別只看到黃牛!你從不知道的台灣讓票市場深度觀察

作者介紹:
本文作者是老李,TeSA實習中的內容編輯。

今天來聊聊社團比較少討論的領域,「讓票」市場。

根據票可易提供的訊息,今年預估亞洲地區營收可上看一千五百萬歐元(約五億五千萬元),引發一陣關注及討論。這篇我們暫不討論道德層面的議題(而且Google一下就有很多資料了~),社團內的先進們提供了很受用的票券市場觀察心得,怎麼能不分享給求知慾強的館友們?

以下為整理後的內容(經當事人要求,人物皆只顯示姓氏):

Q:台灣當地知名讓票網站有哪些?各有哪些強項?

李前輩:目前主要台灣有的票券交易網佔有tixinn易票亭,Viagogo和Ticketbis,
Ticketbis是西班牙公司,Tixinn是台灣公司,Viagogo是英國公司。其中,Viagogo應該算是歷史最悠久的二手票券交易網站。

我自己研究這三家的心得是,這三家在台灣都算是剛起步,Tixinn的優勢是台灣團隊,不過Viagogo也很認真在找台灣的經營者,想要深耕;至於TicketBis,我在做研究的時候資料還沒有很多。
以使用者而言,無疑目前tixinn是最好的,畢竟介面中文化完善,且粉絲專頁很認真在經營,Viagogo和ticketibs的介面中文化都還沒有完善(他們在中國香港的市場布局已經差不多了,但是都還沒有專屬台灣的團隊),所以對使用者來說較不方便。
至於強項的話,Ticketbis和viagogo的票源比較全球化,也就是說他們的演唱會比較不限定台灣場,客源也是國際行的,Tixinn在這方面還比較沒有那麼外拓。)

不過Viagogo與Tixinn或是Ticketbis最大的差別應該是在Viagogo除了做二手票券交易,他也在打售票代理權,不知道Tixinn什麼時候要把KKTix擠掉XD

Q:做售票代理權的好處是?

李:這塊打開了的話,票券網才算是完整,只做二手交易非常不穩定。不過話說回來,一手票券交易所面對到的流量問題,也是二手要跨到一手最大的難關,畢竟二手的流量比較分散,不像一手票....動不動伺服器就暴了。

Q:讓票平台在經營上有哪些須注意的?

李:各家都有在打所謂的無效退費保證,基本上無效的票價是轉嫁給售票者吸收的(最常見的保證是,如果購票者不能順利入場,那售票者無法取得售票收入),可是平台要去承擔名譽損失的風險(且客訴處理會是團隊最大的作業重點)。
門檻上,為了避免交易糾紛,信用卡是主要的交易支付金融工具。但是在台灣其實信用卡使用還是不能算非常普及,所以這部份也是這類平台需要去克服的。

Q:像票可易公布的營收數字都非常漂亮,做讓票網站真的有搞頭嗎?

李:電子票券出讓網站的市場潛值非常大,但是交易額就不一定了

館友劉前輩與李前輩的對談:

劉:我們推估過,以台灣票券市場規模,要靠票券販售收入賺大錢幾乎不可能。除了市場規模,還要考慮票券傭金收入太低的問題。

李:如果只定位在二手票券,且只做台灣市場(台灣客買台灣演唱會或活動),那規模肯定是會受限,但如果是港日韓(跨國追星族),跨語言的交易服務其實應該還是有市場空間的,至於票券佣金,畢竟大多數這樣的國際網站都是讓售票者自己定價,我想他會自己找到市場供需的平衡點。

比較需要注意的反倒是台灣的粉絲(以及香港粉絲)對於黃牛的接受度其實比較低,且有許多粉絲社群有規模的在試圖抵制黃牛或是這類二手交易票券
說實在的,若是所有觀眾都不買二手票,黃牛就會幾乎滅絕了
但這也同樣是幾乎不可能的事情,只是以消費者而言,我看到台灣抵制黃牛的粉絲決心明顯比中國強烈。

劉:票券市場其實有相對高的在地性,而且有些時候要跟推廣或其他資源結合。進入門檻也不高。所以目前看來過度競爭的態勢段時間之內很難解決。

李:補充,另外是以一場(一晚)三千萬票房的演唱會而言,其實大約有20%的票房會變成二手票券(無論是本來就打算當做黃牛,或是買了無法去,或是跟朋友一起搶票但是大家都搶到所以釋出)。

而以二手網站上的價錢分析起來,面額大概平均漲幅是1.5倍(當然要看歌手的熱門程度而有所差別)
每家的手續費算法不同,有些只跟賣家收,有些跟買家收,有些通吃,這當然都多少會影響到售票價格以及交易意願。

Q:票券交易是不是有信託和銀行履約保證的問題?如果我的公司想要透過這些平台銷售票券(比方說講座活動)是不是需要先做信託擔保?才能開始銷售。

李:目前是對特定業者有規定一定要用信託,那就看你所販售的票券是否受到政府規範了。可參考相關報導

Q:沒有法律問題嗎?黃牛票,而且交易平台賣家可以匿名。

李:黃牛票目前台灣的法律問題只有社會秩序維護法裡面有規範,且罰則很低,舉證困難,警察機關一般不太受理。

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★ 本文特色圖片來源:Pixabay

★ 責任編輯:老李

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