【全六集】走過19年電商歲月：安瑟數位創辦人林志隆創業回憶錄（三）輝煌盛世

老李

作者介紹：
本文作者是林志隆（Amos Lin），安瑟數位創辦人，是台灣電商界的老前輩。
感謝前輩授權TeSA轉載分享，特此鳴謝。

原標題：走過19年電商歲月

1億多的學習成本 19年的電商學習經驗

(十一) 資金的選擇

Do the right things 是策略層面，Do the things right 是執行層面。

安瑟從創立開始，做了幾件對的策略。

1. 對的時機，最快進入網路B2C

2. 選擇到最夯的手機事業

3. 在對的時機增資到1億元

但是有幾件事很後悔:

1. 資金的選擇：

1999年下半年到2000年上半年，我不用出去找錢；相反的，幾乎每天都接到想投資安瑟的電話，其中我最後悔的是沒有讓台新入股。台新創投找我的時候，已經是我準備close 1億元增資的時候了。時機有點晚，當鍾經理對我說，無論如何希望能投資安瑟時，我對他說抱歉。甚至，他說要找吳東亮和我吃飯，我還是說抱歉啦，我沒有額度可以讓其他資金進來了，我對大人物也沒有太多明星崇拜的情節。

後來我才知道，這決策有多錯誤，網路公司要的不是錢而已，比錢重要100倍的是資源，銀行有的資源就是龐大的會員，以及積點兌換等現成的生意。

另一個錯誤是沒有讓智碁創投(Acer集團的創投)進來，原因一個是智碁開的價格遠低於45元，他要求28元；另一個是智碁要求佔二席董事，佔35%股權。我因此沒接受智碁投資安瑟，這也是大錯，大家都知道Acer當年有多大的實力與資源。全國電子在宏碁入主後，整頓3年也上市櫃。當初我犯了大頭症，不可原諒。

2. 規模不夠，心不夠

既然一堆資金要投資安瑟，按照道理，安瑟可以增資到2億、甚至5億10、20億也行。為何當初沒有增資到5億或10、20億?主要原因一個是擔心股權的稀釋。

後來我才明白，其實這不重要，華彩搞到幾十億資本，賴毓敏的股權也微乎其微，但他還是幹他的董事長，不會被拔除，因為這些創投法人不會想真的介入經營，賺辛苦錢。

第二個原因是心不夠大，膽也不夠大。坦白說就是我的格局還太小，200萬一下子增資到1億，已經是小孩子玩大車了，當時我確實看不到更大、更廣闊的世界。

回想當初，應該增資到5~10億，且佈局大陸; 然後讓智碁、台新投資，格局弄更大; 也許應該去做台灣第一個平台。但這些都是事後諸葛了，任何一個決策者，沒有經歷過網站大爆發的過程，要拿捏這樣對的決策，恐怕是不容易的。而且，事後諸葛容易，預期判斷未來，沒有人做得到。

何況，如果真的拿了10億，又佈局大陸，會不會錢太多亂花，一下子燒光了?

另則，增到10億，股權控制不住，我可能跟張天立一樣，也許在那泡沫化的幾年就被趕下台了。

(十二) 福地與旺地

當初安瑟在南京東路5段50號2F慘澹經營約一年後，搬到了八德路3段156號5F，百事達的樓上。如果說，南京東路是福地，八德路3段則是旺地。

在南京東路的時候，有一次下大雨，2F竟然因排水管逆衝而淹水，確實是遇水則發，淹水過後，安瑟就碰到遠傳貴人，從此就扶搖直上。

在南京東路苦戰一年後，因為擴充的需要搬到八德路3段百事達樓上，那是約70坪的地方，說是在百事達樓上，其實要從旁邊小巷子上去，而且在公寓5F，這樣也能做門市生意? 是的，搬到百事達樓上後，一直到搬離開這裡之前，每天中午一小波，晚上一大波。晚上大約從5點到10，門庭若市，每天都會來幾十組客人，公司裡無論是什麼部門的，一律支援銷售手機門號，因為人力不足，有一段時間，晚上這時候，我都親臨第一線賣手機。

什麼是O2O? 那時的安瑟就是台灣第一個成功的O2O，利用網路造勢，導到實體銷售。

*但個人認為也只有那個年代，因為金流、物流都不方便才有這樣的O2O成功的可能，現在的年代，網路甚至手機就可以完成全部的交易了，線下何用? *除了少數特例!

誰有看過小巷子裡公寓5F的公司，不是門市的門市，沒有招牌，沒有霓虹燈，同時5-6個業務要面對同時間10組左右客戶，永遠應接不暇的情形? 那一段時間，房東簡直把我們當怪獸來看。(*用不可思議的眼光)

每一個客戶都耐心等候，一組客人要等15~30分鐘(辦門號需要一些流程與手續，加上排隊等候)，沒有人會發脾氣，因為他們可以買到便宜的手機，或者是別的地方買不到的好手機，最重要的，他們都以在安瑟買到手機為榮。

安瑟這段時間的手機經營成功因素一是便宜，二是敢賭一些好貨，把貨全鎖住; 記得當初Panasonic GD90很紅的時候，有一批GD 52要出清的手機，user售價約5000-6000元，我判斷後，覺得很好，就把市場上代理商的最後約1~2K存貨全吃下，形同獨家銷售，可以自由定價，而且也拿到最便宜的進貨成本，後來GD52在安瑟促銷造成大賣。雖然大部分手機，像當時最熱銷的Nokia 8150安瑟一台也許只賺100-200元，但GD52一台安瑟賺約1000元，毛利有20%左右，這樣子高低毛利互補的操作下，安瑟人氣越來越旺。

*商品力永遠是最重要，選擇商品的眼光是關鍵

越忙的公司，而且生意越好的公司，代表越有前景，員工士氣也越高，那一段時間，所有員工，每天奮戰到10點，沒有人要求加班費，要求東要求西的，沒人有嫌累，因大家都看到了公司的希望與未來，大家想著的，也許也是上市櫃、配股、員工分紅的美夢吧。

那一段時間，也是安瑟有史以來，整體士氣/凝聚力/戰鬥力最強的時期，後來搬家，大幅擴充之後，那個氣全部就散了……如果重來，我會好好keep 住那個氣，很棒、很珍貴、很屌、無堅不催的一股氣。

無論如何，我非常感謝那個時期曾經一起奮鬥過的同仁們，那個時候，我們曾經一起精彩過。

(十三) 搬到社教館對面

安瑟在百事達的旺地不到一年吧，很快的70坪不夠用，又要擴充了。最後決定搬到八德路三段34號8F，社教館對面。這是一個200坪的辦公室，我們預計擴充到70人。

很奇怪的，一搬到社教館對面以後，原先每晚蜂擁的人群馬上不見了。後來的很多年，我常常思索這原因:

地點不方便? 包括停車等等?
裝潢太華麗?(雖然安瑟已經是力求儉樸了，但裝潢還是比百事達樓上華麗些) 讓消費者不敢上門?
風水不佳?
手機門號已經開始銷退?
因為大幅快速擴充產生的人員銜接問題?

手機門號衰退不可能是瞬間發生的，所以4刪除。

人員銜接的問題也應該無關，5也刪除。

回到1~3的答案，其實跟選點脫離不了關係，似乎跟風水也脫離不了關係，如果重來，我肯定會留在當時的公寓，另外加租1~2層。旺地自我放棄，確實非常可惜，那房東也真的非常nice。

(十四) 準備2類股上櫃

很快的，1999年安瑟就在準備2類股上櫃事宜，這時候向安瑟提報proposal的券商很多，最大的是台證和元大二家。

選擇台證和元大是一個困難的問題，二家就規模、背景、輔導經驗都很足夠，以安瑟而言，找任何一家都已經滿意，但選哪一家呢?

最終，我選擇了元大。台證坦白說，已經很客氣，很禮遇。但元大那次對我提proposal 的時候，我印象很深刻，我一個人去，但元大從副總、協理、經理、主任，一堆頭銜坐滿了整個會議室，簡報完讓我一一提問，我對於元大的慎重以及禮遇，看出他們的 ”態度”。當時，心理馬上已經有譜了，第二天我就告訴元大我選擇他們。

後來，因為網路泡沫化，2類股完全失靈，安瑟也就撤消了公開發行與2類股上櫃的申請，這是後話了。

(十五) 2000年網路的思維

那個年代，網路的思維以及操作模式如下:

編一個網路故事以及大夢，去找資金
燒錢換會員，會員成長曲線如果OK，燒掉了再募下一筆
錢燒越多，會員越多，流量越大，越偉大

在1999-2000年，這樣操作模式絕對OK，因為游資太多，看好網路想投入的太多，媒體宣揚網路大夢的太多…

2000年上半年NasDaq 崩盤，網路夢碎，只靠著這樣模式的網路公司當然迅速滅亡。資訊人是一個，3年內燒掉10億台幣; 華彩是一個，3年玩掉45億台幣; 明日報是一個，1年燒掉約2億台幣，燒掉垮掉的網路公司太多太多，不可勝數。

在網路這波大浪下倖存而且最成功的，首先當然是奇摩(kimo)。

奇摩的前身是精業，做股票系統起家的那一家。某年不小心代理了Netscape，1999年時代，Netscape可是最強的瀏覽器(browser) ， IE當時都還沒有問世咧。但Netscape 賣的不好，最後只好大量bundle或free 贈送，但當初所有贈送的光碟，安裝完homepage一律自動設為 Kimo 的網址，靠這樣的無心插柳柳成蔭， Netscape 後來雖然被微軟的IE 打死，但Kimo 已經是台灣第一大入口網站，後面出發的pchome 、Yam (蕃薯藤)都無法追趕上。Yahoo 2001年買下Kimo，推估金額在40億台幣，正式宣告台灣第一大入口網站之爭塵埃落定。Pchome 不得不轉型為B2C， Yam 消沈無力，最後被買走。

所以前面所說的3點網路的思維與運作都對: