本文作者是阿飛，台灣網路媒體人，目前為自由撰稿者。
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「產後要好好坐月子」，對台灣人來說是很普及的觀念，但在對岸中國，不論觀念、設備、法源規範等都極待改善。一位台灣人看準中國當地產後護理的市場缺口，把台灣產後月子中心的制度，複製到中國東北的瀋陽市，經營第一年就做出損益兩平的好成績，今年年中更有可能在西安開第二間分中心。他是「台美家產後護理中心」總經理，徐啟翔。

前往中國創業，「台美家產後護理中心」總經理 徐啟翔（阿飛 拍攝）

談起到中國創業的契機，徐啟翔說老家在瀋陽的老婆在台灣待產坐月子，體驗「台式」的月子中心照護制度後，說如果瀋陽也有這麼好的月子中心該有多好！徐啟翔深入了解後才發現，台灣的產後照護行業算發展成熟，所有照護行為皆參照醫療行為標準，有明確法源、護理規範做為依據，並由專業團隊來照顧服務。相較之下，中國當地的產後護理中心缺乏相關章法規範，大部分是業者自己發想如何經營，甚至業者可能租個地方，找個「月嫂」就開始提供服務，缺乏完整且科學的照顧制度。

台灣專業＋醫院合作＋接洽地氣＝成功典範

也因如此，徐啟翔陪著老婆回瀋陽探親時，到醫院考察當地產後照護市場，發現產後服務沒有法源依據，被歸類在家政服務類別，也因此不完善的法規和制度造成的抱怨投訴非常多，市場需求極大。嗅到市場缺口的利基，讓他浮現把台灣月子中心模式複製到瀋陽的構想。

由於徐啟翔本身就熟悉台灣的醫療照護產業，所以他很快就組成了管理團隊，再與瀋陽當地高端的婦產醫院-- 美德因婦兒醫院共同合資，直接承包醫院的一整層樓，成立「台美家產後護理中心」。400坪的空間、共15間房，台美家產後護理中心每房提供醫療設備、醫療產後器材，與醫院合作的優勢在於醫療團隊（婦科、小兒科）隨時待命，不僅母嬰照護更有保障，媽媽生完之後直接入住月子中心也相當方便。

經過一年多來的經營，市場接受度的確符合他當初的市場調查，月子中心主打高端市場，走優質的護理品質，月子餐口味也高標準要求。台灣月子中心模式的複製，當地消費者的接受度超乎預期。更巧的是，中國的生育政策在今年一月改變，市場需求更大了。

搭上「兩孩政策」順風車 母嬰月子中心供不應求

當初在做完市場調查後，徐啟翔看好中國的母嬰產業、也相信台灣模式的品質，帶著自有資金 300 萬人民幣（約台幣1,500萬）資本額去中國， 台美家產後護理中心價位比起北上廣等一線城市還不算最高，但在瀋陽已是最高價。努力經營一年多已來，徐啟翔認為消費者已漸漸扭轉當地對產後護理的負面形象，也開始注意到這來自台灣的產後護理專業模式。

尤其在2015下半年，開始有當地人來詢問、考察怎麼做月子照護產業，明顯感受到當地業者也嗅到的市場走向，慢慢有人發現這個行業原來可以這樣「玩」。所以預計2016年後，新進業者會增加至少10家。那麼會不會擔心競爭者變多後，整體營收或市場佔比受到壓縮呢？

他分析，瀋陽市的出生人口，平均一年出生人口數約7萬人，現階段的市場競爭者有5家，能提供的床位服務大概80床，所以在供給端仍有大幅成長空間。再加上中國政府在今年一月初公佈《中共中央、國務院關於實施全面兩孩政策改革完善計劃生育服務管理的決定》，意即2016年開始，全面開放二胎化，想要生第二個小孩的家庭能自主安排，不需要向政府申請「准生證」。預估未來中國嬰孩出生人口數會有一波大幅成長，而台美家產後護理中心在當地已提早一年完成市場佈局。

在中國推廣月子中心 也要善用O2O行銷策略

除了提供照護專業服務跟市場接地氣之外，台美家產後護理中心如何在當地打開名氣，讓更多潛在消費者自動上門？徐啟翔談到自己的O2O策略，在行銷目的上有著舉足輕重的功能。

線上部分，即使瀋陽目前在中國被歸類為二～三線城市，但中國品牌的低價智慧型手機相當流行，當地使用手機上網的比例相當高，幾乎快人手一機。所以行銷平台，與其要在傳統廣告平台上砸廣告費，還不如好好耕耘社群媒體。所以台美家產後護理中心在微信公眾號、微博有自己的帳號，各種資訊、服務細節都能在上面推廣，做好內容行銷、達到網路口碑的長尾效益。

而線下的策略，除了專業的照護服務之外，產後母親對各種保健、照顧、教育的知識需求相當高，因此舉辦媽媽講堂成為與消費者串接的重要一環。徐啟翔和醫院及母嬰產品供應商合作舉辦課程，提供母親產後的照護、營養、育兒、瑜伽等課程。每週至少兩堂課，讓護理長及業者一起分享資訊，甚至請住宿過的母親客戶來分享使用心得。

台美家護理長跟大家分享產後形體恢復操（圖片來源：台美家官網）

名人行銷策略也扮演重要角色，經營的第一年，瀋陽一位電視節目主持人及另一位演員，剛好都在找月子中心。後來雙雙選擇台美家產後護理中心入住，這對經營者來說，無疑是獲得免費曝光的宣傳機會，甚至後來講課部分，也能用他們的例子當作教材解說，行銷的說服力比素人更有影響性。

回饋給需要的人  2016年目標做公益

問及徐啟翔2016年事業上的規劃，徐啟翔話鋒一轉，感性的談起社會公益。自己有了小孩、加上在母嬰產業服務，所以去年看到敘利亞的難民新聞時特別難過，感觸很深。於是在公司上軌道、行有餘力的前提下，便開始積極規劃難民兒童的援助活動。

徐啟翔（右一）和廣播名人發起難民兒童援助活動（照片來源：台美家微博）

除了舉辦活動，徐啟翔也寫信給聯合國的兒童基金會，希望能深入了解可以提供哪些協助，並善用網路力量及名人號召力來共同呼籲投入捐贈，希望能在中國東北落實這項公益活動。

致台灣人 想到中國創業的3點建議

2015年初，中國總理李克強提出「大眾創業、萬眾創新」口號，不僅創業成為中國的國家戰略，更在內部範圍內掀起了一股創業創新的風潮。從中央到地方政府，推出一系列優惠政策來支持創業創新。這波創業熱，因台灣媒體的報導，的確也讓台灣的創業圈興起一波波新的可能性。

但是對多數台灣人而言，沒有真正踏上中國的土地，很難實際體會到中國整個經濟及硬體設備發展狀況。徐啟翔說，中國進步快速，尤其在行動支付等相關網路科技，是跳躍式發展，因此建議如果想來中國創業，必須先思考三個面向：

1. 花時間調查市場及文化
2. 當地是否有台商
3. 打破既有意識與思維

徐啟翔說，到中國創業要對在地市場有一段時間考察跟研究，尤其人文風俗、法規制度等一定要有相當的認識後再進入，不要貿然就帶著資本在市場內拼鬥。

第二個要關注的方向是，從過去到現在台商西進的比例高，如果某一地城市完全沒有台商進入該行業，新創業者就要非常小心，思考會不會是當地環境沒那麼適合這類的行業，或是有什麼限制，導致沒有任何台廠進駐。第三個是拋開原有的意識形態與思維，不要有先入為主的觀念。既然要接地氣，就要調整自己的心態，主動聆聽在地人、周遭（政府、產業界）的需求，謹慎打好交道。同時, 要時時保持創新思維, 不能止步於台灣的標準, 新創業者在吸取當地需求後, 一定要適度調整, 創造更利於長遠發展的服務內容。如果還是用民族意識型態角度或是台商製造業的陳舊思維，在中國現階段是絕對行不通的。

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★ 本文特色圖片來源：台美家產後護理中心提供

★ 責任編輯：老李

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