【第一屆台北電大營收成長駭客班結業典禮】追蹤消費者的足跡,成為首屆推坑王經歷的40小時

TeSA首次於2017年10月成立「營收成長駭客班」,除了前端的廣告投放之外,這次瞄準後端的Landing Page進行優化,讓消費者點進頁面後持續抓住他們的目光,而第一屆的學員們終於在經過六週的洗禮後於10月28日劃下課程句點,準備帶著滿滿的收穫,回歸工作崗位持續發光發熱。

Landing Page顧名思義就是消費者點進網站後的第一個到達的起點,而如何讓這個起點有效讓消費者花時間停留,又或者是帶來轉換率,都是本屆營收成長駭客班的學員要面對的挑戰,而銷售頁面對電商人員來說就像是一個虛擬的家,要如何用高質感的裝潢、音樂、餐點來招待好不容易走進這間房子的客人,並且吸引他們按下購買鍵,這些都是這六周內學員們不斷琢磨的學問。

(營收成長駭客班著重學員課間實作與練習)

徹頭徹尾的學習,一次搞懂所有疑惑

第一組「GH好棒棒」表示透過Google最佳化工具—— Opitimize 進行一系列的 A/B TEST 測試,藉此了解銷售頁面中的影片、按鈕的成效。組員指出,在編排銷售頁面時容易以主觀意識進行排版,但卻發現成效沒有想像中的好,而經過幾個版本的交叉比對後,才能真正了解消費者的觀看習慣以及跳出率;另外,該組將產品功能舉一反三,活化產品特性,結果銷售成果大有所獲,令組員感到非常有成就感。組員「Sara」提到:與電大投手班的密切合作讓組內更即時、有效改善商品頁面,也在交流過程中激發不少新點子,替產品找到更多春天。

第二組「美極絲襪西裝喵」成果豐碩,所有商品銷售一空,學員「Debbie」分享他們透過 Google Analytics(GA) 與熱力圖 Hotjar 分析,找出消費者在決定下單時最關心的項目,試圖留住消費者的腳步,學員「西裝哥」充滿信心與大家分享營收成功的思考邏輯:「戰略合作,你好我也好」如何在預算有限的狀況下,打造出最佳的產品組合創造雙贏。

第三組「躺著賣絲襪」組員結合兩項商品絲襪與貓咪帳篷,善用兩項商品各有的優勢資源,共同創造利潤的最大化,也指出在學期中更加理解 Google Tag Manager(GTM) 的架構,更明確知道為什麼要針對某個項目進行監測或是數據分析,一條龍釐清銷售結果與消費者拜訪網頁的過程,也對美術設計、網頁程式編碼等平常較少接觸的領域有所認識,這也是對本身工作的最大助益。 

(為了更高的營業額,學員們常常利用課間積極討論)

一個人的力量終究有限,大家的力量卻能無限

不少營收成長駭客班的學員也曾經是電大投手班的學長姊,在團隊討論的過程中,學員們像是母雞帶小雞,提供不少投放建議給投手班的學弟妹,不只是一心希望消費者把錢從口袋拿出來,也需要前端的廣告曝光讓目標客層循路抵達商品頁面,其實讓每一位顧客下單都需要兩班學員通力合作鋪出一條轉單之道。

除了自我頁面優化的學習之外,學員也在每週觀察線上各式各樣的商品頁面,利用上課所學直接檢測這些頁面的配置與商品訴求,不論是找出消費者的痛點或是 call to action (CTA)出現的時機等,都是能讓學員間接借鏡的範本與指標,不僅需要天天觀察自身的數據,也要走出學習框架,看看別人怎麼做!

TeSA團隊祝福所有第一屆營收成長駭客班的學員們畢業快樂,希望大家未來一定要常回特殺學堂敘敘舊。

(學員們與講師討論該如何優化商品介紹影片)

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