整理:宜柔

 

提問:請問各位大大，目前在網路上經營購物平台商城已經第三個年頭，由於公司屬於中小企業，每次在跟上級要網路廣告預算都是很艱辛痛苦的事情，就算已經提出因為網路廣告成長的成效報告，主管也有諸多考量，覺得花網路廣告預算不能持續長久，並且建議我是否能以自然排序的方法跑到關鍵頁面的第一頁。

所以想請問各位大大，1.網路廣告的投放是否有其必要性? 但是不投網路廣告，那現在的各大知名購物平台每家不是都在投放嗎? 2.難道真有何種方法是不用投遞網路廣告就可跑到搜尋引擎的第一頁呢?

以上，感謝各位大大的指教與意見。

 

前輩A:

FB與Google廣告你可以想像成是一轉宣傳的渠道，傳統的電視、廣播甚至發傳單也只是一其中一種方法，但FB跟google他們的轉換率還有精準觸及比起老方法更有效

1.廣告放投沒有其必要性，但你勢必得在其他渠道補足曝光，而補足曝光的代價跟投放廣告相比，可能會大非常多

2.很難，google,Fb演算法並不會因為你買了廣告就直接把你放在一位，他仍然是看你網站的友善度、有沒有插入式廣告、觸及人數、停留時間等等許多許多的評分去排順序，過往大家會透過優化SEO的方式增加排名，但現在還是廣告投放的年代，他可以增加你的觸及率，但他只是”輔助“，內容仍然是王道，如果使用者因為廣告點了你的網頁，但發現很爛，一下就跳出，在跳出率這塊的評分，你仍然會被扣很多分，到最後還是會排名下降

3.傳統我們放映電視廣告，不管是不是目標客群，只要在該時段看電視，都會看到，但現在是Mobile first的時代，大家看手機比看大螢幕的時間多很多，使用廣告放投，能讓喜歡吃甜點的看到蛋糕店廣告、喜歡運動的看到運動用品，而不是像傳統做法亂槍打鳥，雖然每個購物平台都在放投，但總會有族群的差異性

前輩B:

買廣告固然好，但是要投入資金相對大，下的要夠精準，不然也是把錢丟進海裡。SEO還是不能放棄慢慢經營，一定會嘗到甜頭-.-

前輩C:

「難道真有何種方法是不用投遞網路廣告就可跑到搜詢引擎的第一頁呢」，是有的，也就是大家上面都講到的 SEO 網站優化 。這東西嚴格來說叫做 #一次做好終身有效 ，像我三年前的客戶要求做 #東京不動產這個關鍵字，這麼多年過去了我也沒有持續維護，依舊 Yahoo #1, Google #2（還有其他幾組關鍵字，都維持在第一頁）。要做的東西不少，而且分為工程端還有行銷端要做的事情其實很多，但 Google 其實很貼心有把它列好了（https://support.google.com/webmasters/answer/35291...... ）裡面的東西照著做，排名大概就可以幹掉 90% 的人了： #因為絕大多數的人都沒有做好裡面的每件事情

但是回過來1的問題：「網路廣告的投放是否有其必要性？」我們先把問題限縮在 SEO 的付費版 #關鍵字廣告 上，把問題改成「關鍵字廣告的投放是否有其必要性？」。這個問題就會回歸 SEO 本身的侷限性，SEO 聽起來免費，但是你一定要有大量相應的內容去支持它，如果你的網站裡面就沒有那些內容，要做就會很痛苦很困難。譬如說最近的一個客戶他要做 #潮流穿搭 這個字，但是他網站內就沒有相應的內容啊！所以給他們的功課就是要去生相關的內容出來。

可是生內容到爬上去有排名的時間可長可短（短則 3 秒鐘，長則 3 個月），很多老闆都等不了那麼久，這個時候就是關鍵字廣告上場的時間。你想要買什麼關鍵字都可以，只要有錢就可以有排名，就像圖裡面其他家房地產公司 SEO 做不贏我就只好用買的。不過這個時候就會有人會問：買廣告就會有人點嗎？我得說：還真的很多人點......

不過並不是每個關鍵字買了就有人點，這時候又回到 SEO 跟 關鍵字廣告（兩者合稱搜尋引擎行銷，下稱 SEM ）的侷限性：有些字就是沒人搜尋，就算你 SEO 做的再好再棒都沒有用。像我曾經有過一個學生他們家的產品叫做 #大理石建材 ，這個字也不是說一定沒人搜尋，但是量體就會少的可憐，因為 SEM 是一個 #主動需求明確 的行銷渠道，消費者有需求的時候會上來找解案，所以我們可以因應消費者的需求去設計關鍵字（不論是做 SEO 或是 SEM），如果今天你賣的產品就沒有強烈被搜尋需求，只做 SEM 就會覺得失望。因為這時候你應該要搭配的是 #被動創造需求 的議題操作及聯播網廣告，用議題操作及聯播網廣告教育消費者其實他有這個需求，才會有轉單的可能。

所以回歸到你的購物平台商城，先問自己： #我家的商品具有主動需求明確 的部份嗎？（可以利用 Google Trends 或是 關鍵字規劃工具查詢）如果有，該好好規劃一下 SEM ，如果沒有，如何激起聲量跟慾望，這才是你要問的問題。
 

前輩D:關於要預算這件事，網路行銷是由(曝光)*(點擊率)*(成交轉換率)*(平均客單價)=(業績)組成的，曝光這個關卡最多業主問了，能不能有免費的曝光管道，有！當然有，但是，我試過的結果，免費曝光的管道創出的業績真的微乎其微，花錢的曝光管道錢還賺的比較快，到底是要不花錢餓死，還是花錢賺錢？我個人是覺得花錢賺錢比較爽快。

網路行銷真的比較好反推營收的預估，所以，這次接觸新業主，我就算給業主看
A)全部用不花錢的行銷方式來做，要做到他要的營業額，要花10年以上
B)花廣告費來做行銷，只要4年可以達到他想要的營業額
這兩個方案給業主選，只要問我能賺多少錢，我一律反問業主：『你打算賺多少錢？我回去幫你算要花多少錢，你拿得出來我就去把這業績賺回來』

面對這種對行銷沒概念的業主，就用專業對付他。

感謝前輩們無私提供意見，看來討論十分熱烈，還有更多在討論串。

 

★ 延伸閱讀：代購遇到瓶頸，求前輩指點

★ 本文特色圖片來源：Pixbay

★ 責任編輯：宜柔

歡迎加入TeSA的LINE@帳號，共同關注電商、創業領域的最新資訊！