因應互聯網時代,人才應該拋棄的過時歷練與建立新價值觀

作者介紹:

本文作者是余卓軒(Storyteller),創新商業模式講師及諮詢師。也是多領域自由作家,著有《真理的倒相》《白色世紀》《平台革命》等作品。

今日,所有人都能夠切身感受到世界正在發生劇烈改變。我們正在急速甩脫工業化時代的尾巴,迎向一個新的時代。
互聯網讓資訊的傳遞成本下降到近乎為零,接下來我們將會看到新能源的運用成本逐步降低,促進落實產銷合一的智慧電網,進一步優化各種點對點的經濟共享和生產模式。再加上可穿戴設備、近距離通信技術、雲端智慧運算的普及,3D列印和製造業升級,最終達成萬物互聯網路的全面完善,人類文明會即將進入一個全然不同的階段。
然而,可想而知這個過程是有陣痛的,而現在的我們才剛剛脫離舒適地帶,踏入蛻變期的第一階段。從財經商業到社會文化,人類文明的方方面面都會受到衝擊。最大的震盪不是哪些公司將倒閉或是股市房市如何起伏,而是人們的「價值觀」將與以往有很大的不同。
事實上,今天我們看見的宏觀震盪,無論是全球性或區域性的,都是深層次價值轉化所推動的現象。有一群人已經嗅到了風向,開始努力培養自己對未來的適應力,進而影響更多人朝新時代的價值體系去遷徙。他們會是下一個世代的人才。
我們從商業環境的角度切入,列舉出七個面相,來看看新一代的人才會有什麼樣的價值信念。

1.何謂職業?

時至今日相信大家都感受到科技的進步是指數性的,從亞馬遜的倉庫到Google的電子棋手,都在迅速取代人類所能做的事。事實上,在不遠的未來,今天所有「藍領」能做的事都能被機械所取代,今天所有「白領」能夠做的事則都能被人工智慧(A.I.)所取代。
那麼,「人」到底還能做些什麼?我們的職業發展該怎麼辦?
與其感到恐慌,新時代的人才早已知道這是必然會發生的文明進化。我們可以回顧,古時候的人造一個金字塔得動用無數人力,讓奴隸們緊崩著肌肉、揮灑著汗水去搬運石頭。但今天要蓋大樓,誰還會動用一大群人抬東西?理所當然是借力於科技和工具,因為人類的肌肉能力有限。而人腦勢必也將如此,在未來借助工具來延伸能力是很理所當然的事。這樣的工具便包括了A.I.。
而人的價值,就在於「探索未知,定義未來」
因為真正的未知,並不存在於機械的邏輯裡,即便是運算能力超過人腦上億倍的人工智慧,當前也只能過慮已存在的可能性並找到規律性與確定性,而非創造出新的可能性或面對不確定性。
因此人的作用便是去探索未來的種種不確定,並賦予他們情感層面,以及文明象徵層面的意義。下個世代的人才,有著異於工業時代所塑造的人才的嗅覺,開始鍛鍊種種面對未來所需的能力,包括挑戰不確定性的承受力,借力於各類不熟悉工具的能力,統籌各類稀缺資源的能力等等。

2.何謂領導力?

在未來的商業戰場上,精英小組的作戰能力遠比臃腫的軍隊更有效率。
因此新世代的領導者必須擁有兩個層級的思維和性情。首先,在率領自己的精英小組時,他們會挑選能以一擋百的戰友,並充份讓每個人發揮到最好。其次,他們還懂得建立平台來整合各式各樣的外部資源,建立起公平、公開且寬容的激勵機制。
這類型的領導者懂得授權賦能,與他們共事過的人會立刻感覺到這樣的特質。他們在對抗外部或者體系壓力時毫不畏懼,卻對同伴抱以寬容,支持鼓勵同伴去發揮自己的能力。
而最關鍵的是,這類領導者心中的核心信念,就是要讓同僚不畏懼失敗
我們已經知道我們面對的未來會比上個世代更加充滿不確定,因此新世代的領導者很清楚,在探索未知的過程中,失敗必然是無法避免的一部份。如果每一步都想避免失敗,那麼只要停滯不前就好了。因此在開疆拓土、面對競爭的過程中,他們明白如何讓身邊的協力夥伴在心理層面感到安心,無後顧之憂地向前衝刺。
如何控管失敗的代價是技術層面的議題,我們可以進行長篇大論的探討。但真正重要的依然是最基本面的東西,也就是心態上讓人們知道:失敗,並沒有關係。

3.何謂人脈?

今天,人脈一詞不再是金字塔頂端人群的專利。
以往時時刻刻會把人脈掛在嘴巴上的,多數是老闆級別的人。但由於領英(LinkedIn)、Facebook、LINE、微信、在行、GLG等林林總總的社交工具出現了,現代人要建立專業關係,或想找到跨領域人士交流比起以前容易太多了。每個人都開始有屬於自己的人脈圈。當各產業逐漸「去邊界化」,企業組織階級逐漸「去邊界化」,帶動的是人與人之間的關係網絡邊界也變得模糊。一個人在熟人圈,在公司,甚至在行業以外的外部人脈會變得更加重要,在現代工具的支持下也變得更加容易經營。
因此,如何動員企業員工的人脈,尤其是「底層員工的外部人脈」,這在當代可能會為企業帶來許多意想不到的解決方案。在過去,這是企業主最常忽視的環節。(事實上,地位不顯著的人群更沒有社交包袱。我們看到許多大企業老闆在朋友圈除了轉發文章以外,鮮少發表各人意見或與人互動。)
然而工業時代的遊戲規則依然主導著多數人的商業行為,比方專利和Know-how等機密資訊的溝通許可權,限制了底層員工將機密外泄,卻同時阻礙了找到更多協同發展機會的可能。
如何有效且安全地調動自己的人脈網路,並以結盟方式與身邊的夥伴共同整合協同資源,擴張影響力,是新世代人才的必備課題。

4.何謂所有權?

滴滴專車、螞蟻短租、Uber、AirBnB等資源分享平台的掘起將人們的閒置資產重新啟動,把使用概率切分得更細來做重新配置。這些平台讓人們對於資產的即時需求得以滿足,阻止了人們過度購買無效的資產,並解放出人們的資金與時間去做更好的運用。以自身經歷打個比方,現在搭乘Uber專車時,若看到年輕人開著一台好車,我總會詢問:「請問這車子是你本人的嗎?」
司機通常會回答「是」。我的第二個問題便是:「那麼為什麼會出來開車呢?」
多數情況下,對方給的答案會是:「沒辦法,有車貸要還。」
這麼想來有點諷刺,因為他花了寶貴的時間在掙錢還車貸,但使用車子的「舒適效能」的卻是我。在車上的時間,我能打上幾通工作電話、回應幾封演講邀約信,並且閱讀及撰寫資料。這看似奇怪的現象,背後代表的是財產所有權的式微。
如果是十年前,有人告訴你:「會有那麼一天,就算你不是大老闆也能請司機開著好車載你出行,出遊時可以隨意住在很有特色的別人家裡,而且,任何你不常使用的物品都能夠出借……」你的第一反應大概是:「可能嗎?那一定要花很多錢吧!」
但時至今日,我們已經可以用非常低廉的價格來享受這些東西的效能。這是「共享經濟」趨勢為人們帶來的好處。它讓所有的資產「價值最大化」── 然而這裡的價值並非壟斷或獨佔,而是透過高度使用率來促進人與人之間的互動。這是新世代的價值觀,也是Uber或滴滴這種並未擁有實體車輛的平台企業(輕資產企業)能夠享有超高估值的原因。
新世代人才知道在未來,真正的優勢不在於你「擁有」多少資源,而在於你能夠「啟動」多少資源。就像Uber的平台上沒有一台自營的專車,但它卻擁有調動整座城市所有車輛的能力。

5.何謂創新?

上一代人的成功法則,比這一代人的失敗經驗更加危險一百倍。
那是因為在過往經濟起飛的時代,人們就像在一條河道中划船。就算是逆著河流,只要努力劃、拼命劃,你知道目標是在哪個方向。然而現在的商業環境是片汪洋,而你就乘著小船身處汪洋的正中央。沒人知道朝哪個方向劃、要劃多久,才會遇到陸地。
因此你只能不斷嘗試,設法躲避遠方看得見的烏雲,並嘗試衝破毫無預警而降臨的暴雨。新世代的人才相信創新的嘗試在這時代必須精益,迅速取得市場回饋並以快速迭代的方式精益求精。這是一種非盲目探索的過程。然而他們也清楚明白,在這樣的創新法則中,其實隱藏著兩個更重要的概念。
首先,要想運用市場回饋來達到最好的創新效果,便是把潛在消費者的身份認同也給綁定進來。現在的市場人群不甘於只做被動消費者,他們更希望能參與更多,能貢獻更多,並且最終分享給親朋好友這樣的身份認同。「產消合一者」(Prosumer)一詞便由此而來。這也是為什麼許多創新的點子都是從創客比賽或是眾籌平台上被發掘出來,因為它們提高了研發者和市場脈絡這兩種心境之間的重疊率,讓價值從中誕生,並以產品形式傳遞。
其次,創新必然代表踏入未知的領域,這與上述的面對失敗的心態息息相關。提高成功次數最有效的方法,便是提高試錯的次數。因此包括Google這樣的大企業,都讓研發人員有更多的時間去嘗試與營利業務毫不相關的領域。而初創企業的快速迭代嘗試也有這樣的意味。失敗,沒有關係,只要不停止前進。

6.何謂競爭?

過去在商業競爭中,你只需要看看左右兩邊與你進行相同業務的公司正在做些什麼,確保自己可以超越他們便行。然而在產業邊界崩解的今天,許多競爭者從與你毫不相關的領域殺進來,這已是常態。我們稱這現象為「覆蓋戰爭」。《平台革命》一書中列舉出許多產業覆蓋的殘酷案例。

逐步分散你的利潤來源是一個理想的應對方法。如此一來,當對手進行價格補貼戰(甚至免費戰)欲切斷你的營收來源,你才可能還留有其它的來源做支撐。然而,許多企業在創業初期往往難有可觀的營收,遑論分散利潤來源。自由工作者所面臨的挑戰亦雷同。
因此,新世代的人才理解到,自己必須對金錢以外的「價值交易」有著過人的敏感度,能夠迅速與他人組成聯盟,以價值互補來達到禦敵的作用。
各種難以想像的對手從四面八方包圍而來,這是新時代的常態。但也正因為如此,任何人都有可能與你組成聯盟。在未來,「競爭者」與「合作方」的界線也會變得模糊,對企業和個人來說皆是如此。人們會以專案任務為單位來決定與誰合作,與誰競爭。

7.何謂目標?

上一個世代的人搭乘在全球經濟成長的動力火車上,創造並積累了許多財富。在那個時代,只要努力便能賺到錢。然而時至今日,單靠「努力」是不夠的。「選擇」才是這時代的人所面對的最大挑戰
科技的爆炸,資訊的透明化,中產階級人口的膨脹,個人自我實現的文化價值觀等等,全都造成當今社會充滿著以往想像不到的豐富可能。而伴隨每一個可能性而來的,則是對應的風險以及代價。
只要埋努苦幹就能獲得老闆讚揚、市場青睞,這已是過去式。我們不再處於只需顧著向前劃的單一河道裡,我們的競爭對手也不相信考試分數能把人類分出高下。世界的變化越來越快,所有的藩籬都已打開,無規則的競爭,不確定的未來,每一個人、每一間企業都面對數不清的河道。你可以瞥見鄰近的危險,卻看不見更遠處的威脅。但即使如此,我們還是得做出選擇,做出取捨。
最終取什麼?舍什麼?答案同樣有千百種。但或許最具潛力也是最有效的方法,便是跟隨心裡的初衷。相信當初你想完成的事,相信當初建立企業的願景。不要迷惘,因為無論你挑選了哪個河道,都必須面對千百種好與壞的可能性,沒有例外。既然如此,那就把心中的聲音當成導航,因為這麼一來無論結果如何,都對得起自己。
而且往往就是在這樣的情況下,你的勝算會比別人更大。

有興趣了解作者最新暢銷書《平台革命》,歡迎點此至博客來閱讀新書介紹。

★ 老李的每篇文章請分享給三位好友,好事會發生

★ 延伸閱讀:JAMIE 先生,請做您擅長的事就好,矽谷不是一家公司撐起來的(下)

★ 本文特色圖片來源:

★ 責任編輯:老李

歡迎加入TeSA的LINE@帳號,共同關注電商、創業領域的最新資訊!

歡迎關注TeSA的LINE@帳號

好友人數

相關文章

;