本文作者： 本文作者Stanley，人生處在什麼都想試，但什麼都不精的微妙（耍廢）狀態，卻期許自己有朝一日能成為一個行銷人，並持續朝著那個朦朧美的目標前進。 「今天的你，是不是有比昨天更進步。」是這個行銷菜雞目前的座右銘。
感謝授權TeSA刊登上稿。

一開始講者的投影片提到：
心法＞技法＞工具。心法為主，我想大概就是指行銷基本的邏輯；技法為次，可能每個人都有自己的絕學，就像令狐沖有獨孤九劍，張無忌有九陽神功一樣，或許在調整某些廣告參數時的神來一筆，就是自己專屬的絕學；最後工具則是Facebook、IG、Google之類的，端看個人習慣哪些。

心法一提到「從追求到『吸引』」，以前就像是在追求粉絲一樣，希望粉絲能夠乖乖到粉絲團產生互動、關注，比較像是推式的方法把粉絲推到自己的粉絲團上。但現在是「吸引」粉絲為主，製造有趣、好笑的內容，讓粉絲自己產生互動、關注的衝動，主動到粉絲團和你互動。

心法二則是從「麥克風到『聚光燈』」，社群行銷經營者就像是主持人一樣，從前是把麥克風抓在自己手上，現在則是需要像個「聚光燈」，打亮每個表演者，為粉絲提供舞台，讓他們在這個社群上能夠自導自演、相互連結。

通過「放棄」控制取得控制──李叫獸

（這句話先放在心裡，之後會有解釋，或許大家看完可能也無師自通了XD）

現在的社群經營要以「關係」出發，
去進行後續行銷的思考佈局。

為什麼貼文沒有人想分享？講者用了比較社會學的方面來說明，我們常常「自我預設他人在看著自己」，「我們的形象是被自己眼中的他人所雕塑出來的」，我們可能會不自覺的表現出他人想像中的那個樣子。

舉個例子來說，我常常被認為是個不太玩遊戲的人，但實際上那可能也是因為他人覺得我不太玩遊戲，我也就理所當然的表現出我不太玩遊戲的樣子，能夠迎合他人的目光，並符合他人眼中好的那個我的期待。

如果放到社群上的話就是，你所分享的貼文，你朋友可能就會覺得你是那樣的人。如：常分享冷笑話、可愛動物，朋友可能就會覺得你會是個幽默、喜歡可愛動物的人，那如果你想要迎合這種形象（或你本來就是），那自然看到這些貼文，你就會更容易分享。
而如果你不希望別人覺得你是個嚴肅的人，所以理所當然再看到一些嚴肅的議題，就不會想要去分享。

所以要做出容易被分享的貼文，關鍵就是你希望那些幫你分享的粉絲會被朋友如何看待，TA是時尚流行的人的話，那你的貼文自然要有足夠的這些元素，粉絲們分享了之後，才會被他們的朋友覺得這個人是關注時尚流行的人，本身自己也是個時尚人。

除了產品的特性，更重要的就是「被看待的價值」。

網路蝗蟲沒有善意或惡意，有的只是食慾。

常常在各大論壇上會看到集體的討論，或因某則推特集體去別人的板上亂板或洗板。但講者提到，其實很多人的出發點無關善意或惡意，而是在於聊天或討論的那個過程。
「聊天是為了繼續聊」，在網路上只是需要一個出口，讓使用者能夠宣洩，而這種宣洩無關乎對錯，只是一種「共感共在」的需求。

人們沉溺的不是網路，而是一種「共感共在」的需求。

「我們要贏」這句話，要比贏更重要，而我們又比贏重要得多。

「要」代表的就是在網路上聊天或討論的那個過程，聊什麼其實並不重要。重要的是「我們」一起，這個「我們」，讓大家有種彼此互相被需要被承認的感覺。現在常常說的「邊緣人」、「討拍」就是這種感覺。

延伸到社群行銷的應用則是，「和顧客一起做什麼」。

如最近的網紅團體「七月半」每次的活動中，都會呼籲粉絲去按讚，而這個按讚會決定到當周發影片讚數最少的成員必須要公開道歉。這個讓粉絲一起加入的感覺，就是一種「共感共在」的體現，粉絲是有被需要的，而不是像電視節目那樣，單純只是觀眾的角色，而是能夠一起參與其中。

講者認為的社群行銷是：Interest嫁接的技藝

這邊Interest的意思有興趣、利益、旨趣的意思，把不同的東西連連看，看看是否能夠有不同的火花，讓人產生Interest。

例如：

1) 產品如果離人很遠，那能不能把產品擬人化（LINE擬人化、如果Google 是個人這類的影片）。

2) 在議題之中加入「關係」，男女相處的OOO、十二星座XX時的各種反應。

3) 又或是將美食/空間/族群，加入品牌特點之中，像之前的標籤地圖砲、佛系梗圖、北漂學生看台北。

這些都是將不同的事情嫁接起來，近而獲得新的話題點。

而在社群行銷的操作中，大家現在更喜歡看的是後台，喜歡看的是私底下的樣子，所以身為經營者，就必須朝著：「後台也是前台」的方向前進，最近代表性的影片就是在 Instagram 上許瑋甯的影片了。
透過自然的佈置場景的背景，搭配女生化妝這種比較私底下的畫面，還有化妝時會發生畫歪的狀況，讓這支廣告看起來就像是真實情況，而不是被設計的。

而這就是打造社群的特洛伊木馬：

社群也會有自己的黑話，表示我們是一起的，這也是社群認同的部分。

我想最明顯的例子大概就是 WACKYBOYS 反骨男孩，上班不要看跟How Fun 如何爽其實也有自己的黑話，這讓粉絲之間有強烈的認同感，只要提到某些黑話，就知道彼此是同一個社群的人，有了共同的符號，產生了歸屬感，也就不容易離開這個社群了。

間接的魔力

先看看這個處女座要絕種的影片。

這個影片之中，先用處女座要絕種的鋪陳，認真的唬爛，在到最後的研究結果是因為啪啪的時候太冷導致，所以最後必須要有台暖器機，這種很瞎卻又很認真拍攝的影片，反而會有種反差感，讓觀眾會想要繼續看下去。

先讓觀眾有一個 Set up，再給觀眾一個 Punchline，製造顛覆預期的超展開，但要注意的是，這個顛覆預期的超展開不能太違背常理。最常聽到的例子大概就是「 在非洲，每六十秒，就有一分鐘過去。」這種語錄通常會加一點比較沉重的元素在後面，或是警世的口號，但這樣接之後反而超乎預期，更容易讓人留下無厘頭、搞笑的深刻印象。

而在 Cover 的部分，講者提到一個最明顯的例子就是《我的滑板鞋》

原版影片

經過 Cover 後

重要的不是看到什麼流行就去抄、去 Cover，而是在 Cover 之後，有沒有把自己的風格呈現出來讓觀眾知道，知道你跟原版有什麼不一樣，產生記憶點，這樣才是真正有效的行銷曝光。

找到不同 角度 / 角色 的觀點

換位思考

跳脫 此時、此地、我 的概念。在發想行銷創意的時候，能否從不同的切入點去思考，如：
如果是穿搭的議題那發生在1960年代跟現在會有什麼不同？
如果是跑酷的影片那除了在城市之外，能在哪裡跑？
如果是不是由這個歌手唱這首歌，而是尖叫雞來唱會怎麼樣？
以上這些都是在行銷發想的過程中能夠去換位切入的點。

最後，講者提到，從前的行銷是造神，現在是傳神。從帝王將相到凡夫俗子，故事有時描述得平凡反而能引起共感，讓更多人喜歡。
明星可以暴露缺陷，但必須在「專業」之外。就像柯文哲跑步跌倒的事件，這跟他本身的醫學專業或管理專業無關，但因為跑步跌倒這件事情，這是一般人都有的經驗，反而一下子拉近了市長與選民之間的「關係」，可以說是一次無心卻很好的行銷案例。

回到一開始時提到的：「通過『放棄』控制取得控制。」
鄉民可以是洪水，但未必是猛獸。面對鄉民或者說粉絲，不一定要用控制的方式。讓聚光燈照亮他們，不要拿著麥克風不放，去製造議題，讓他們自己產生連結，產生共感。
社群行銷的經營者，當個好的主持人就好，在現在的舞台上，表演者可能不是我們這些人，而是粉絲，我們需要做的，就是把舞台搭建好，控好聚光燈，剩下的就是讓表演者發揮了。
（這段聽起來比較玄幻，如果有想討論交流的地方，可以留言一起討論～）

這次 TeSA 的這堂「從鄉民文化看社群行銷」的收穫真的遠超預期，這篇文章打下來希望能讓自己重新整理在這堂課的收穫，也能讓之後經營社群行銷的時候有些許的方向去思考。

如果對於行銷有興趣的話，
也歡迎來找我聊聊一起討論關於行銷的種種看法 :)

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★ 責任編輯：杰雲
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