本文作者陳郁翔，前文創服飾潮牌 25:01 DESIGN T-SHIRT創辦人，現為服飾潮牌復刻潮人創辦人。此為系列文章第二篇（其餘各篇為選擇平台、新聞媒體，商品研發，危機處理，附錄2018開店平台比較、金物流）。感謝授權TeSA刊登上稿。
我真的很懷念四年前廣告隨便下隨便中的日子。
那時候轉單成本哪有現在這麼高，而且現在要費的心思更多，一方面是廠商多了，另一方面是觀眾胃口被養大了，素材質感輸人就會被忽略。 更靠北的是，十年前我在 YAHOO 拍賣時候，只要搶到分類首頁曝光，那個月業績基本上就保住了，現在到底是怎樣，還要說故事，還要開直播，還要拍影片，還要拚互動，還要抓觀眾眼球，天啊大哥，我只想賣件衣服啊！
我們就先從「互動」開始講起，剛開始我們很努力在做形象，其實替品牌打底打的滿好的。我們找了新銳導演拍廣告，合作地下樂團作品當配樂，與插畫家販售商品與展覽，這些都是我們的 TA 想看的。
▲ 陳郁翔於品牌之初，積極透過形象影片傳遞品牌創作精神。（影片來源/作者提供）
我們剛開始打出來的氣勢真的很強，導演，樂團，插畫，所有的原生創作精神都在我們 25:01 表現出來了，在當時的時空背景，觀眾非常有新鮮感，所以很快我們的粉絲團就衝破兩萬，發文號召力與轉單率都不錯。 為了穩定觀眾互動率，所以我們不整天發商品貼文，盡量多發些閒聊或時事評斷，很努力的讓觀眾認為我們和他們站在一起，互相參與彼此的生活。例如：夥伴求婚影片、總統大選為青年發聲。
後來各位還記得嗎？臉書直播功能開了，進入短暫的大直播時代，我們守住貼近觀眾的原則，把直播當綜藝節目做。包括：恐怖箱、直播義賣。
以上我們所做的事情，都有換到一些訂單，即使我們從頭到尾都沒有置入銷售，我覺得這就是成功的社群互動。
他看到這個品牌，想到的不是只有商品，還有他和你一起參與的事。
大家總說品牌暖度難做，其實就是把握一個原則：「植入觀眾的情緒記憶」。
商品永遠是冰冷的，只要我們能為他加上感動或歡樂，那就會在觀眾的腦海佔有一席之地。
臉書運算規則雖然一直改，但不變的是，只要影片有梗，轉載率自然高，若是內容無趣，就算砸大錢買廣告也還是衝不出話題，可以直接放棄這個企劃，繼續想新的。
同時也是再提醒大家一件事，一個話題頂多支撐品牌兩個星期，因為觀眾每天看的東西太多了，不斷想新梗才能讓品牌長遠的走下去（天啊，我們只是想賣個東西啊！）但做這些互動，對品牌忠誠度有絕對的幫助。
大家追求的口碑行銷，我認為分三個層次，一是品牌很好我自己喜歡，二是品牌很棒推薦給朋友，三是品牌信仰替你護航，能做到三就是經典了。
廣告素材大戰
這兩年，台灣電商應該可以說是資源比較成熟的時代，有專門拍素材影片的公司，專門投廣告的公司，有專門做小編的公司，所以創業人要推出新產品的時候，都能找到人操刀。
但我個人對廣告投放公司有個小看法，首先一定要求數據握在自己手上，然後不給你素材改善建議就不用合作，等你全部錢燒完沒轉單，再來批評你素材有問題，幹嘛不一開始先講？
最後我不得不說，有時候不是你產品沒競爭力，是可能幫你投放的人不夠強，有些真的是新人，我遇過一個，他連貼文能買轉換率廣告都不知道，在電話中跟我爭超久，隔天打來跟我道歉，但可能我預算低，所以被新人拿去練兵。
當然不是每家都這樣，所以想做電商一定要學廣告投放，熬夜都要學會，給別人燒錢，不如自己摸，我最後的成績是CPA 88元．ROI 7，也就是一筆訂單轉換成本 88元可以換 616營收，但從此你的心情就會跟著這些數據上上下下。
（一）影片素材
如果你這個影片就是要講商品，請把握一個原則，前半秒畫面要有字幕移動，或是商品使用效果重點只接切入，千萬不要有什麼無聊的開場，不然觀眾滑過去跟本不會注意，我始終認為，一個品牌最起碼保有一個影片素材是必須的，可以換成粉絲團的封面，這樣觀眾進粉絲團會先被影片吸住。
（二）商品照
▲ 抓出衣服皺摺營造立體感，是拍服飾的眉角。（圖/作者提供）
各位從這張圖可以感受到，左邊右邊明明是同一件外套，為什麼感覺右邊比較有質感？這是拍衣服的小眉角，一定要抓皺摺才會有立體感，照片拍得好就多一分買氣，任何產品都一樣，要是你剛開始不知道怎麼看這些，那很簡單，直接看你的競品怎麼拍，把他們的照片給攝影師看，要他們比照辦理，背景的部份我在第一集有提到，白背景是最棒的，乾淨，減少觀眾視覺疲勞，也能增加網站停留率。
（三）MODEL照素材
▲ 創造記憶點是陳郁翔拍攝 model 照素材的標準之一。（圖/作者提供）
其實我始終認為，model 不一定要漂亮，但要有記憶點，觀眾記住他也是記住你的商品，最好他長得能符合你的商品屬性，有些商品就是得找長相冷豔的人來拍，有些就是要長得日系，長相有媒合商品的味道，對成效效果互相加分。
拍 model 要付出更多成本，所以選景跟 POSE 都最後能事先規劃，才不會拍出來的照片不滿意，我個人非常欣賞台灣男裝品牌 LIFE8 的照片質感，同樣的，如果你不知道怎麼選擇背景，請一律選白景棚拍。
請控制在五行之內，後來發現那些臉書小圖示有吸睛的功用，我以前覺得那個很幼稚不想用，不要太多贅詞，能條列式就條列式，功能性產品就提好處，衣物就提布料，有折扣就提折扣。
TA找尋
現在投臉書廣告雖然貴了，但找潛在客戶已經比以前快很多，因為演算法越來越好了，在下廣告興趣找尋的欄位，只要輸入競品，就會出現建議興趣。
最近還有一個新功能超佛的——「曾經互動的消費者」，臉書會自動把這一個禮拜有逛過購物網站的觀眾撈出來給你，這些人無疑就是潛在消費者啊！
我最近在幫一個做臉阿姨投廣告，真的超麻煩的，只是臉照也判定是色情圖片，還有不能放使用前使用後的對比照，所以滿臉爛痘最後康復的比對圖不能放，搞屁喔。
還有一個找 TA 的操作手法，但要非常有耐性，就是你同時開兩個粉絲團，譬如你是開餐廳的，除了開一個餐廳的粉絲團，再開一個美食粉絲團一起經營，先把喜歡美食的人聚集在美食粉絲團，再打餐廳廣告，超精準 TA ，所以有時候你看完命理網站，就會看到什麼招財水晶廣告，就是這個道理。
根據產品受眾可能關心的事情，開一個非消費型粉絲團吸引，最後再對這些人投廣告，這是一個很累，但很高級的一個玩法。
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責任編輯：陳黛比
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