四大要點實現社群真價值,社群誌創辦人無私分享!

作者介紹:

本文作者是林靖,社群行銷粉絲團社群誌創辦人,曾任職於運動品牌,負責行銷策略擬定、媒體採買等項目。現為TeSA合作講師。
感謝林靖授權TeSA轉載分享,特此鳴謝。

這次要來講一下我認為做社群真正要注意的價值是什麼,以及實務上如何幫助你做到安排。

作社群其實一開始的出發點就要先釐清,到底社群要滿足使用者什麼樣的需求,或換個角度說,我們使用社群粉絲團,做為經營者或是受眾,究竟需要考慮到那些需求,其實我覺得有四點,通過這四點,我們也才可以去推算,你的貼文怎麼安排,你的粉絲團內容組合要有那些。

  1. 知識性:
    社群幾乎已經成為我們獲取任何資訊最快速的來源,不管今天粉絲團的屬性是媒體型還是內容型,都要有知識的提供,不管是假的沒查證過的謠言,還是實際具有養分的教學型粉絲團,作社群都必須要具備、滿足這個需求。
  2. 交性:
    人類是群居動物,我們都習慣分享,認識新朋友維持舊朋友,因此在作社群的時候,就必須要考慮到與版主與粉絲,或是粉絲與粉絲之間的互動,在這個時候我們實際可以操作的,就是主動提問、回覆留言、認出你的粉絲來並褒獎讓他成為粉絲團內意見領袖的感覺,讓你的粉絲們能在粉絲團內,還另外也內有對象可以追蹤、討論。
  3. 歸屬感:
    我們或多或少都會在意別人的看法,會在意自己屬於哪個派系、族群或社會層級,因此在作社群的時候,就要注意粉絲團所表達出的符號意義,在實際操作的層面上,從發文的語氣、發文的類型、或粉絲團所關注的議題和趨勢,就都是必須考慮和鋪陳的面向,這都會影響到粉絲團所呈現的形象,和所會吸引到的族群(受眾)。
  4. 高尚感:
    網路上的社交中隔了一層紗,先排除掉完全開分身的一小群人,正常的用戶之間,除非私底下就相互認識,否則在網路上交際的時候,多半還是會依造對方分享貼文的類型、發文的語氣、對事物的看法、打卡的地點或朋友的留言等判斷一個人的社會層級,因此在網路上,我們可以假扮、或更靠近理想中的那個自己,所以回到粉絲團實務上,在安排貼文內容的時候,就必須去滿足用戶的這個需求,讓他能夠透過你的粉絲團,達到身分的提升,讓他們能藉由你的粉絲團,你所營造出的符號,來表現自己,裝扮自己。

未完待續。...

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★ 責任編輯:老李

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