如何透過測試訂閱表單版位提高訂閱率?

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如何取得客戶名單一直都是每個品牌都會面臨的問題,包括工具面「訂閱表單工具」的選擇,到執行面的文案、版位、設計,都是值得討論的題目。

這次想討論的主題是,訂閱表單到底該放幾個?哪個版位好?

老實說,這個問題雖然沒有一定的答案,但是有一些測試的方向可以參考。

使用複數有互補效果的訂閱表單

在我們的部落格測試過程中,第一個放入的是位於右側的邊欄,然而,這個改變似乎沒有帶來太大的幫助,轉換率大約在 1% 左右。

當下的假設是,如此低的訂閱率可能是因為缺乏互動性而難以被注意到。因此另外加入由底下滑出的訂閱表單。而測試的結果也驗證了這個假設:平均轉換率提升到了 3%。

蓋版是有用的

這個決定並不容易,有一句玩笑話是「十個人有九個會告訴你他討厭蓋版,剩下的那個是廣告商」。

然而,事實真的是這樣嗎?

在加入蓋版的訂閱表單之後的兩個月間,平均訂閱率由原來的 3% 提升到了 5%。從這個結果來看,蓋版訂閱表單其實在「提供有價值內容」的情況下是有效的,而且效果還不錯。

減去無效的表格

理論上,取得越多客戶資訊可以讓你的電子報做出更高度的個人化。然而,客戶提供資料的意願會和互動程度有關。一般情況下,互動程度越高,能取得的資料就越多。

拿我們的例子來說:如果純粹是部落格訪客,幾乎沒有人在訂閱的時候留下姓名;如果是網站試用會員的話,提供姓名的機率很高;如果是付費會員,則可以取得更進一步的資訊。

排除雜訊

有時候,特定的事件所導入的流量,可能會導致轉換數字有所失真。例如,有一段期間的訂閱轉換率明顯較前後期低了許多,仔細檢視後發現是因為發佈了一篇和軟體工程師有關的文章帶來了龐大的流量,期間許多訪客只對該篇文章有興趣,而非整個部落格。在檢視成效的時候就必須排除這些數字,避免造成誤判。

總結

雖然只做了版位的測試就可以把成效從 1% 提升為 5%,但仍有很大的改進空間。包括文案、展示時機等,都是可以優化的方向。

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★ 本文特色圖片來源:電子豹提供

★ 責任編輯:老李

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