網訊公司的程友力總經理以及臺灣秀摩公司創辦人陳宏欣進行分享。 本月的演講主題，圍繞在阿里巴巴集團的「雙十一」購物狂歡節活動，三位講者分別從進軍中國電商、如何在淘寶開店以及怎麼處理電商客服的議題進行分享，內容

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TeSA特殺卡會員，您好！感謝您對TeSA特殺卡會員服務的支持，我們的免費申請階段已經結束，今天開始將轉為付費型態，請繼續給予我們鼓勵與鞭策。（向隅的朋友，我們要先說聲抱歉，也請您多多考慮，支持TeSA的付費服務。）如果您到現在還沒收到相關的通知信件，請記得檢查一下垃圾信件匣，有可能我們發出的信件被誤判為垃圾信件了。我們將為TeSA特殺卡會員開闢專屬的討論區（採封閉邀請制），希望您可以安心地在這個專屬的討論區與大家進行交流，如果會員有需要TeSA團隊個別提供服務，或有合作、交流等各種的需求，懇請您花幾分鐘寫信到[email protected]，我們將會儘快回覆，並提供必要之協助。如非必要，請盡量不要傳私訊到TeSA的Facebook粉絲專頁或是團隊成員的Facebook收件匣，以免我們錯過您的訊息。謝謝合作。備註：我們將優先處理發至[email protected]的信件，不便之處尚請見諒。★ 延伸閱讀：一個臺大學生的北京見聞：面試心得篇★ 本文特色圖片來源：pixabay★ 責任編輯：Vista Cheng歡迎加入TeSA的LINE@帳號，共同關注電商、創業領域的最新資訊！

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工作內容：我們工作不複雜，但是很囉唆。所以，需要您的細心。我們工作要溝通，但是客人難擺平。所以，需要您的耐心。我們工作很枯燥，但是同事人人好相處。所以，需要您的寬心。只要您願意接受新事物，那請考慮我們公司，因為我們時時刻刻往前邁進，期待有緣的您一起加入，與我們共同打拼！工作內容:負責網站前後台上架及出貨事宜。定期更新、維護及管理網路平台。每日各通路訂單整理、並將各訂單輸入系統。客訴案件處理。周值日輪替。主管交辦事項處理。備註：若您只願意做好上述1至5項，卻不願意接受臨時性的任務工作，那可能不大合適，請另謀高就。有美工經驗者佳，無經驗亦可。休假: 周休二日待遇: 面議聯絡方式：徐偉榮 Ricky Hsu虎兒寶有限公司專案管理處Mobile：0918-269-717TEL：(02) 2816-1779 E-mail：[email protected]：111 臺北市士林區永平街61巷6號1樓★ 延伸閱讀：淺談互聯網思維的人脈網絡經營★ 本文特色圖片來源：pixabay★ 責任編輯：Vista Cheng歡迎加入TeSA的LINE@帳號，共同關注電商、創業領域的最...

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作者介紹：本文作者是趙胤丞先生，目前是企業講師和新手奶爸，專精於心智圖教學。感謝授權TeSA轉貼分享，特此鳴謝。今天晚上跟老婆到台中市挑選女兒新年衣服後，前往逢甲夜市覓食，吃了幾家攤販美食，一家是紅茶臭豆腐，一家是喜多方炒麵漢堡（頗推薦），味道很不錯，但是我們兩個在逛街過程討論臭豆腐這家店討論很久，過程是這樣的：我們點好臭豆腐，付了款項，排隊等候，輪到我們時有了以下對話：女員工：「要不要辣？」（老闆拿著便當盒裝好臭豆腐與醬料看著我們。）我：「嗯 ... 方便請你幫我把辣椒放臭豆腐角落嗎？我太太吃辣，我不吃。這樣我們可以各取所需。」女員工：「不行歐，我們辣椒一定要放在醬油上面！我們老闆非常堅持！你要不要加！」（口氣不太耐煩！因後面有長長人龍 ...。）我老婆：「那算了，我們就不要加辣好了！謝謝。」匆忙拿著臭豆腐，我們相視苦笑一下，開始品嚐我們的戰利品，我們吃完是覺得好吃，但是心裡並沒有一種滿足的喜悅。我老婆問我：「好特別的一間店噢！怎麼老闆的堅持比顧客個人喜好更優先呢？難道顧客如何開心吃的方式也無法選擇嗎？」我：「嗯...日本也有很多拉麵店家像頑固老闆一樣，堅持要照老闆調配的比例這樣吃最...

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Shia Hsu 討論電子發票廠商 最近因為業務需要，所以要幫公司弄電子發票，請問有推薦的廠商和窗口嗎？拜謝大家 <(_ _)> 中國經驗！周振驊分享電商客服新聞：陸電

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在2011年開花結果。2012年開始進駐天貓商場，導入台灣細膩的客服操作，注意各種評價，在數年內成為男性服裝前10大網路原創品牌（不單只是胖子服裝，而是全部的男生服裝品類！） 2012年胖

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理親自領軍的OVO客服團隊，臺灣OTT電視合作夥伴首選 Ovomedia認為客戶服務也是使用者體驗中非常重要的一環，總經理古世玉不只帶領團隊夥伴、也經常親上火線回覆客戶的問題，發展

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金券或玩大骰子遊戲）。 小米科技，真正做到「不只讓客戶滿意，更要感動」。小米團隊每日聆聽客服錄音，研討改進，公司更把客服與研發部門放在同一辦公室，以便有問題的時候可以立即著手改善。 談到

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大無限。 騰訊旗下微信平台「公眾號」，以「一站式」服務提供商家跨境行銷平台，服務內容包含「微信支付、「現金紅包」、「多客服」、「微信連Wi-Fi」、「搖一搖周邊」等服務。在微信及WeChat

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有點可惜。另一方面，賣家通常也會為了取得買家的好評，也使盡種種手段去討好買家，希望買家留下好的評價。所以，評價雖然重要，但也需要審慎評估與觀察。 6.客服 跨境電商平台的客服，通常可以分為兩種：一種是著重售前客服

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