Hacking的奇妙旅程

本文作者是鄭緯筌(Vista Cheng),目前是臺灣電子商務創業聯誼會理事長。

昨晚,參加了由網路創業圈朋友Amy Huang所舉辦的內訓活動,邀請了貝克菜來跟大家分享,主題則是最近很夯的Growth Hacking。

其實,貝克菜並沒有花太多時間在談AARRR,反而比較多著墨於要如何「攻心為上」? 而這也呼應他在簡報上所提到的「Mind Hacking」。

我們所處的世界有73億人口,而網路人口便高達30億人,如何有效利用廣告或行銷來吸引這群人的目光,進而順利把產品、服務銷售出去,其實才是我們所希冀達成的目標,也可謂Growth Hacking的本質。
 


貝克菜提到臺灣有95%的網友都黏在Facebook上,所以Facebook這個平臺對大家來說就變得非常重要,也具有極高的戰略意義。但在開始投放廣告或經營粉絲專頁之前,我們可得要先想想Facebook平臺要的是什麼?可以想見,佐克伯當然不希望大家跳出Facebook的頁面,所以會設法留住網友愈久愈好。既然如此,我們就需要按照臉書的規則來玩!

談到臉書廣告的投放,貝克菜也建議大家要注意廣告追蹤,像是點擊率的優化、成交者從哪個網站過來、主要客群是哪些人、買家的區域、成交時間以及使用裝置(智慧型手機、平板電腦或一般電腦)等。


「數據本質也是人性,」這是昨晚讓我很有感的一句話,貝克菜建議在投放廣告的過程中要能夠依照年齡、性別、興趣和平臺等,逐一去細分和釐清,進而建立產品與主要客群的輪廓。

除此之外,我們也需要知曉客戶在平臺上的心態是什麼?如此一來,才能精準打中客戶。接下來,貝克菜又以逛街模式、研究模式和購買模式來舉例,並分享臉書廣告、聯播網廣告和關鍵字廣告的差別。

活動後半段,貝克菜才開始談如何優化客服與相關的流程。同時,他也跟大家分享兩個常用的服務,分別是Fiverr.comMouseFlow.com

昨晚的活動,看起來比較像是大型網聚,既是網路圈朋友們的同樂會,卻又學到不少新東西,可說是收穫滿滿!謝謝貝克菜不藏私的分享,也要感謝Amy Huang和相關朋友們用心舉辦這次的活動。

人們在乎的是產品能為他們帶來什麼好處?用了你的產品,如何讓他變得更好?活得更快樂?先給他們看你產品的好處,再給他們看事實。

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★ 延伸閱讀:學習系統性思考,建立見樹又見林的大視野

★ 本文特色圖片來源:Amy Huang

★ 責任編輯:麵包

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