TeSA選書 | 3個面向,激發員工對公司的使命感

本文由寶鼎提供,內文出自《5分鐘商學院 管理篇:人人都是自己的CEO》,感謝授權TeSA刊登。

編按:
本書作者劉潤,為得到APP上的熱門專欄作家,本書會將65招實戰管理策略,用淺白的敘述讓讀者能夠迅速掌握;每一個管理要點皆聚焦在複雜度堪比宇宙的人際關係上,作者將為大家一步步作解析,如何在細節上下苦心將員工及上層的關係縫合,為了公司共同的目標做努力

用一個人的夢想,點燃一群人的理想──願景、使命、價值觀
很多企業會思考怎樣賺錢,卻很少思考為什麼賺錢。

現如今很多人都在談論「詩和遠方*」,但很少人真正理解它的含義,以致於「願景、使命、價值觀」被認為是幾個太虛的概念。常有人問:「企業一定要有願景、使命、價值觀嗎?」這就和「人一定要有夢想嗎」,本質上是一個問題。

美國黑人運動領袖馬丁.路德.金恩一九六三年在華盛頓林肯紀念堂發表著名演講〈我有一個夢想〉,他說:「我有一個夢想,有一天,我的四個孩子將在一個不是以他們的膚色,而是以他們的品格優劣來評價他們的國度裡生活。」個頭矮小、其貌不揚的馬丁.路德.金恩並不是總統,他沒有權力,但他卻影響大家、激勵大家,引發了數百個城市的黑人運動,贏得了公共汽車種族隔離制度的廢除,獲得了全世界對伯明罕黑人運動的關注,最終使得美國國會通過《民權法案》,從法律上正式結束美國黑人的被歧視地位。
整整五十年後, 美國總統歐巴馬在馬丁.路德.金恩當年發表〈我有一個夢想〉演講的林肯紀念堂前講話,以紀念該演講。雖然馬丁.路德.金恩不是總統,但他「用一個人的夢想,點燃一群人的理想」,讓歐巴馬──一個黑人也終於能夠成為這個國家的總統。

 

企業也是一樣。很多企業思考的問題,自始至終都是怎樣賺錢,卻很少思考為什麼賺錢。
如果把賺錢當夢想,每個員工都會僅僅思考如何實現個人利益最大化,偷懶、腐敗,可能防不勝防。所以作為執行長,一定要想清楚,到底什麼才是企業的夢想。把夢想當成目標,賺錢當成結果,企業才可能萬眾一心、富有戰鬥力。
只有理解了企業為什麼要有「詩和遠方」之後, 我們才能接著來談願景、使命、價值觀。

願景
願景,英文叫vision,就是一幅描繪了美好未來的圖景。作為執行長,要想想十年、二十年後的世界是什麼樣子。畫面感愈強,愈能激發憧憬。比如馬丁.路德.金恩的夢想是「四個孩子將在一個不是以他們的膚色,而是以他們的品格優劣來評價他們的國度裡生活」;比如小康社會就是「馬鈴薯燉肉」;比如微軟的願景是「讓每個人的桌面上都有一台電腦」。
當然,改變世界是高級願景。有不少公司的願景,不是改變世界,而是成就自己。比如萬科的願景是「成為中國房地產行業領跑者」;聯想集團的願景是「高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想」;麥當勞的願景是「控制全球食品服務業」。
不管是改變世界,還是成就自己,只要真的心嚮往之,能點燃激情,就不要怕願景太大。

使命
使命,英文叫mission,就是企業為什麼存在、到底在做什麼、在實現改變世界的願景之路上扮演什麼角色。
微軟的使命是「通過軟體,釋放企業和個人的全部潛能」,奇異公司的使命是「讓天下亮起來」,迪士尼的使命是「讓世界快樂起來」。
中國有句古話|物以類聚,人以群分。企業一旦明確了「幹什麼」以及「不幹什麼」之後,招聘的標準及建立的組織是完全不一樣的。
如果沒有使命和願景,也就是沒有「詩和遠方」,員工就是為薪水和老闆打工,執行長會非常辛苦,天天哀嘆「人心散了,隊伍不好帶啊」。

價值觀
價值觀,英文叫value,如果說規章制度是企業的法律,價值觀就是企業的道德。
一個企業,在規章制度裡明文規定什麼能做、什麼不能做,永遠是有限的。當員工面臨複雜的商業環境,想不起來規章制度,或者就算想起來也找不到對應的規定時,價值觀,即企業的道德標準,就成為一個基礎依據。
比如IBM的價值觀是「成就客戶、創新為要、誠信負責」;阿里巴巴的價值觀是「客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業」。
我分享一下我的公司潤米諮詢的價值觀,那就是「激情、承諾、思考、行動」。
沒有承諾的激情,是衝動;沒有激情的承諾,是責任;沒有行動的思考,是空想;沒有思考的行動,是蠻幹。我自己和我招聘的員工都必須認同、符合這個價值觀。

 

KEYPOINT:願景、使命、價值觀
願景就是夢想,使命就是職業,價值觀就是道德。企業要有願景、使命、價值觀,是因為他們能夠網聚志同道合的戰友,讓大家被夢想而不僅是金錢激勵,為無數的大決策、小選擇提供判斷的方向和原則。

*詩和遠方:中國二〇一六年流行語,出自高曉松的詞:「生活不只是眼前的苟且,還有詩和遠方。」意指對理想生活的憧憬及實踐。

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★ 責任編輯:Dex
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