【TeSA選書】《見識》告訴你職場上的四個盲點和四個突破!

本文作者:本文由高寶出版社提供,內文出自《見識:吳軍博士的矽谷來信,教你掌握商業與人生的本質》,感謝授權TeSA刊登。

職場上的四個盲點和四個突破

年輕人走出校門、進入職場都會有一個不適應的過程。在學校中衡量好與劣的標準非常簡單,通常就是學習成績這類標準明確、能夠量化的指標。某人成績第一名,班上有一個推薦研究生的指標就給了他;如果有兩個指標,第二名就有了希望。因此,大家努力有方向,沒有得到結果也不會有什麼怨言。

每一個畢業後進入職場的人,恐怕都想透過努力被提拔,很多人更希望成為團隊的管理人員。但是到了職場上,年輕人一下子發現過去的規則都不適用了,甚至沒有什麼明確的新規則,自己不知道該怎麼努力。今天雖然大部分人都坐在辦公室裡朝九晚五地工作,體力上並不辛苦,但是卻仍感嘆工作不易。除了工作量可能比較飽和之外,更多的是感到心累,在辦公室裡鉤心鬥角、趨勢逐利,對上伺候老闆不易,對下還受到新員工的挑戰,一不留神就可能被新人搶了位置。更有些不幸的人,落入了職場的一些盲點,成為辦公室政治的犧牲品,於己不利,甚至對別人也有害。這裡我要舉出職業發展的四個盲點給有心之士參考,希望能幫助他們盡量避免這些盲點;否則,即使一時運氣好,受到了提拔,將來也難以獨當一面。

在講這四個盲點之前,我先要排除一種情況,就是根本不值得為之工作的公司。這種公司的主管只喜歡會拍馬屁的下屬,只提拔自己的親戚。這樣的公司今天依然存在。我就曾經見過這樣一家知名媒體,某個重要部門的主管是首席執行長的親戚,她如果是靠能力坐上這個位置也就罷了,所謂﹁內舉不避親﹂,但是她沒有什麼專業知識,僅僅是因為裙帶關係上位,上位後依然不學無術,卻最愛下屬拍她馬屁,一些會見風使舵的員工為了巴結她甚至替她揉肩捶腿。這個部門的業績年年下滑,偏巧首席執行長只相信自己的人,居然繼續任用她,而整個公司的利潤也和這個部門一樣不斷下滑。我估計用不了多久,這家媒體就會陷入財務危機。我對這家媒體的人說,趕快找出路吧,你們即使巴結她混個一官半職,回頭公司倒閉,覆巢之下亦無完卵。如果把眼光放得長遠一些,年輕人應該遠離這些公司,因為這樣的公司是無藥可救的。因此,這類公司就不討論了。

今天,但凡稍微有點活力、發展還不錯的公司,都不會任由一群馬屁精或者親屬當道。所有公司負責人都會在人前人後講任人唯賢之類的話,大部分人也是這樣做的,因為只有這樣,主管自己的前程才有長期保障。隨著中國企業管理水準不斷提高,雖然經常拍主管馬屁不會有什麼副作用,但是正向的作用其實越來越有限。因此,與其將自己的命運都寄託在拍馬屁上,不如在能力和業績上多花點功夫,成為對老闆和對公司更有用的人。

當然,總會有一些人站出來反駁:「你說得不對,我的專業能力強,對公司貢獻也很大,卻沒有受到提拔;旁邊的小張不如我,卻當上了主管。」其實,主管眼中的「賢」不僅僅是專業能力,而是很多因素的綜合。僅僅專業能力強、貢獻大,有時還不足以被提拔。另外,今天員工的專業水準都比較高,達到升遷要求,甚至勝任主管職的人選可能很多,但是無奈僧多粥少,不可能人人有機會。一個十人的小組,即使經理的位置空出來,每個人也只有十分之一的升遷機會。

因此,很多人十年八年當不上經理也很正常,尤其是在穩定的大公司裡。

除了期望過高之外,大部分人無法晉升或者晉升速度很慢,還有一個重要的原因,就是陷入下面這些職業發展的盲點。

盲點一:工作和職業分不清

英語的工作和職業分別是job 和profession,含義的區別很大。工作是謀生的手段,公司給我們一份工作,我們完成任務,公司付給我們薪水和獎金。職業是一輩子從事的事業,比如我們當一名醫生,提高自己的醫術,治病救人,成為名醫,這是職業。

一個人要成為公司高級主管,通常需要從基層一步步做起,掌握越來越多的專業知識和業界動態,不斷提升管理能力,最後能夠把自己領域裡的任何一間公司管理得有條不紊,這是職業。

如果我們考慮當下的工作是為了一輩子的職業發展,首先就要選擇性地做事情,凡是對將來職業有利的事情,不論是否有報酬,也不管報酬是高是低,都要做。反之,只是能夠提高收入,和職業發展沒有必然關係甚至相互矛盾的事情,則盡可能不做或少做。

對待自己的職業,需要專業的工作態度。所謂的專業,就是一切以達成工作目標為重。所有的溝通、會議、關係的建立、工作分配等,無一不是以此為主要目標。在工作中,很多因素都會導致工作不順利,比如個人能力的局限、溝通不順暢、情緒波動,或者其他原因,這是很多職場上的人感到心累的原因。在這種情況下能否把事情做好,就體現出是否具備專業素質了。專業人士做事情會從職業本身考量,在工作中要少受負面情緒影響,避免採用消極的手段來應付工作。當我們做事變得非常專業時,同事們也只能用同樣的態度和我們互動。這樣即使一些人不喜歡我們,也不得不配合我們做事情。

盲點二:把自己當作公司的過客,而不是主人

今天職場的流動性非常大,很多人平均三、四年就會換工作。剛畢業的人尤其會把前一、兩家公司當跳板,期望有了經驗後找到一家好公司,因此心態上把自己當成過客。

人一旦覺得自己是過客,就會對很多該完成的工作視而不見,也懶得建立和維護與同事的關係。雖然他們想的是利用這個工作做跳板,但是一旦有了過客心態就容易不求上進,對自己最大的害處是既浪費了寶貴的時間,又喪失了鍛煉的機會。至於給其他同事留下了壞印象,那是必然的結果。懷著這種心態的人即使跳槽,也難以被賦予重任。

盲點三:被語言暴力激怒就亂了章法

很多人在職場上都有這樣的體會,總有一些同事,包括上級,沒緣由地責備你、批評你的工作,卻不給出具體的問題和有建設性的建議,更不是真心幫助你。他們的這種行為稱為語言暴力。

實施語言暴力的人當然不對,但是如果處理不好,受傷害的是你,而不是他們。這種語言暴力最大的危害是,打擊你的自信心,引誘你偏離工作重心。對於語言暴力,無論是罵回去還是百般辯解,都會讓你疲於奔命,從而脫離了工作的重點以及錯失成功的機會。

判斷是善意的批評建議還是語言暴力並不難,前者你採納後明顯對工作有利,後者則是無理取鬧。因此,一旦判斷清楚對方是語言暴力,我們就要不為所動,一方面繼續工作,另一方面要讓施暴者有個交代。

一些人是無意中施加了語言暴力,這時只要明確指出即可,讓他們知道自己做錯了事。而有些玩權術的老手則是故意為之,對他們則要注意防範,不要輕易反擊,而要想辦法化解。等事情過後,要透過正當管道讓他們知道你已經識破了他們的語言暴力,讓他們今後做事有所顧忌。更具體的處理方法我下面還會提到。

盲點四:疏於溝通

很多人因為急於完成某件事,生怕一些相關人士有不同意見,事先不打招呼,就匆匆自己做主,指望生米煮成熟飯後大家乖乖接受。然而,很多時候一些必要的環節最終繞不過去,其他同事知道後,會認為這個人對自己不尊重,缺乏團隊精神,甚至到主管那裡打小報告。

其實,大部分情況,提前打招呼是良好、專業的做事方式。如果合作方有不同意見,可以透過協調和談判解決。只要有利益可以分配,那無非是設法保障各方利益就可以了。更何況很多時候徵求別人意見,對方未必會反對。反之,如果事先不溝通,即使想法和同事一致,一些同事也會故意雞蛋裡挑骨頭,最終要花更多的精力、時間來善後。

怎樣避免陷入這些盲點呢?根據我的工作經驗可以用四個辦法來突破。

突破一:任何時候為人都要謙卑

只有謙卑,才能更有效地溝通。也只有這樣,當別人表達意見時,才能把注意力集中在事情上,從各種角度去理解。但是,並不能因為自己態度謙卑就不發表意見和看法,一個既謙卑又能把事情分析得入木三分的人,最讓人欽佩。

突破二:用正確的方法對待語言暴力和其他刻意傷害

這裡我建議三個步驟。

首先,反省一下自己,是否因為自己的過失惹怒了別人,或者是自己把情況想歪了、把別人想壞了,別人的言語其實並沒有惡意。

其次,確認不是自己的問題,而是對方不公平地對待我們之後,要把周圍的同事分為三種人:第一種是和這件事情無關的,不要讓他們捲入糾紛,通常這些人占大多數;第二種是會站在我們這一邊的,這些人自然不需要擔心;第三種是對我們施暴的人,他們是要認真對待的。

最後,搞清楚第三種人即施暴者這麼做的目的。其中一些人可能只是為了自己的利益,我們要先和他們溝通,達成諒解和妥協。對於那些真正想和我們作對的人,依然要和他們主動溝通,但是溝通的目的可能不完全是為了達成共識,更重要的是發出自己的聲音,讓對方知道我們的看法,也知道他們自己的問題。美國人在這方面比較主動,該說就說,中國人比較隱忍。但是,我們的大度應該表現在指出施暴者錯誤後的寬容,而不是面對問題沒有原則。發明電話的貝爾曾經和格雷(Elisha Gray)就誰應該獲得電話的專利打了十多年的官司,最後貝爾獲勝(他提早幾個小時遞交了專利申請)。之後,貝爾為了顯示自己的大度,表示對方可以免費使用這個專利,但是在誰發明了電話這個問題上,貝爾並沒有讓步。

職場上,我們需要有貝爾這樣的主動性,在溝通中保持對別人的尊重,但是態度要堅決明確。我們經常說邪不勝正,但實際上如果沒有行動,正義是不會實現的。上帝喜歡主動的人。

即使上帝想幫助我們,我們也要透過行動得到幫助。一個人要堅守自己的正確立場,不帶個人成見,聚焦在事情本身來解決問題,同時凸顯出大度和境界,這樣不僅能帶動團隊整體健康發展,也會自然而然成為團隊的支柱。

突破三:大方向永遠要明確

工作不是為了公司或者他人,而是為了自己的職業發展這個既定的大方向。

任何想晉升的人都不應該被動地工作,一個口令一個動作。想成為領導者,要腳踏實地去學習做一個主管,走出自己的舒適圈,主動多做事情,多跟人打交道,去幫助他人,支持自己的老闆和團隊。並隨時隨地思考,當我們離開這個團隊時留下了什麼。

突破四:注重長期效益

把一件事拉長到兩、三年後來看待,這時我們對它的態度就會有所不同。

就像一開始提到的那種任人唯親、馬屁精橫行的公司,如果我們不幸身處那種公司怎麼辦?如果你覺得這段經歷對你將來有用,不妨抱著學習的心態做兩年,即使有些委屈也認了。不過要注意的是,即使在這樣的公司,也不要有過客的心態。但如果你覺得它已經無助於你進步,那這種公司再有光環,也不如趁早離開。孔子說:「危邦不入,亂邦不居」,就是這個道理。

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★ 責任編輯:杰雲

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