作者介紹：

本文作者是關登元先生（小關），所謂的「7年級草莓族」世代。2007年與國中同學以一臺餐車創業，立志成立素食連鎖企業「得來素」，矢志讓臺灣的素食環境更方便、健全，目前全臺已有18家分店。個人於2014年出版人生第一本著作《》，述說自己多年的創業故事與過程。

身為微型創業家，從創業開始就必須學習各項技能，以應付創業路上層出不窮的各種問題發生。行銷，是其中一項，也是我比較喜歡的項目，因為我喜歡觀察人，了解人，所以在團隊裡面，行銷這個區塊就是我自個兒攬下來的工作之一。

記得有一次，我在策劃着一項新的商業模式，想要切入電子商務與網購市場，所以事先做了許多功課，也規劃著一些新品上市的促銷活動，整個過程讓我興奮不已。

以前都是在經營實體通路的我們，第一次踏入電子商務的市場。這一波的促銷活動做了兩個月，可能是剛推出新的服務，有許多的嘗鮮族群，所以第一個月的成績就超乎我的預期，讓我感到非常驕傲。

我驕傲的跟我的夥伴炫耀這次行銷活動的成績，但夥伴私底下把我拉到旁邊跟我討論一些事情，他這樣跟我說：

「小關，我知道這次的活動超乎預期的成功，但是有些部分我必須跟你討論，也是接下來你在規劃行銷活動時一定要注意的，要不然等我們公司壯大，這樣的問題會被放大，所以我一定要跟你說，有幾個點要注意。」

1.瞭解生產端作業：

你在規劃行銷活動時必須做事前的預估，有可能會有多少量或者必須去觀察情勢，然後跟生產端確認，因為每項產品的製作都需要一定的工時，並不是你馬上要貨就有貨，如果我們要做促銷，需要先做預估，然後可以先生產一批庫存要先生產，這樣後面才不會有追貨或者生產趕不上銷售的問題。

2.了解食材淡旺季的生產成本：

你這次行銷活動做得很好，賣得很多，但是你知道幫公司創造多少利潤嗎？又或者這次銷售的產品，是否真的對公司有幫助？

這次的促銷產品，其實食材成本剛好是最高的時候，也就是說現在賣了兩倍的量，但利潤卻沒有食材成本低的時候賣一倍量的利潤。換言之，這是本次活動中不了解也沒有想到的部分。

3.各部門的溝通協調：

這次的促銷活動你規劃的很匆促，也沒有跟各部門做整個流程與環節的溝通，所以從生產、出貨、物流、門市，其實大家都一團亂。雖然我們共同克服了這次像戰爭一樣的活動期間，但下次你一定要注意，在規劃行銷活動後必須與各部門去溝通。

了解每個環節的作業流程，然後讓每個部門都能在狀況內運作，例如：生產部的知道要生產多少？出貨與物流單位，必須知道會多出業務量，需要多少人力或時間來包裝出貨？門市人員需要訓練銷售技巧，這些都是要提前準備的。當然，這些也是在規劃一個行銷活動時需要注意的。

聽完夥伴跟我說的這段話後，我瞭解到：行銷不能只懂市場，從生產到出貨的整個環節都必須深入了解，不是自我感覺良好的覺得這次活動賣得好、有成績，就是成功。原來沒有注意到的事情還這麼多，要學完這些才能稱得上一名稱職的行銷人員呀！嗯，這回真是讓我上了一課。

身為行銷人員，我們必須瞭解市場、瞭解需求，但生產端卻不一定瞭解這些細節。所以，行銷人員必須做好足夠的功課，才能讓一個活動圓滿、順利，真正達到為公司創造效益與利潤。

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