作者介紹：

本文作者是Mike Yin（MK）先生，畢業於國立臺灣大學政治系，過去有一年半的傳統產業業務經驗，目前正著手規劃第二段創業旅程，期望未來可以在電子商務圈有所貢獻。

《》應該就是一本名符其實的新書了，在臺灣是2016年1月初版一刷。本書不到200頁，只要認真閱讀，我想一個下午足矣。

我必須說這是一本非常精實的，作者在第一章稍微篩選了閱聽眾，並且開宗明義說明了為什麼「食品適合在網路上販賣的七個原因」：

1. 客人習慣回流，容易累積熟客。
2. 屬生活必需品。
3. 人們對食品有親切感，因為總會在某處吃過。
4. 商品本身已有潛在客戶。
5. 容易開發出新客戶。
6. 食品是容易想像的商品，購買時有安心感。
7. 食品容易在網頁上呈現出特色。

接下來的幾章，就是從上述七點出發，並環繞幾個重點環節書寫。首先，作者點出了「做熟客生意很重要，因為新客戶開發成本比較高」，接著花了不少篇幅討論「網站經營」相關的工作，從選擇使用平台到自行架站做優劣分析。

內容為王。

其中很有特色的一點，作者井上敬介在面對每個環節，都會提出自己深刻的觀點。比如從一個網站經營者怎麼看待SEO，對他而言，他認為創好的內容才是根本，這才是搜尋引擎最佳化的真義。（這是相較於不少人特意花錢買反向連結來說）
井上敬介很直白地寫出了他怎麼運用RFM模型來判斷一個客戶是否優質（R=最後購買日,F=累積購買次數, M=購買金額），並且用營業額公式說明「為什麼熟客穩定是重要的？」「為什麼應該以提高客單價最高原則？」。同時也提醒那些想用「便宜」作為價值進入市場的業主，如何避免落入「削價競爭」的陷阱。

電話訂購的客單價、回購率高。

此外，井上敬介在書中特別提到，就他的客群而言，「電話訂購」的客單價通常會比直接在網路上訂購來得高，並且回購率也高。這是用經驗堆出的獨特觀點，也值得經營高齡女性族群的業主關注。

《》一書可以說是井上敬介的經驗總結，在書末他也提到，這些經驗的累績，都是透過不斷進行PDCA循環的成果。
十分精實的一本書，推薦給已經找到好產品，但是還在憂慮怎麼賣的朋友們！

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★ 本文特色圖片來源：MK提供

★ 責任編輯：老李

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