我看《行動思維時代》:老闆們,現在起請把產品都連上網

作者介紹:
本文作者是Mike Yin(MK)先生,畢業於國立臺灣大學政治系,過去有一年半的傳統產業業務經驗,目前正著手規劃第二段創業旅程,期望未來可以在電子商務圈有所貢獻。
感謝MK授權TeSA轉貼分享。

關於行動時代的書籍,對岸出的書籍應該不比台灣少,因為對岸整體而言並沒有經歷過PC時代,很多人是直接進入行動時代的生活,沒帶著PC時代的包袱。對他們而言,行動化思維,我想會比生活在台灣的人,更為直覺。

這邊我不想對兩岸孰先進孰落後做評論,但我相信很多事情表面上風光亮麗,但內裏還是有很多沒跟上的地方。

談談《行動思維時代》吧!這本書我大概是在去年七、八月讀完的。這本書的優點在於其中有非常多章節,加入了「個案研究」,並且這本書也用了不少圖表,並且用數據說明「我們正在進入行動時代」。

讓我們先針對「行動思維轉移」下個定義吧!本書第一章開宗明義:「當我們覺得需要的時候,不管這種需要多麼短暫,都會找出應用程式來滿足需要。我們稱這種制約反應為『行動思維轉移』。」

行動思維時代》一書提到,我們不能使用舊網路思維,來服務思維已經轉移的用戶。用戶已經習慣了無時無刻連網的狀態,並且期望你主動提供服務。

因此,這本書特別提到,服務設計者應該要善於掌握「行動時刻」,而「行動時刻」的設計可以以IDEA循環的方式進行,為了幫助讀者掌握「行動時刻」的含義,書中也提供了非常多的案例。

打造完美行動體驗的四個步驟。

這邊先簡單說明,本書如何運用IDEA:

  1. 確定(Identify):確定行動時刻和環境
  2. 設計(Design):設計行動參與過程
  3. 策劃(Engineer):策劃行動所需的平台、流程和人力
  4. 分析(Analyze):分析結果以監測績效和最佳化程度

打造跑在行動需求前的產品。

這本書最後提到,作者認為到了2020年,用戶身上會有超過三十種能夠互聯的產品,而企業應該準備的事情有三:

  • 如果你有什麼產品,快點把它連上網。
  • 如果你有什麼資訊,壓縮或是將其拆解。(意思是行動裝置都在縮小,跟顧客溝通的介面也在縮小,例如手機走向智慧手錶。)
  • 如果你有應用程式,想想這些程式歷經什麼改變、面對什麼未來。

我想說的是,在時代大轉變的每個瞬間,就像18世紀的人們面對工業革命,當時多數的人仍舊務農,大規模自動化使得很多人失去工作,但同時也會產生很多新工作。因為服務的型態正在轉變,想知道怎麼在行動時代掌握先機,推薦你看看《行動思維時代》。

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★ 本文特色圖片來源:iSearch官網

★ 責任編輯:老李

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