第三方支付專題(上):跨境電商向前行,便捷金流服務為主要關鍵

台灣跨境電商業者面對海外新市場時,除了銷售平台與物流系統的建立,涉及到海外付款與收款時,就需要有國際通行的金流服務支援。特別是在行動時代,要能讓用戶簡單地透過桌上型電腦、手機或平板電腦等全通路進行消費,就必須要有便捷的金流服務作為後盾。

說到電商界常用的金流服務,除了對岸的支付寶和微信支付,國內也相繼推出歐付寶、智付寶與豐掌櫃等支付服務。而國際間有以 PayPal 為主的第三方支付平台,也有 Visa Checkout 、 Master Pass 、 Square 等各種線上金流服務。如果僅在臺灣經營電商,自然可以使用國內業者所提供的服務,但跨境電商業者來說就需要考慮到與全球市場的接軌,解決不同幣別匯兌等問題。

以目前在美國那斯達克股票上市的第三方金流支付服務 PayPal 來說,消費者只需要電子郵件地址和密碼,即可透過 PayPal 進行結帳。截至 2015 年第四季, PayPal 已有超過 1.79 億個活躍帳戶, 2015 年總共締造了 49 億次的交易,其中行動裝置的交易總數更高達 14 億次。平均全球每 10 位跨國線上消費者之中,就有 8 位在過去 12 個月曾使用 PayPal 進行海外購物。*

對跨境電商業者而言,必須慎選合適的金流服務。以面向海外市場的韓國美妝商品公司 Comet International 為例,他們透過 eBay 平臺進行海外銷售,自然也透過 PayPal 協助處理跨境付款。因為海外消費者的資訊有限,業者因此提供比官網更具體的商品資訊與更多角度的圖片,讓海外客戶得以迅速掌握商品資訊。 Comet International 的代表 He-Sung Jeon 女士指出,在創業之前她本身就常使用 PayPal 購物,所以當成立公司投入跨境電商時,很自然就想要使用 PayPal 。主要的考量點在於容易上手,並且擁有隨時對帳和退款等優點,讓營運者可以自由的調度資金,提高業務效率。

另外,曾參與 2016 年臺北國際書展的 Lago Design ,是一家以刮夜景( Scratch NightView )產品聞名全球的韓國設計公司。刮夜景就是在黑色的底板上沿著灰色圖案刮出很棒的夜景。刮夜景的系列文創商品,在韓國、臺灣都相當受到歡迎,目前主要透過美國亞馬遜、 Etsy 、 eBay 和中國的淘寶在海外市場銷售。業主 Sung-Yong Ha 談到選擇金流服務時,他的想法很單純,對消費者來說,結帳方式越簡單越好,除了不用填信用卡號碼與運送地址外, PayPal 的結帳流程都會跟者用戶的裝置而進行最佳化切換。對賣方來說,在電商交易過程中的退款步驟往往相當複雜,‬但 PayPal 卻只需按一個按鈕就可以處理,可以節省很多寶貴的時間。所以,最後選擇了 PayPal ,而非其他服務。

從上面案例可以發現,跨境業者若能運用國際市場普遍使用的金流服務,即可節省很多不必要的營運成本,像是 PayPal 這樣的國際付款平台,有超過 1.79 億個活躍帳戶、支援超過 100 種貨幣並通行於全球 203 個市場,更有完整的買家和賣家保障,提升交易的成功率。解決金流問題後,業者就可以更專心地發展跨境銷售平台,迎接不同文化的新挑戰。

相關資源:

免費註冊 PayPal 商業帳戶
賣家僅需在收款交易發生時支付交易手續費 ,無須月費及設定費。通行全球 203 個國家/地區,並支援 26 種貨幣的付款。

PayPal 交易安全保障
保障買家和賣家、商店的網路交易安全,放心在全球各地進行收款與付款。

* 「現代新絲路:跨國線上購物 - 文化衝擊洞察及商機」( Modern Spice Routes: The Cultural Impact of Cross-Border Shopping ), PayPal 在 2013 年委託 Nelson 針對世界 6 大跨國線上購物市場 (美國、澳洲、英國、德國、中國及巴西) 所做的調查。

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★ 本文特色圖片來源:Pixabay

★ 責任編輯:老李

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