整理：老李

詐騙一直是讓賣家恨得牙癢癢，又一直難以消滅的存在。不只會造成顧客的財務損失，還會影響自己的生意跟商譽，儘管賣家明明也是被害者。

在資安防護未進步到能完全杜絕可惡的詐騙集團之前，賣家只能多著重「防禦」的功夫（因為很難進攻），才能盡量將傷害降到最低。

如果賣家有成功進攻打擊的案例，歡迎聯絡我們，俾便幫您策劃開課傳授事宜 XD

自架網站預防 4 招

TeSA 經營社團TeSA 電商新手村當中有賣家提供自架網站者平日防範的4個重點：

1. Apache Log 建議保留 ("可能"可以看出入侵蛛絲馬跡)
2. 管理者登入的介面能夠限IP就限
3. 用戶登入的IP也要保留，能夠讓客戶看到最好
4. 千萬不要把什麼訂單或備份檔放在主機上 (看過有店家把 .sql 放在網站根目錄的...)

另外，前輩也補充：「如果只是零星個案，可能性很多，包含客戶信箱被盜、客戶在平台上的密碼被猜出...等等」提醒大家問題未必是出在賣方，詐騙也很可能是從買方下手，建議在賣場醒目的地方列出保護個資的方式供消費者參考，也可顯現該賣家的貼心。

接獲詐騙的止血 3 招

如果有消費者反應接到詐騙電話，甚至已經詐騙成功，賣家要怎麼止血？

建議記住這 3 步驟：

1. 調出最近2-3個月的訂單
2. 趕快發EMAIL+簡訊出去，通知客人如果有收到騙集團來請掛斷
3. 網站上趕快公告這件事情

以上就是賣家最基礎的防詐騙術，特別是新手賣家，一定要謹記！

最後感謝在社團內發起討論的賣家，使大家能經驗共享。願大家都能早日擺脫詐騙惡徒糾纏！

原討論串請上社團查詢。

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★ 本文特色圖片來源：keyword-suggestions.com、TeSA 電商新手村

★ 責任編輯：老李

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