作者介紹：

2015年電視與媒體消費趨勢報告，係由愛立信消費者行為研究室（Ericsson ConsumerLab）所發佈。

愛立信日前發佈愛立信消費者行為研究室「2015電視與媒體消費趨勢」最新年度報告，此報告可代表6.8億消費者的觀點與喜好，是業界最大規模的相關研究調查。

報告顯示，隨選視訊（VOD）服務成功地滿足消費者需求，更促使消費者改變原有的觀看習慣。全球消費者每週平均花6個小時觀看串流隨選連續劇、電視節目及電影，相較於2011年增加了一倍以上。在新增錄影及下載內容功能後，目前有35%的電視及影音觀看時間是使用隨選視訊的方式。而臺灣消費者超愛看電視，每周觀看隨選串流內容的時間為7.8個小時，高出全球平均值1.8小時。

對行動裝置不離身的依賴，養成了消費者透過行動裝置觀看影片的習慣，研究結果顯示，消費者使用行動裝置觀看視訊的比例大幅成長，目前有61%的人使用行動裝置觀看影片，相較於2012年增加了71%。若將平板電腦、筆記型電腦及智慧型手機納入計算，16-19歲青少年則有近三分之二觀看電視及影音的時間是透過行動裝置。

同時，使用者原創內容（UGC）平臺占消費者電視與視訊觀看的比例也在持續增加。近10%的消費者每天觀看YouTube的時間超過三個小時，有三分之一的消費者認為可以在家中電視觀看UGC對他們來說非常重要。此外，本研究發現，YouTube等UGC內容豐富的平臺日漸受到注目，進而使得教育及教學影片的人氣飆升，消費者每周平均花費73分鐘觀看此類影片。

愛立信消費者行為研究室資深顧問Anders Erlandsson表示：「隨選串流視訊與使用者原創內容服務持續增加，反映出優質內容、具備彈性及高品質的整體觀看體驗 ，這三大特定要素對現今觀眾極具重要性。囊括此三大要素的創新商業模式，對於製作適宜的及具吸引力的電視與視訊服務非常重要。」

愛立信東北亞區消費者行為研究室總監徐曉莉表示：「伴隨串流媒體的普及，和以智慧型手機為主的行動裝置普遍使用，視訊觀看行為越來越個人化。傳統的商業模式，包括業務申請、廣告播放、內容推薦等環節，都需要從過去以家庭為核心轉型為以個人為核心，尤其是針對個人的推薦，對用戶體驗有很大的影響，能否充分提供個人客製化的推薦，會是未來服務提供商的關鍵課題。」

愛立信消費者行為研究室「2015年電視與媒體消費趨勢」的其他重要調查結果包括：

狂看族改變遊戲規則：一口氣觀看多集電視節目的方式，迅速成為電視與視訊體驗的重要成分。此類觀看習慣在 Netflix、Amazon Prime和HBO等訂閱式隨選視訊（S-VOD） 服務用戶中非常明顯，其中有87%的用戶每週至少會馬拉松式狂看一次。

難以尋找觀看內容：半數觀看傳統電視的消費者表示找不到每天可觀賞的內容，他們覺得推薦功能不夠智慧，也不夠個人化。

不同的訂閱方案引發不同的消費態度：未曾訂閱付費電視的消費者中，有22%已經開始訂閱OTT（over-the-top）內容服務。

傳統電視仍是關鍵：傳統電視依然十分普及，主要是由於傳統電視能為觀眾提供優質的影片與體育賽事等直播內容；此外，傳統電視通常扮演「家庭營火」（ household campfire；意指家庭團聚的中心）的角色，具有凝聚家庭、聯繫感情等較高的社會價值。

調查報告中臺灣地區的重要趨勢包括：

一、觀看模式的轉變

串流隨選在臺超吸睛：在臺灣，每日串流隨選服務的使用量已於2014年超越傳統電視。目前，超過半數的臺灣用戶每天都觀賞串流隨選影片，平均每週花費7.8小時觀看串流隨選內容。

臺灣狂看族盛行：一口氣觀看多集電視節目的觀看方式，快速地成為電視與視訊體驗的重要成分。臺灣有60%的受訪者表示，每天至少會馬拉松式狂看影集一次，還高於全球平均的50%。

不收看付費有線電視的用戶可能會改變想法： 「不收看付費有線電視」（TV cord-nevers）的用戶難以理解傳統付費電視所提供的價值，他們知道如何搜尋想觀看的影片內容，其中有21%的用戶已經付費收看OTT內容服務，研究結果顯示該族群並非不願意付費，而是希望可搭配各種不同的訂閱方案，收看自己喜愛的影片內容。

二、視訊內容帶著走

千禧世代（Millennials）喜歡行動螢幕：在台灣16-19歲青少年喜歡用行動裝置觀看影片，在觀看電視、視訊的總時數中，有66%的時間是透過行動裝置進行觀看，此趨勢與全球趨勢相同。此外，有45%的用戶表示，他們每周至少一次在看電視節目或影片時，曾經暫停又接續從另一臺裝置上觀看，稍高於全球42%。

三、用戶體驗為服務核心

在臺灣，近半數（47%）觀看傳統電視的消費者表示，每天至少會有一次找不到任何想看的內容。消費者需要簡易、方便、整合性的視訊觀看體驗。

關於本報告

愛立信消費者行為研究室2015年電視與媒體消費趨勢報告，針對逾22,500位用戶進行訪談，代表6.8億消費者的觀點，是電視產業間最大規模研究。本報告依據終端測量及質化研究所得出的各項數據資料與分析，詳細說明了與電視及媒體相關的最新消費者行為、態度與需求，以及這些趨勢可能對產業商業模式造成的影響。

本趨勢報告針對16-59歲及60-69歲這兩個年齡層消費者進行訪談，這些受訪者身處20個市場，包括巴西、加拿大、中國、哥倫比亞、法國、德國、希臘、愛爾蘭、義大利、墨西哥、葡萄牙、俄國、西班牙、南韓、瑞典、臺灣、土耳其、英國、烏克蘭及美國。所有受訪者家中都有寬頻網路，每週至少看一次電視、視訊，幾乎所有受訪者每天都使用網路。

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★ 本文特色圖片來源：Vista 拍攝

★ 責任編輯：Vista Cheng

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