作者介紹：

本文作者是孫治華先生，感謝授權TeSA刊登。

這是一個「後社群時代」。當大型企業才剛體會到社群的魅力時，社群時代的掏金潮轉眼瞬間已經過去了。

歷史總是會不斷的重複，只是每次越來越快。

在說社群之前，我們已經從行動App的快速升起與趨於平緩的熱潮中得知：「一個人手機上常用的也就是那10個App」，「使用者習慣」一直都是最稀有商業資源。社群粉絲專頁也是，每個社群讀者在Facebook上消耗了大量的時間，但是扣除掉新舊粉絲頁在動態牆上曝光的比例、朋友間訊息溝通的時間，Facebook可以操作的議題與資源其實比我們想像中的少。

你會不會覺得FB愈來愈無聊了？

這是因為Facebook選擇的營收策略，主要是來自於「Facebook廣告投放」。

社群擴散的動力其實就不外乎：粉絲專頁經營、多粉絲頁操作、線下經營與個人推播。（可參考我之前寫過的社群平台四要素，少一個就別玩了）

但是社群經營與多粉絲專頁經營在擴散性上已經成為Facebook營收來源時，「可操作性」就大於他的社群自然擴散的「趣味性」。每個粉絲專頁都想要影片的病毒行銷，但是那些沒變成病毒的都有可能成為雜訊。

而線下的經營當然是Facebook無法觸及的，但是最重要的是，以往的個人推播也在Facebook廣告投放的概念下，被大量侷限了。你真心想要分享某粉絲專頁的內容（連結）：個人連結觸及率超低，社群的核心概念是「分享」，有了分享才有「社群分享的擴散點」。但是現在的擴散點，不是那涓滴成河的真實推薦，而變成了「Facebook廣告投放」。

這不是錢的問題，而是Facebook因此變「無聊」了。你要在一個無聊的平臺上面投入多少人力與預算？

但是即便如此，每個企業都還是有社群的四個功課要做。

一、重新思考社群對企業的意義在哪？ 大型企業對於社群的過份期待（導流、導購、轉換率）？還是我們應該重新去思考凱文‧凱利所提到的「鐵粉理論」？

二、Facebook廣告投放手，就成為了一個需要的角色。 這方面就不多說了。臺灣廣告投放手的人才缺乏之可怕。但是這也是一個有趣的循環，投放廣告人才少，薪水高，大企業只會讓他產出更多的「商業價值」，但是就回到了「無趣化」循環。

三、好的內容與議題操作還是有價值 但是價值有時候過不了大企業的眼。所以日後社群人才起碼會分成兩種人材（職場上需要的個性不同）：一種是內容經營者，他可以創造好內容與議題，但是在一些專業領域上，我們需要「生活在其中」的生活家（請參考一份社群經理人的履歷...該怎麼寫?），搭配上述的FB廣告投放手進行社群效益的巨量增輻。

四、尋找下一個社群平臺的先行者優勢 從2009年Facebook開始在臺灣盛行，到現在2016年七年的時間，在最後兩年發酵，在IPO之後變色；行動App也比我們想像的還快走入紅海期，我們都看到了先行者佔到了多少優勢，這才是社群平台真正獲益者的優勢。也許以一個大企業的角度來說，這句話才是重點。

你們找到了下一個不年輕，但是正準備蓄勢待發的新平臺嗎？還是又要等到下一個平臺快速走入紅海之後，又喪失了一個扭轉現況的機會？

歡迎大家來到「後社群時代」。不失也是一個重新認清時機點、投資成本與適用產業的時間。

放上Amazon與PChome在流量上的分佈，僅說明「不是每家企業與產業都需要『社群平台』」，但是都需要經營會員與品牌印象（老派與本質）。每家企業與消費者溝通的方式，是一的長期建立的默契與會員認同感（by多元的Service）。

★ 延伸閱讀：社群平臺經營必殺技，四大要素不可少

★ 本文特色圖片來源：pixabay

★ 責任編輯：Vista Cheng

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