作者介紹：
本文作者是Mike Yin（MK）先生，畢業於國立臺灣大學政治系，過去有一年半的傳統產業業務經驗，目前正著手規劃第二段創業旅程，期望未來可以在電子商務圈有所貢獻。
感謝MK授權TeSA轉貼分享。

關於行動時代的書籍，對岸出的書籍應該不比台灣少，因為對岸整體而言並沒有經歷過PC時代，很多人是直接進入行動時代的生活，沒帶著PC時代的包袱。對他們而言，行動化思維，我想會比生活在台灣的人，更為直覺。

這邊我不想對兩岸孰先進孰落後做評論，但我相信很多事情表面上風光亮麗，但內裏還是有很多沒跟上的地方。

談談《》吧！這本書我大概是在去年七、八月讀完的。這本書的優點在於其中有非常多章節，加入了「個案研究」，並且這本書也用了不少圖表，並且用數據說明「我們正在進入行動時代」。

讓我們先針對「行動思維轉移」下個定義吧！第一章開宗明義：「當我們覺得需要的時候，不管這種需要多麼短暫，都會找出應用程式來滿足需要。我們稱這種制約反應為『行動思維轉移』。」

《》一書提到，我們不能使用舊網路思維，來服務思維已經轉移的用戶。用戶已經習慣了無時無刻連網的狀態，並且期望你主動提供服務。

因此，這本書特別提到，服務設計者應該要善於掌握「行動時刻」，而「行動時刻」的設計可以以IDEA循環的方式進行，為了幫助讀者掌握「行動時刻」的含義，書中也提供了非常多的案例。

打造完美行動體驗的四個步驟。

這邊先簡單說明，如何運用IDEA：

1. 確定(Identify)：確定行動時刻和環境
2. 設計(Design)：設計行動參與過程
3. 策劃(Engineer)：策劃行動所需的平台、流程和人力
4. 分析(Analyze)：分析結果以監測績效和最佳化程度

打造跑在行動需求前的產品。

這本書最後提到，作者認為到了2020年，用戶身上會有超過三十種能夠互聯的產品，而企業應該準備的事情有三：

• 如果你有什麼產品，快點把它連上網。
• 如果你有什麼資訊，壓縮或是將其拆解。（意思是行動裝置都在縮小，跟顧客溝通的介面也在縮小，例如手機走向智慧手錶。）
• 如果你有應用程式，想想這些程式歷經什麼改變、面對什麼未來。

我想說的是，在時代大轉變的每個瞬間，就像18世紀的人們面對工業革命，當時多數的人仍舊務農，大規模自動化使得很多人失去工作，但同時也會產生很多新工作。因為服務的型態正在轉變，想知道怎麼在行動時代掌握先機，推薦你看看《》。

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★ 本文特色圖片來源：iSearch官網

★ 責任編輯：老李

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