優達斯(uitox)全球行銷長黃文貴:2小時是測試期,後續要提供1小時到貨

採訪整理:TeSA編輯小組。

ASAP閃電購物網,今天開始挑戰台北市 2 小時到貨!是今天電商界最熱門話題,

TeSA本著走在最前線的精神,一早得知消息,馬上自主訂貨測試!

結果出爐:

小編在上午11:25 訂貨,確實在13:20 到貨了(收件地址位於台北市中山區)。 

有圖有真相

↓ 訂單送出,右上角顯示此時是 11:25。

↓ 簽收完成!對時,時間來到下午 13:20。提早5分鐘送達!

總共買了四樣零食:快車肉乾*2、黑師傅捲心酥*1、福義軒蛋捲*1。

用這麼短的時間完成配送確實令人驚艷,但是我們不禁想知道,ASAP推出2小時限時專送究竟有何用意?要怎麼樣每次配送都達成這個時限?全面看來,又是走甚麼樣的市場策略?TeSA搶先採訪擔任ASAP閃電購物網所屬的uitox集團全球行銷長黃文貴先生,跟大家解答。

問:為何推出2小時快速到貨?
黃:對零售電商來說,有個很重要的目標就是真正超商超市化,等待時間一直是電商跟實體通路間無法跨越的門檻,我們相信若有辦法讓消費者隨買隨到,下班不用跑全聯、7-11,自然能增加使用者黏著度。
而也如同超商,我們暫時專攻輕便、消費者比較常買的品項,希望3個月後,要提供五千到一萬種商品給消費者。

2小時到貨是個很大的挑戰,ASAP怎麼做到這點?

黃:我們原物流的倉庫設在林口龜山,但這樣只能提供5小時到貨的服務。二小時的倉儲在台北市中心,所有產品都入倉庫,這樣才可能做到2小時到貨。

其實出貨時間都很快,只要十幾分鐘就完成,兩小時內主要還是花在運送上,因為不是點對點的運作,還需要集貨、轉運的時間,又是跟外部車隊合作,默契需要一段時間磨合。

現階段ASAP與固定的兩三家外部車隊合作(按編:今天是全球快遞送給我們),不過未來計劃挑戰更短的到貨保證,所以也不排除自建車隊。

問:目前有無特別市場策略?

黃:集團還是以跨境為主,一個目標是收集全球商品(台灣、中國、日本、...),UITOX優達斯集團在除了台灣的ASAP、中國的飛牛、新加坡的SOSOON平台外,UITOX都將與在地前三大的網站合作上架。

焦點轉回台灣,ASAP要做的是雙向跨境,把台灣的東西賣到海外,也導入海外商品,類似天貓國際。

另外,物流有三個層次:

目前2小時是測試期。後面希望提供1小時到貨。

品項數量希望達到三萬種,包括日本泡麵、海外的零食都能逐漸增加,如同前面提的,都會以輕便的日用品、零食為主。

台北市穩定後,就會開始對外縣市提供同等規格服務。我們仍會提供24小時到貨,但是就只針對其他不急的品項。

對於商家的建議?

黃:台灣市場最晚2025年,零售業超過一半會轉到網路上,這是大家的機會,但過程當中一定要賺錢、做小而美的廠商,其中重點是商品的差異性、品牌的能見度,不然容易落入價格戰。 也建議用自己的官網、App,並培育自己的人才來面對市場的競爭。 打出名號後,就更容易做跨境的電商生意。
目前做2小時運費成本並沒有比較貴。像黑貓、大榮最賺的其實是市區,因為密集度高所以一台車可送二~三次,反而如果跑去郊區的成本反而比較高。 所以並沒有比較高。

最後附上ASAP2小時到貨討論串

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★ 本文特色圖片來源:ASAP截圖

★ 責任編輯:老李

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